摘要：零售商的重要作用是對消費需求作出回應和提供各種產品，零售商品是制造商和消費者之間的紐帶，他們把消費需求上傳給供應商，把產品和服務下傳給他們的消費者，他們可以在很大程度上影響生產過程和方式的改變，他們所處的位置有利于向生產商施加壓力，讓他們支持更可持續的消費選擇。許多零售商認識到了可持續發展戰略的重要性，已經采取措施來滿足對“綠色”產品的潛在需求，支持可持續發展戰略的手段之一是法人的社會責任（CSR），雖然CSR概念的定義尚不明確，但是它關系到促進企業在基本立法要求以外的行動。歐洲貿易（EuroCommerce)成立了CSR問題工作小組。該工作組幫助確保主動代言零售部門，尤其是在歐洲委員會（EC）于2002年新創建的歐洲多利益相關者論壇中，EuroCommerce也是有效消費回應（ECR）運動的發起者之一。