時間:2022-04-06 07:54:52
序論:在您撰寫線上推廣營銷方案時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
作為互聯網快時尚美妝品牌、中國領先的化妝品網絡零售公司,PBA(派倍安)擁有眾多的消費者及龐大的數據庫。基于郵件營銷在性價比、活動宣傳效果、會員關系維護及會員轉化上面的優勢,PBA從一開始就選擇使用郵件營銷作為其品牌及網站的主要網絡營銷手段之一。但其在新品上線推廣的郵件營銷活動中,經常面臨以下挑戰:1)數據庫體積龐大,對數據進行合理細分管理非常困難;2)新產品品牌形象及知名度無法得到提升;3)轉化效果不理想;4)缺乏對活動流程的管理和把控。如在活動預熱階段,對產品試用的限量控制以及后續反饋的跟蹤。
營銷目標
基于以上挑戰,PBA希望能夠切實的改善或解決新品上線郵件營銷推廣活動的營銷阻礙,在其最新的新品推廣活動——"植來植往面膜新品上線的活動“中實現以下營銷目標:一方面,通過高效的數據庫細分管理及正確的郵件營銷策略,提高活動郵件營銷各項效果指標;另一方面,通過加強對活動整個流程的有效管理和把控,以減少資源浪費,提升新產品品牌形象及知名度,培養新產品受眾,提高營銷收益。
方案策略
為了達到營銷目的,PBA選擇使用webpower中國區的實用性非常強的dmdelivery一站式郵件營銷平臺,同時接受了webpower中國區客戶服務人員的數據庫管理咨詢服務及拓展功能增值模塊服務。在該活動項目的執行過程中,webpower中國區主要采取了以下策略:
1. 進行活動項目的統籌規劃,制定詳細的活動操作步驟流程
webpower中國區客戶服務人員首先針對PBA的該項新品上線郵件營銷推廣活動項目進行了整體狀況評估,包括發送數據列表情況、活動主題及類型的策劃安排、產品試用的限量控制以及后續反饋的跟蹤等。然后從各種類型的活動的時間協調到整體活動流程的控制及規劃,制定詳細及嚴謹的活動操作流程表。這樣即使在活動最緊密的時期也能做到忙而不亂,做到對活動流程的全程管理和把控。
2. 新品用戶數據的篩選及活躍度細分
根據PBA的特點,webpower中國區制定了細致的用戶數據細分策略。首先,對PBA龐大的數據庫進行從粗放到精細管理,篩選出其用戶數據中對新品可能感興趣的新品用戶數據。其次,在新項目活動開展后,結合新的新品注冊用戶,對所有“新品用戶數據庫”進行呈邏輯性金字塔架構的劃分,逐漸對用戶進行不活躍的、一般活躍、穩定活躍、轉化類的細分。然后,根據不同類型的用戶群體,設置個性化的郵件產品線、發送頻率,以及采取針對性的郵件營銷策略。在活動郵件內容的策劃上,webpower中國區幫助PBA,針對各類用戶,發送分別符合其需求的郵件內容;同時圍繞新品,策劃如新品會、限時現金紅包贈送、限量試用裝申請等豐富的郵件營銷主題活動,以提升用戶的反饋。
3. 結合觸發器,實現郵件營銷活動自動化
基于新品上線活動的特殊性,webpower中國區建議PBA在活動中,使用平臺的觸發器增值模塊,通過一次及多次郵件觸發,以增加活動中對用戶的快速響應能力。觸發器能夠根據時間、日期、用戶行為等節點進行自動的郵件觸發,如用戶注冊、點擊、生日、購買觸發等。為了讓觸發郵件更高效,webpower中國區建議,在開展觸發式郵件營銷活動時,可以先進行EDM平臺和CRM數據庫的直接整合,兩個數據庫實現無縫對接后,EDM平臺即可針對CRM數據庫內用戶的任意屬性實現自動觸發,給用戶發送更加個性化、高關聯的郵件。如,當用戶在注冊、瀏覽、下單、支付等任意環節,都能即時的給用戶自動發送相關的提醒及推薦郵件。通過實現自動化發送高效率、高精準的個性化郵件,可以使觸發式郵件更有效。在此次PBA新品推廣郵件營銷活動預熱階段,PBA通過使用平臺觸發器對免費試用活動自動進行限時/限量控制,利用郵件觸發以及短信及時告知活動情況,減少了在內部監控和活動管理的精力投入,節約營銷資源。
4. 活動后期效果監控及管理
在郵件營銷活動進展到后期階段,對于活動效果的轉化情況的監控變得尤為重要,webpower中國區的dmdelivery郵件營銷平臺具備完善的郵件營銷指標數據分析及統計功能,使PBA能夠對活動效果進行及時監控,配合PBA的內部評估標準,能夠對此次新品推廣活動的績效轉化進行更加客觀的評估,并為后續郵件營銷活動優化以及PBA營銷活動策略的調整提供參考依據。
突出效果
與webpower中國區合作之后,PBA的新品上線郵件營銷推廣活動取得了以下顯著效果:
1. 新品推廣活動的郵件營銷指標得到顯著提升。活動期間,平均獨立打開率提高10%以上,平均獨立點擊送達率提高了3倍,活動的各項營銷指標均高出行業平均水平的1倍左右。
2. 由于活動內部監控和活動管理效率提高,節約了營銷資源及成本;以及郵件渠道轉化率的提升,郵件營銷ROI((收益—投資)/投資=ROI)獲得了50%的提升。
3. 活動達到了預期的宣傳效果。活動吸引了眾多用戶的參與,提升了新產品的知名度,進一步鞏固了PBA在化妝品行業的高受眾品牌地位。
關鍵詞:社交媒介;精準營銷;運營管理
一、實施精準營銷的重要意義
“精準營銷”的概念被萊斯特·偉門提出后,菲利普·科特勒又提出關于精準營銷策略的定義:基于互聯網的溝通渠道,改變傳統的“面對面”溝通營銷策略,利用互聯網技術作為與客戶溝通的新渠道。正是互聯網技術的進步和消費多元化的發展,傳統且單一的市場營銷模式帶來的效益正逐漸遞減,精準營銷技術被越來越多地運用到社交媒介環節中,并獲得了顯著效益,不僅為企業帶來了營銷新機遇,同時也帶來了發展新挑戰。各行各業都開始陸續倚仗實施精準營銷來更加高效、便捷、智能、精準地服務于客戶,精準營銷變得越來越重要。
(一)實施精準營銷有助于持續滿足客戶多樣化產品和服務需求
由于互聯網技術應用于多領域方面進行深度融合,使得客戶對于便利性和定制化的需求越來越高,雖然在線APP應用也在不斷完善,但是在線APP應用的互動性仍然不足,客戶使用“互聯網+”應用更傾向于通過社交媒介來呈現。社交媒介技術應用顯然已經具備獲取和管理大量客戶群體的條件,基于社交媒介實施精準營銷定量和定性分析客戶基本信息和需求信息,確定不同類型客戶群體的產品和服務模式,有助于持續滿足客戶多樣化產品和服務需求。
(二)實施精準營銷有利于優化資源配置搶占市場
面對競爭愈加激烈的市場環境,精準營銷應加大力度“精準”定位目標客戶群體,甄別潛在客戶,培育多層次的忠誠客戶群體。通過精準篩選客戶后,在有限的條件下,多層次、寬領域、深度跨界聚合資源,開發符合不同類型客戶需求的產品和服務,培育新的消費模式,實施精準營銷積極搶占市場。
二、實施精準營銷的技術路線
實施精準營銷要達到信息使用精確化、信息分析專業化的目標,需要分析客戶相關數據,主動發掘客戶需求,完成從客戶信息分析、數據精準分析到快速部署精準營銷方案技術路線進行主動營銷,強化營銷精準性,提高營銷活動質量。實施精準營銷技術路線圖如圖1所示。
(一)做好客戶信息管理,形成數據閉環分析
就企業客戶來說,由于客戶對企業認知度不夠,對企業產品和服務了解不多,導致企業加大了營銷難度。精準營銷的實施,也不再是簡單的手工信息登記。為做好客戶識別與精準營銷,通過微信、抖音、小紅書、快手等社交媒介平臺要收集所服務客戶的基本信息,可以按一定比例、一定人數,如5人、10人、20人進行遞增式客戶信息管理,形成客戶信息數據閉環分析,讓客戶知道產品、了解產品、使用產品,能自動助推企業傳播產品。對于需要收集的客戶信息,形成數據閉環分析基礎字段,主要集中在客戶的姓名、性別、年齡,客戶所從事的行業、崗位,客戶的興趣、愛好等。第一個閉環分析是姓名-性別-年齡。不同性別、不同年齡階段、不同歲數分類的客戶需求不同,比如大學生和老年人的年齡階段消費需求不同,進而再細分,每隔10歲的消費需求也會有所區別。第二個閉環分析是行業-崗位。俗話說“隔行如隔山”,不同行業的客戶需求需要實施不同的營銷方式;由于工作性質相同,針對同類型崗位性質的客戶則可以實施更細分的統一營銷模式,區分不同行業、崗位,有助于在領域范圍劃分客戶類型。第三個閉環分析是興趣-愛好。由于客戶興趣、愛好具有多樣性,為此可以對客戶設計不同標簽化管理,每一類標簽對應一種興趣愛好,同一客戶可以有不同興趣,不同客戶可以有同一興趣,將客戶興趣愛好進行定性分析,通過標簽化管理轉為定量分析,形成興趣愛好的交集或并集分析。
(二)做好客戶動態管理,形成數據層級分析
相對而言,客戶基本信息是靜態的,在較長時間內會保持不變,但客戶消費產品和服務內容則是動態變化的,客戶對于購買產品和服務的評價也是動態反饋的,可以在訂單完成后反饋評價,也可以過一段時間事后追加評價,動態反饋時刻存在。對此,為加大精準營銷力度,需要對客戶動態的購買情況和動態評價反饋情況形成數據層級分析結果,將結果數據反饋給營銷人員,進行與客戶互動印證有效支撐材料,以實現營銷人員可以在客戶需求浮現時,營銷人員能夠有針對性地對客戶實現快速營銷企業產品和服務,提升客戶識別能力與營銷成功概率。數據層級分析主要從客戶動態購買情況以評價客戶級別,以及客戶動態反饋情況以評價客戶類別。第一個層級分析是客戶動態購買情況———客戶級別。將客戶進行等級劃分,如根據客戶持有產品或服務的數量和價值,將客戶劃分為普通客戶、中端客戶和高端客戶。在后期客戶維護過程中,將客戶需求與企業產品和服務進行匹配推送,以期達到企業產品或服務全覆蓋。第二個層級分析是客戶動態反饋情況———客戶類別。將客戶進行類別劃分,如潛在客戶、普通客戶和忠誠客戶。運用社交媒介在與客戶互動溝通過程中,營銷人員記錄聊天信息或以營銷工具評價信息來獲取客戶動態反饋意見,及時根據反饋情況為客戶排憂解難,積極引導客戶從潛在客戶轉換為忠誠客戶就是精準營銷成功的范例,企業獲得新的客戶,而客戶將會獲得更好更優惠的產品和更便捷更優質的服務,實現雙贏。
(三)根據客戶消費需求,部署精準營銷方案
通過對客戶信息分析,能夠評估企業為客戶提品和服務的機會,通過對數據精準分析,能夠評估企業服務客戶能力與水平。接下來要做的就是將上述兩者結合起來進行需求匹配,生成重點營銷名單,確定針對每個客戶營銷方案并執行所有營銷方案,達到快速部署精準營銷方案的目標,以驗證產品和服務與客戶需求的匹配度,完成精準營銷方案效果檢驗,尋求精準營銷改進方案,以應對客戶快速變化的消費需求。
三、基于社交媒介運營模式的精準營銷
現今,盡管各種各樣的“互聯網+”APP應用能帶給客戶方便快捷的生活和工作,但是社交媒介使用的頻率明顯高于一般的APP應用。基于社交媒介的運營模式,可以對不同客戶進行劃分,實現快速的客戶識別和精準營銷。社交媒介讓原本沒有關聯性的手機號碼、昵稱、郵箱地址、性別、姓名等孤立的數據能夠關聯起來,將各個信息“孤島”連成一片“大陸”,這就具備了建立客戶信息分析庫的基礎,基于社交媒介形成的溝通記錄,也會形成客戶信息的一部分,現實生活的人會形成虛擬世界的人,社交媒介能夠針對不同類型的客戶進行識別,企業則可通過這些數據第一時間為其進行專門業務指引,為客戶帶來更專業的服務和更精準的營銷。對此,筆者將實施精準營銷技術路線圖結合社交媒介運營模式進行改進如圖2所示。
(一)基于社交媒介運營的客戶定位
社交媒介運營要將客戶定位于強關系、個性化、小范圍三個方面。一是強關系要求與客戶的溝通建立在互相信任的基礎上,增長與客戶溝通的互動時間,增加與客戶的情感強度和親密程度,與客戶形成一種穩定深厚的社會關系,做社交媒介運營離不開持續服務,不只是推送內容就完事,定位于做好打持久戰的準備;二是個性化要求對接滿足客戶個性化需求,集中人力、物力和財力等資源,開發更具個性化的產品和服務;三是小范圍要求為更好地做大范圍,原來的客戶數量少,客戶群體小,有利于做好產品和服務的口碑,形成良性循環,不斷擴大精準營銷范圍。
(二)基于社交媒介運營的客戶粉絲
如果說傳統營銷是單純吃飯,那么社交媒介營銷則可以是做小吃也可以是做正餐,而精準營銷則在于做正餐,社交媒介信息到達率是百分百的,信息打開率則有賴于內容少而精地推送,讓客戶每天都可以吃到正餐,需要有分量也要有質量的好內容,將客戶經營成為粉絲,那么就可以給粉絲創造互動內容,通過生動有趣且粉絲感興趣的內容進一步拉近企業-客戶-粉絲的關系。同時,通過借鑒傳統的CRM客戶關系管理,依托社交媒介的特點,運行人性化的CRM客戶關系管理,營銷人員可以每天實時收集粉絲關于產品和服務的反饋內容,并定期整理登記粉絲信息,形成下一步營銷方案素材。
(三)基于社交媒介運營的客戶互動
傳統的營銷模式都在強調要和客戶互動,要了解客戶的真實需求,但僅僅依靠線下問卷調查或現場訪談則費時費力,線上問卷調查或電話訪問又比較繁亂且缺乏有效性,對于大范圍客戶來說,企業成本相當大,投入與產出不成正比。而社交媒介運營背景下,可以讓營銷人員有了一個直接與客戶對話的渠道,只要添加了好友,每天都可以溝通,一個聊天窗口就是一份與客戶的互動,找到不同性別、不同年齡客戶的共同興趣點,持續輸出符合客戶粉絲口味的互動內容,讓客戶不知不覺融入企業文化,讓營銷人員成為客戶粉絲的“朋友”。當然社交媒介運營要理性去營銷,配合好官方工作實現多方共贏,同樣也可以形成下一步營銷方案的有力素材。
(四)基于社交媒介運營的技術可能性
以計算機技術和通訊技術為基礎的現代網絡技術正憑借其強大優勢推動著媒介技術不斷推陳出新。一方面是后端技術支持。社交媒介后臺具有客戶分類管理功能,支持將留存與客戶溝通互動過程的記錄留痕,便于企業聚合分析客戶關注的產品和服務,實時修正客戶的興趣愛好,使客戶信息更加精準化,信息分析更加專業化。另一方面是前端技術支持。移動互聯網技術促使社交媒介實現了綁定移動設備,人走到哪,溝通互動到哪,無論何時何地,只要客戶有需求,溝通服務沒有時間和空間限制。前端營銷工具可以通過開發小插件小組件小程序來深度互動,將大問卷長問卷拆解成小問題短答題,讓接受信息的客戶忽略營銷人員正在進行客戶需求調查與采集過程,不會造成厭煩情緒,社交媒介可以做到真正互動、悄然無聲服務,培養客戶通過社交媒介聊天完成客戶服務的過程,也就是技術深度融合營銷的結果,當然如果客戶覺得推送的某一前端營銷工具與其興趣點不相關,那客戶完全可刪除,以后就不會再收到此類信息,而營銷人員同樣可以推送另一款前端營銷工具。
(五)基于社交媒介運營的線上線下推廣
隨著互聯網技術進步,現在很多活動的推廣都有兩種方式—線上活動推廣和線下活動推廣。線上推廣的主要形式非常多,其本質就是為了獲取客戶流量,同樣社交媒介運營的線下線上推廣是多種社交平臺的綜合使用,也是為了獲取客戶流量。但社交媒介線上推廣具有成本低的優勢,不受空間和時間限制,當然市場競爭也比較激烈。為此,社交媒介要把握線上推廣的核心:情感在任何社交媒介營銷中都是根本。社交媒介上的客戶不能拿來隨便群發信息,要想有線上推廣營銷效果,就得要懂得付出,讓合適的社交媒介找到與客戶溝通的切入點,即使前期客戶數量少,如果線上推廣營銷做得好,加上更加精準的線上推廣,自然而然效果就會顯現,后期客戶數量就會快速增長,形成良性互動循環。總之,精準營銷讓信息使用精確化、信息分析專業化成為可能,基于社交媒介運營的精準營銷模式本質是回歸客戶,以客戶為中心,從強關系、個性化、小范圍來確定服務客戶目標,與客戶建立粉絲關系,持續輸出高品質互動內容,依靠所有技術可能性,對客戶行為進行深度分析,不斷優化動態市場營銷決策,進行線上線下精準推廣,從而提高營銷效率和客戶忠誠度。
主要參考文獻
[1]邵丹丹.中國銀行舟山市分行信用卡精準營銷策略研究[D/OL].浙江工商大學,2019.
[2]曹剛.基于大數據的精準營銷策略研究[D/OL].北京郵電大學,2019[2021–06–13].
[3]鄭鎮寧.“互聯網+”背景下高職院校學生初創企業精準營銷模型構建[J].會計師,2018(24):59–60.
[4]張莉.新媒體背景下W品牌網絡直播營銷策略研究[D/OL].上海外國語大學,2021.
[5]張芳澤惠.談大數據時代下實現精準營銷———以微信為例[J].現代營銷(經營版),2020(07):162–163.
1.1微信營銷目的:
建立一對多互動營銷平臺,依托微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路:傳播品牌、產品、項目、公司等信息,吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等,成為企業移動互聯網營銷通路的重要組成部分。
1.2企業獲得價值:
通過此方案的執行,逐步完成移動互聯網營銷通路的布局,為公司實現網絡化經營做好當前收益與戰略布局。
1.3通3層過濾機制,把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。
第一層過濾:通過微信公眾帳號吸引人群關注建立關系
第二層過濾:通過微信逐步開展的專業信息培養引導,把潛在客戶過濾到交易平臺。
第三層過濾:公司專業招商網站或實體門店。
2方案實施辦法
2.1團隊建設
2.1.1團隊人員要求 :
1、商務談判能力; 2、抓住重點能力; 3、積極思考能力; 4、不斷學習能力;
5、高效溝通能力; 6、建立關系能力; 7、危機公關處理能力; 8、了解受眾興趣能力;
9、組織協調能力; 10、品牌樹立能力。
2.1.2團隊人員構成
每個微信公眾帳號由公司1-2名員工兼職負責。設定2名負責人進行應急管理(總經理或副總經理兼)。另配備1-2名網絡營銷經驗豐富的員工負責項目運作(亦可聘請顧問)。
2.2團隊資源
2.2.1 線上推廣預算
團隊制定推廣計劃及所需資金預算,做好溝通及審批工作保證資金及時到位。
2.2.1 線下推廣預算
團隊制定線下營銷活動所需的物料、交通、場地租金等資源預算方案。
2.方案執行
2.1 開通公眾平臺賬號 (注冊官方類微信、加盟類微信、銷售類微信、客服類微信等)
2.2 制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。
2.3線上推廣方式
論壇、IM工具、EDM、官網、網店、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。
大家在互聯網+之前,一定要先理解互聯網+的意義,加的是什么,是行業本質。舒適家居集成服務行業的本質是服務,因此,舒適家居集成服務的互聯網+是實現線上商務,線下服務的過程。線上商務可以實現的功能包括,客戶下單,制定方案,繳納定金等。安裝,維修,測量等都屬于線下的現場服務。對于那些統一戶型的樓盤,客戶可以在網上根據自己的戶型,按照商家已經制定好的方案直接下單成交。還有一種情況是,客戶在線上直接購買產品,例如,空氣凈化器等,服務商派人去線下安裝服務。除了導入流量讓客戶可以快速找到以外,借助互聯網的大數據,舒適家居集成服務讓很多服務更加人性化,例如,客戶的方案直接放在互聯網保存,即使這個商戶不做了,客戶有需要的時候還是可以找到這個方案。
首先,把互聯網作為一個工具,改造舒適家居集成服務行業的推廣營銷工作。這個營銷推廣有兩個作用,一是讓更多的客戶來;二是組織產品和服務的促銷活動。舒適家居集成服務行業是一個小眾行業,在借助互聯網推廣方面,沒有成熟的模式,大家都是在摸著石頭過河。互聯網推廣的唯一宗旨是能夠讓客戶快速地找到服務商。因為沒有類似淘寶、京東這樣的大平臺,舒適家居集成服務行商的推廣要把服務電話、網站、微信、百度推廣、QQ、APP等手段都用上,并做有效組合。例如,最近A貓商城就在做一個產品的促銷活動,給予客戶給予一定的現金券購買其他商品。A貓商城還經常組織秒殺活動,效果也很好。有的商家開發了APP,通過手機實現客戶與商家的互動與溝通。但是,因為使用的頻率低,客戶很快就把軟件刪除了。微信營銷也面臨這個問題。因此,利用互聯網實現與客戶的互聯互通還是不能解決所有的問題。還有,舒適100在百度的搜索優化方面做的很好,也引入了很多的客流。網站的營銷活動多了,客戶的粘性高了,網上的流量多了,訂單自然會增加。
既然要把互聯網作為工具,那么其在應用中最大的難點,就是大家對工具的了解程度不夠。網站的架構設置,頁面的設計語言要符合客戶的消費習慣,讓客戶瀏覽起來方便等,都需要深入的研究。例如,不同區域的客戶因為對互聯網熟悉的程度不同,網站的設計也要有所差異。例如,杭州消費者接受網購的程度高,大部分人都在使用電子商務,這樣舒適家居集成服務商的網站設置就可以前衛一些。而在那些偏遠地區,大家對互聯網的應用熟悉度本來就不高,舒適家居集成服務商的網站就要盡量能夠切近消費者。
另外,服務流程與互聯網結合過程中的拆分。哪些流程可以在互聯網上做,利用互聯網的便捷性實現以逸待勞;哪些流程必須在線下執行。另外,在推動互聯網+的過程中,老板個人的因素也很關鍵。如果連老板自己都沒有網購的經歷,讓他去推動互聯網+也是很難成功的。
因此,舒適家居集成服務行業在互聯網化的進程中,有各種各樣的探索,但多停留在營銷層面上,距離互聯網模式還有較遠的距離。例如,客戶在網上搜索某類服務,會很快找到某網站。該網站會根據客戶的IP地址做地點的識別,找到當地的加盟商為其提供服務。這其實還是一種傳統的營銷方式,不是互聯網模式。
A貓商城在與互聯網結合的探索方面已經嘗試了多年,目前主要實現兩個職能。
首先利用網絡拓展業務,在各地通過培訓線上加盟服務店實現線下擴張,為不同地區的客戶服務。一方面,A貓商城通過統一的線上推廣和促銷活動,吸引更多的客戶到這個平臺尋找自己需要的服務和商品。例如,客戶來到A貓商城之后,可以在“找我家”找到與自己家庭戶型相同的各種設計方案。客戶可以根據自己的喜好和預算直接選擇相應成熟的設計方案,既省時省力,又穩妥。客戶在“找我家”里選定好方案之后,可以直接在線上支付定金。A貓商城為了支持客戶在線上下單,線上支付,會給予客戶一定數額的現金兌換券,用于購買A貓商城上的制定商品。這些制定商品大多是A貓商城有總權的商品。同時,線上支付定金的客戶還可以參加抽獎活動,有機會獲得免費的服務。給予客戶的東西多了,線上簽約的數額大了,A貓商城的規模增加了,平臺的價值就體現出來了。另一方面,是對所有的加盟商做管理。例如,北京的加盟商想加入A貓商城,那么A貓商城就會對其做一系列的培訓工作,然后北京的A貓商城就上線了。A貓商城開始啟動北京地區的線上推廣引流工作。同時,加盟服務商則組織相關的線下活動。
為了增加A貓商城的流量,A貓商城還會集合線下加盟店的資源,組織較多的社會化的網絡推廣營銷工作,提高平臺的價值。例如,某樓盤將要開業,A貓商城會針對業主推出每周五的產品秒殺活動;針對加微信的客戶給予現金兌換券;預交定金之后不裝修的給予利息賠償等;每個月組織熱門產品的團購。對于超過800戶的社區,A貓商城會在小區內租用短期的固定辦公場所,便于客戶找到A貓商城的線下服務店。
A貓商城的互聯網化在杭州地區做了一段時間的嘗試,并取得了初步的成效。2015年6月,A貓商城將全面啟動線下加盟店的招商工作。所有想加盟A貓商城的線下服務店,首先要接受A貓商城的評審,其次要參加A貓商城的培訓,第三,所有線上簽約的合同必須要經過嚴格的核準、現場拍照留檔,A貓商城才能發貨。第四,線下服務店的推廣活動也要嚴格按照A貓商城的規劃執行,并進行考核。A貓商城還會按照年度的業績對線下服務店做淘汰,保證A貓商城的質量。
其次,是A貓商城的分銷職能,即P2P平臺,為中小服務商提供質優價廉的商品。A貓商城直接與品牌商簽訂銷售合同,中小服務商按照A貓商城的價格進貨。這其實就是為品牌商和中小服務商之間搭建了一個平臺。例如,某地區的服務商因為規模小,大金空調的進貨價格較高,可以通過A貓商城拿到更好的政策。因為A貓商城利用自己的規模優勢,與品牌商談好合作條款,為平臺上的中小服務商提供較低價格的商品。中小服務商下單之后,仍然由當地的商公司發貨,業績也計入到該商公司。這種做法既避免區域經銷商的沖突,該可以保證區域商的年終返利。而A貓商城作為平臺商,只是收取很低比例的服務費。
1、天氣逐漸寒冷,馬上學生要放寒假·
2、學生1月18號左右放寒假,小學生考完期末考試是家長給孩子安排報名課外輔導的一個高峰期;
3、大部分幼兒園的放假時間應該和家長上班的放假時間一致;
4、購物中心、商場購物人流比往常大;
5、市場宗旨是在寒假班基礎上擴大宣傳力度,推出報名未開班孩子免費上預熱課活動
二、方案
1、現下報名的來年2.3月開課孩子在開課前可以免費插班上預熱課(贈送8到12節課)
2、現下報名兩期連讀(9折)孩子送寒假全天班或者拼讀班等等
3、現下報名孩子送12課時數學輔導1對3
(以上方案任選其一,每種方案限額5人,總額15人)
三、實施方案
網銷渠道與傳統渠道差異很大,搞習慣了傳統渠道的營銷人員,可能不太習慣搞網銷,網銷大潮來臨企業如何“網上淘金”?筆者六年前進入家居行業做網絡營銷,目前成立一家專業從事網絡營銷咨詢及網絡整合營銷方案策劃與推廣的網絡營銷公司,致力于家居行業網絡營銷的研究與實踐。筆者就對家居行業的了解,加之在網絡營銷推廣領域的多年拼殺,總結家居企業成功開拓網銷渠道需要走好以下幾步:
第一步企業網絡根據地的建設維護與推廣
企業網絡根據地,我想你一定猜到了,就是指企業網站,開拓網銷渠道,網站一定建成營銷型網站,早期的形象型網站無法滿足網銷需求,最好做成支持線上支付的網絡商城,至少要有在線溝通的功能,營銷人員可以跟客戶方便快捷地溝通,引導客戶到實體店購買也可以,這是家居網銷經常采用的O2O模式(線上推廣線下成交)。
很多做傳統行業的老板會認為網站建好了,就萬事大吉了,其實不然。網站根據地的建設只是萬里的第一步,就像我們買了一個手機終端一樣,以后得做保養維護,話費充值才能。網站的維護與推廣是讓網站產生價值的前提。網站推廣又是一個課題,這里不做太多探討,有興趣的網友可到網銷中國這個網絡營銷學習交流平臺學習更多網站推廣的實用方法。
第二步家居網銷團隊的構建與培養
家居企業有自己的營銷團隊,但是網絡渠道需要專業的團隊,網站技術、網站編輯、客服咨詢、網站推廣、網銷拓展等人員缺一不可,人員數量可根據網站業務量的發展來增加指標,模式成熟后,加大推廣力度,增加在線客服,便可做大。網銷渠道的團隊跟傳統渠道的團隊不是一路,原班人馬轉型搞網銷可能不盡人意,但原團隊里有精通網絡的人員,可以調到網銷部門任要職,因為他更了解產品,新的網銷部軟肋往往在產品知識和公司內部協調工作。
第三步渠道整合,多管齊下
企業網銷,是一個新的銷售渠道,也可以說是一種新的商業模式,那么網銷僅僅是指在線商城的銷售嗎?不是的。網銷渠道包含所有網絡相關銷售形式,包括自營商城、平臺店鋪、網上直銷、網上推廣線下成交等多種形式。自營商城是企業自建的網絡商城,客戶通過在線溝通,可以線上下單,企業送貨,客戶收貨確認交易完成;平臺店鋪指的是企業在其他大型電商平臺開的店鋪,也包括平臺代銷形式;網上直銷像某品牌茶葉網銷形式就是典型;網上推廣線下成交的O2O模式在家居領域更有優勢,解決了客戶看不到實物的問題,網上就是拉客戶到體驗館,體驗館專業的顧問負責線下成交。目前,家居企業開拓網銷渠道,常見的形式如上所述,可以多種形式并行發展,多管齊下,回報更快。
第四步網絡品牌的推廣與維護
建材家居領域,很多大型企業并沒有持續做品牌推廣,企業在業內知名度很高,但是在消費者層面,尤其是網絡年輕群體里知名度并不高,這給網銷渠道拓展加大了難度。所以,網銷渠道成長需要強勢的網絡品牌推廣,品牌響亮,美譽度高網銷業績自然也會上升。大型企業難免會有一些負面的新聞或其他網絡信息,這需要網絡公關高手將企業的品牌保護起來,把正面的信息搞上去,負面的信息搞下去,能展現在潛在客戶面前的保證是企業的正面信息。
網絡品牌的推廣與維護,是網銷渠道開拓的關鍵,這部分也是往往企業開支預算的地方,購買網絡推廣服務、媒介廣告資源等等,這些東西是等于是買來的“生菜”,企業的營銷團隊做的瑣碎工作是相當于廚房里的油鹽醬醋,有了原料他們才能做出可口的飯菜來。筆者所在公司北京小馬識途網絡營銷機構專業從事網絡營銷推廣,在軟文營銷、搜索營銷、論壇炒作等方面都有豐富的項目經驗,能夠為沒有做過網銷渠道的家居企業提供一體化解決方案,助力家居建材企業在互聯網時代成功轉型。
第五步網銷渠道與傳統渠道的協同發展
當年,企業開展網銷,經常碰到的問題就是串貨,或者網上價格不統一,與線下專賣店經常沖突,客戶店里看了貨,去網上買了,結果經銷商向廠家投訴,產生一些市場的不和諧。其實只要公司決心搞網銷,這些不是問題,為網銷提供專品,統一產品價格,這些問題都可以解決。
一 概述:網站推廣就是為了讓更多的人通過網絡找到你所希望宣傳的網站或產品信息。一般來說可以分為兩種方式:線上推廣和線下推廣。
二線上推廣:線上推廣方式也就是網上推廣法,我歸納了一下,主要有以下幾種途徑,但我認為最重要的無非還是搜索引擎推廣和網頁內部優化兩種,后面我會詳細談到。在線推廣包括以下幾種方法:
1、搜索引擎登陸:
網站平臺開發成功并放入互聯網之后,不是所有的人都可以查到相關的網站信息,而且很多搜索引擎在一定時間內也沒有收錄該網站的相關信息,所以搜索引擎免費登陸自己網站的相關信息非常重要。以百度為例,按照提示在網站登陸欄輸入網站地址即可然后驗證碼提交即完成了網站的登陸,盡可能多的在各大搜索引擎上登陸,例如搜搜、雅虎、谷歌、新浪、網易、tom搜索等搜索引擎網站上完成登陸
2、電子郵件推廣方法:
當然是不同于以前的濫發垃圾郵件毫無目的性的推廣方式,而是基于用戶許可的Email營銷。許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。根據許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式,可以分為內部列表Email營銷和外部列表Email營銷,或簡稱內部列表和外部列表。內部列表也就是通常所說的郵件列表,是利用網站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式,常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷,也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。許可Email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種,既可以與其他網絡營銷方法相結合,也可以獨立應用。
3、網站鏈接:
眾所周知現在搜索引擎的PR(網頁級別技術)值是衡量一個網站重要與否的重要標志,也是搜索引擎一項重要的排名參照因素。通常說來PR值越高的網站即表明網站的重要性,而搜索引擎在收錄的時候也會優先考慮,而根據PR值計算公式在很大程度上又是由其友情鏈接對象、數量即對方的PR值決定的。通常PR值達到4以上就好不錯了,如果自己的網站PR值低于4而能和4以上的網站作相互連接是會提高自己網站的級別的,而相反如果鏈接的都是一些較低級別的網站的話,即使鏈接網站數量夠多,對于提高自己網站的級別確實沒有什么好處的。
具體的鏈接時應注意的一些問題
(1)鏈接數量有沒有標準?
做多少個鏈接才算足夠?這往往是一些網絡營銷人員比較關心的問題,不過,這個標準恐怕很難確定,主要與網站所在領域的狀況有關。一個專業性特別強的網站,內容相關或者有互補性的網站可能非常少,那么有可能做到的交換鏈接的數量自然也比較少。反之,大眾型的網站可以選擇的鏈接對象就要廣泛得多。
一般來說,可以參考一下和自己內容和規模都差不多的網站,看看別人的情況,如果那些網站中你認為有必要做鏈接的網站都已經出現在自己的友情鏈接名單中,而且還有一些別人所沒有的,但又是有價值的合作網站,那么就應該認為是工作很有成效了。不過,新的網站在不斷出現,交換鏈接的工作也就沒有結束的時候,你的合作者名單也會越來越長,這是好的現象。總之,沒有絕對的數量標準,合作者的質量(訪問量、相關度等)也是評價互換鏈接的重要參數。
(2)不同網站LOGO的風格及下載速度
交換鏈接有圖片和文字鏈接兩種主要方式,如果采用圖片鏈接(通常為網站的LOGO),由于各網站的標志千差萬別,即使規格可以統一(多為88×31像素),但是圖片的格式、色彩等與自己網站風格很難協調,影響網站的整體視覺效果。例如,有些圖標是動畫格式,有些是靜態圖片,有些畫面跳動速度很快。將大量的圖片放置在一起,往往給人眼花繚亂的感覺,而且并不是每個網站的LOGO都可以讓訪問者明白它所要表達的意思,不僅不能為被鏈接方帶來預期的訪問量,對自己的網站也產生了不良影響。
另外,首頁放置過多的圖片會影響下載速度,尤其這些圖片分別來自于不同的網站服務器時。因此,建議不要在網站首頁放過多的圖片鏈接,具體多少適中,和網站的布局有關,5幅以下應該不算太多,但無論什么情形,10幅以上不同風格的圖片擺在一起,一定會讓瀏覽者的眼睛感覺不舒服。
(3)回訪友情鏈接伙伴的網站
同搜索引擎注冊一樣,交換鏈接一旦完成,也具有一定的相對穩定性,不過,還是需要做不定期檢查,也就是回訪友情鏈接伙伴的網站,看對方的網站是否正常運行,自己的網站是否被取消或出現錯誤鏈接,或者,因為對方網頁改版、URL指向轉移等原因,是否會將自己的網址鏈接錯誤。因為由于交換鏈接通常出現在網站的首頁上,錯誤的或者無效的鏈接對自己網站的質量有較大的負面影響。
如果發現對方遺漏鏈接或其它情況,應該及時與對方聯系,如果某些網站因為關閉等原因無法打開,在一段時間內仍然不能恢復的時候,應考慮暫時取消那些失效的鏈接。不過,可以備份相關資料,也許對方的問題解決后會和你聯系,要求恢復友情鏈接。
同樣的道理,為了合作伙伴的利益著想,當自己的網站有什么重大改變,或者認為不再合適作為交換鏈接時,也應該及時通知對方。
(4)不要鏈接無關的網站
也許你會收到一些不相干的網站要求交換鏈接的信件,不要以為鏈接的網站數量越多越好,無關的鏈接對自己的網站沒有什么正面效果,相反,大量無關的或者低水平網站的鏈接,將降低那些高質量網站對你的信任,同時,訪問者也會將你的網站視為素質低下或者不夠專業,嚴重影響網站的聲譽。
(5)無效的鏈接