摘要：在非委托制造商產(chǎn)品傷害背景下，零售商采取包裝外觀不模仿、委托知名制造商、選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地的自有品牌開發(fā)決策時，消費者形成的感知質(zhì)量要比其相反決策高，但品牌名稱決策影響不顯著。進一步發(fā)現(xiàn)，包裝外觀模仿決策易引發(fā)危機的傳染效應，而不模仿決策可引發(fā)對比效應。此外，委托制造商的名稱和產(chǎn)地的高聲譽決策還對自有品牌受溢出效應的影響起正面作用，即委托知名制造商和選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地的決策在傳染效應下能減弱危機造成的負面影響程度，在對比效應下則能強化消費者對其感知質(zhì)量的利好評價。