摘要：在我國,隨著黨和政府近年來“繼續簡政放權”“深化行政審批制度改革”“互聯網+政務服務”等要求和部署,對各級政府在新形勢下提升政務服務水平、優化行政效能等方面提出了新的規劃。本文擬探索依托政務服務生命周期理論,研究構建以企業和群眾用戶為中心的新型政務服務模型--“X-Y-Z三軸模型”。結合基于此模型的相關實踐案例,為各地政府深化行政體制改革,推進政務服務優化提供可供參考的解決思路。