時間：2023-03-06 16:04:27
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多年來，集團公司和各單位十分重視班組長隊伍建設，取得了一定成效。廣大基層班組長立足崗位、吃苦耐勞、扎實工作，為推進企業三個文明建設，特別是在安全生產、創業發展過程中付出了艱辛努力，發揮了積極而重要的作用，有力促進了集團公司的改革、發展和穩定。但是，也要清醒地看到，在實際工作中，各單位班組長隊伍建設發展不平衡，還存在一些不容忽視的問題，突出表現在：一是少數單位重視程度不[您所閱讀的這篇文章來源于文秘站 -文秘站 -是]夠，班組管理基礎薄弱，制度不健全，管理不到位，“三違”現象時有發生，安全狀況不理想；二是班組長結構層次不合理，特別是生產技術型人才緊缺，綜合素質參差不齊，年齡老化現象嚴重，一定程度上制約了生產發展和效率提高；三是班組長收入待遇相對較低，與周邊地區煤炭企業相比存在不小差距，同時，在集團公司內部因各礦井經濟效益的差異，班組長收入待遇標準也不盡相同，甚至差距很大，一定程度上也影響了班組長的工作積極性；四是部分班組長素質不能滿足安全生產和創業發展要求，缺乏系統性的業務知識和管理能力培訓，班組長隊伍整體學歷不高，新技術新裝備的適應和駕馭能力有待提高。
生產班組是工業企業最基層的組織，是企業的細胞，其作業地點是企業增值活動的主要場所，它運轉情況的好壞直接關系到企業管理水平的高低和經濟效益的好壞，加強班組建設已成為新時期企業生存和發展的主流。班組長作為企業最基層組織管理的領導者，既是班組安全生產、質量管理、班組建設的組織者，又是集團公司、礦廠以及區隊各項決策、工作部署的執行者和實踐者，工作業務涉及到企業安全生產、經營管理各個方面，其業務素質和管理水平高低，很大程度上不僅決定著企業安全生產形勢穩定與否，甚至決定企業的生存發展。特別是在當前企業加快創業發展的關鍵時期，班組長的作用愈加突出，迫切需要加快解決班組長隊伍建設中存在的突出問題，全面提升班組長隊伍整體素質，滿足企業生產經營和快速發展的需要。集團公司召開此次會議，就是要從解決問題出發，通過強基固本，夯實基礎，廣泛調動班組長的工作積極性，最大限度發揮基層管理作用，為企業又快又好發展造勢助力。各級黨政組織務必要統一思想認識，增強責任感和緊迫感，立足當前，著眼長遠，認真貫徹落實這次會議和集團公司制定的《指導意見》精神，共同推進班組長隊伍建設不斷取得新的進展。
二、發揮班組長示范帶動作用，推動企業快速健康發展
班組長長期在安全生產一線工作，懂技術、有能力，具備較為豐富的現場管理經驗，是企業發展不可或缺的重要力量。作為班組最主要、最直接的領導者，班組長既要對上承擔義務和責任，又要對下行使指揮和管理權力，必須準確定位，明晰責權，充分發揮好兵頭將尾和表率示范作用，團結和帶領班組成員圓滿完成各項工作任務。對于班組長的具體要求，應體現在以下幾個方面：[本文來源于文秘站 -有文章需求，請到文秘站網站留言板，12小時內解決您的問題]
一是做安全履職的表率。抓好現場安全管理、筑牢安全生產第一道防線是班組長的首要職責。這就要求廣大班組長務必牢固樹立“本質安全，珍愛生命”的安全理念，正確處理安全與生產的辯證關系，時刻保持清醒頭腦，堅決做到不安全不生產。要把對班組職工生命的關愛之情轉化為高度的責任感和強烈的事業心，滿腔熱情地抓好安全管理，對生產中出現或可能出現的不安全因素，要進行深入分析、準確判斷、科學預測，及時采取有效措施加以解決。要時時處處以身作則，帶頭抵制“三違”行為。要建立健全班組安全活動各項制度，嚴格考核，獎罰分明。要針對班組安全生產現狀，積極探索安全管理的有效途徑，創新方式方法，構建班組特色安全文化，提高職工安全意識和安全技術素質，創建本質安全型班組。
二是做完成任務的表率。班組是落實兌現企業各項生產經營計劃的具體執行群體。要求廣大班組長要增強大局觀念，服從組織安排，自覺站在班組和生產的最前沿，敢于吃苦，不怕流汗，急難險重任務帶頭干，發揮好帶頭人作用，為職工群眾做出表率。要切實承擔起協助區隊指揮生產重任，細化分解生產計劃，科學安排勞動組織，合理配置生產要素，帶領班組成員優質高效地完成各項生產任務，為企業順利實現既定目標奠定堅實基礎。
三是做創業發展的表率。近年來，集團公司大力實施走出去戰略，異地辦礦、工程承包以及勞務輸出等項目進展良好，不僅給企業創造了可觀經營收益，擴大了影響力，而且盤活了企業內部人力物力資源，增強了發展后勁，拓寬了生存空間，使企業經受住了市場波動的沖擊，在激烈的競爭中贏得了主動。隨著異地項目建設加快、規模擴大、產能增加，對人力、物力的需求越來越大，需要從本部源源不斷地輸送大批專業化、技能型人才。面對創業發展新的要求，廣大班組長要積極響應集團公司號召，志存高遠、敢于打拼，帶頭走出去創業，在創業發展的大舞臺上磨礪成才，建功立業。
四是做務實進取的表率。求真務實是作為一名班組長必備的基本素質，具有求真務實的作風，才能抓好管理，帶好隊伍，完成任務。因此，這就要求班組長在實際工作中要少講空話，多做實事，少講個人，多想集體，少強調客觀原因，多查找主觀問題，要求職工做到的自己首先做到，嚴于律己，寬以待人，腳踏實地，埋頭苦干，以實際行動贏得職工的信任和支持。要努力適應時展的新形勢、新要求，勤奮學習，善于思考，努力進取，增強責任意識、大局意識、危機意識和發展意識，更新思想觀念，加強實踐鍛煉，不斷提高思想覺悟、業務素質和管理水平，努力使自己成為政治素質高、專業水平優、管理能力強的班組帶頭人。
五是抓好班組自身建設。要認真落實《指導意見》，切實履行班組建設職責。要積極開展文明班組、學習型班組、品牌職工隊伍創建活動，打造優強品牌團隊。要關心職工 生活，做好職工思想教育和穩定工作，加強職工思想道德教育，倡導愛崗敬業精神，不斷提升優質服務水平。要結合實際，廣泛組織開展崗位練兵和技術比武，正確引導職工鉆業務、學技術，提高班組整體素質。要創造條件，知人善任，充分發揮班組每一名職工的作用，努力把班組建設成為職工積極向上，隊伍作風頑強，班風和諧共進的優秀集體。
六是推動班組工作方法創新。在組織結構上，要按照一定的標準對班組進行重新設置，堅持科學合理原則配置班組人員，保持適當規模，盡量減少管理層次。對每班組要明確一個負責人，并給予負責人明確的工作任務。要求班組負責人要注重引導職工全員參與管理，并做好班組內外部的直接交流。班組長關心的焦點要從職能管理向流程管理轉變，以規范的程序增強現場管理的效果。在工作任務上，要在保證安全、質量、成本和時間進度的情況下，完成既定的生產任務。要堅持以人為本，關注職工的成長和進步，增強職工對班組發展的認知度，不斷提高向心力和凝聚力。在評價標準上，要分階段制定不同標準，使班組管理成為一個循序漸進、不斷發展和提高的過程。在管理工具和方法上，要把好的現場經驗總結出來，上升到理論高度，形成一套高效、標準的管理工具、方法體系和工作模式，切實改變單純靠自己的知識、經驗、直覺進行管理的傳統做法。要注重企業文化建設和理念創新，打破長期形成的科層制、官僚式以及面向物質的文化導向，推進文化理念向團隊式、民主化和以人為本轉變。
以上六個方面，只是對班組長示范帶動作用的基本要求，也是一個有機統一的整體，應當在實際工作中統籌抓好落實。各單位只要抓好這六個方面，為班組長發揮示范作用創造條件，就一定能夠加快推動企業創業發展，落實各項工作部署，完成既定的目標任務。
三、認真抓好創建措施和待遇落實，不斷提高班組長隊伍建設水平
班組長隊伍建設是集團公司一項長期性、基礎性的戰略任務，需要各方面廣泛參與和大力支持，尤其是各級黨政組織要加強領導，健全機制，明確職責，共同推進，確保班組長隊伍建設取得實效。
一要高度重視班組長隊伍建設。加強班組長隊伍建設是各級黨政組織和各級領導干部的重要職責，必須擺上重要議事日程，按照集團公司統一部署，加強組織領導，理清工作思路，明確建設目標，細劃實施方案，一著不讓地抓好落實。通過工作會、經驗交流會等形式，研究和檢查班組長隊伍建設進展情況，促進班組長隊伍整體水平的提高。
二要關心班組長的工作和生活。要積極創造條件支持班組長獨立開展工作、充分行使職權，發揮好班組長的指揮、管理和協調作用。要結合實際情況，妥善解決班組長的各項待遇。政治上，要把班組長崗位工作經歷作為選拔科區級領導干部的重要依據，優先選拔優秀班組長進入中層管理崗位，充分調動他們的工作積極性。要通過評選“優秀班組長”、推薦勞動模范、組織療（休）養和學習培訓等形式，增強他們的事業心和榮譽感。經濟上，要加大傾斜力度，落實井下班組長各項津貼和獎勵標準，讓他們得到實惠。生活上，要優先幫助解決住房、子女上學等方面的實際困難，千方百計解除他們的后顧之憂。
三要加強班組長業務知識培訓。企業的快速發展需要一大批業務精、能力強、作風硬的技能型人才隊伍，培養和造就一大批生產技術骨干、業務帶頭人是企業最為緊迫的任務。要根據班組長崗位不同，制定不同的培訓計劃，落實培訓費用，創造條件組織在職班組長參加業務學習，接受更高層次教育。要在抓好安全生產、技術業務培訓基礎上，強化班組長管理知識培訓和職業道德培養，促進綜合素質全面提升。要加大教育培訓投入，幫助班組長建立學習室、創新室，配備所需的資料和書籍，更好地為他們學習提升創造條件。
一、多策并舉，精心實施，開展家庭經濟困難學生幫扶工作
林學院2007級學生陳某2011年6月下旬畢業。畢業前夕，他不慎從高臺上摔下來，導致頸椎骨折，造成下肢癱瘓。由于該生家庭經濟困難，林學院籌資7000多元予以幫扶，學校也通過困難補助機制提供了8000元的困難補助，還通過大病救助機制報銷了1萬元的醫療費。在學校的大力幫助下，該生及時得到治療并迅速康復。
近年來，河南科技大學不斷完善獎學金、助學金、國家助學貸款、臨時困難補助、減免學費、“綠色通道”緩繳學費、醫療保險等“七位一體”的激勵和解困助學體系，全力幫扶家庭經濟困難學生，確保“不讓一名學生因家庭經濟困難而輟學”。學校把國家助學貸款工作作為解決家庭經濟困難學生問題的主要途徑，按照“應貸盡貸”的指導思想，努力提高貸款比例，同時加大其他各項措施的工作力度，實行多管齊下的幫扶策略，取得了突出成效。僅2011年，學校就為5562名學生辦理了助學貸款，助學貸款覆蓋率達到16.52%；為8530名學生發放國家助學金2559萬元，為382名學生發放企業和社會助學金82萬元；通過“綠色通道”現場為837名特困新生辦理了學費緩繳手續；設立869個勤工助學崗位,發放勤工助學款101萬元；為1000名學生發放了過冬棉被，并通過“情系特困生、嚴冬送溫暖”活動，為340余名學生發放臨時困難補助近30萬元；對符合條件的267名家庭經濟困難學生予以學費減免，減免總額77.8萬元；完成了29458名學生的續保和新參保工作，建立了大病救助機制，給5名特困生解決醫療救助費用10余萬元。5年來，學校累計發放國家助學貸款2億元，發放各類獎學金、資助金、臨時困難補助等累計1.5億多元，惠及學生5萬余人（次）。學校連續5年在河南省助學貸款工作和學生資助工作考核中獲得“優秀”。
二、三級聯動，點面結合，做好心理問題學生幫扶工作
材料科學與工程學院2009級學生王某，因未能考入理想的大學，在大學第一學期一直處于極度的失望和困惑中，還幾度表現出可能會發生過激行為的跡象。為挽救該生，學院制定了心理幫扶方案，請心理健康教育中心的老師給予輔導，在他情緒出現波動時，宿舍成員每晚輪流通宵值班，班干部白天輪流值班跟著他，輔導員和學院領導定期找他談話，全班同學關心他的心理變化。經過4個學期的努力，該生終于走上了正常的學習和生活之路。
河南科技大學通過“學校――學院――班級”三級網絡體系，積極推進大學生心理健康教育。學校心理健康教育中心開展重點心理咨詢工作，學院輔導員開展一般性的心理咨詢工作，班級心理委員負責發現和關注苗頭性的問題。三級網絡互動，形成了完整的幫扶體系。學校每年5月都要開展大學生心理健康教育宣傳周系列活動，宣傳普及心理健康知識，舉辦各種主題的心理知識講座。每年開展心理知識講座、組織心理沙龍、團體輔導20余場（次）；每年都對本專科學生心理狀況進行全面普查，并對普查結果進行分析，建立心理檔案，對普查中發現的需要關注的學生進行篩選，對需要重點關注的學生及時與學院溝通并實施跟蹤輔導。近年來的普查結果顯示，有10.8%的學生存在心理異常，平均每年有700余人得到各學院的關注；學校心理健康教育中心每年接待“一對一”重點學生咨詢300余人（次），每年對300余名心理聯絡員、心理委員、心理協會會員進行培訓和指導。同時，對一些因各種原因不愿走進咨詢室進行面對面咨詢的學生，加強網絡咨詢力度，多渠道解決學生的心理問題。
三、建立檔案，重點跟蹤，做好學習困難學生幫扶工作
車輛與動力學院2007級學生李某，從大二開始沉迷網絡游戲。到大三上學期，他還有50多學分未修完，并收到了兩次退學警告。若再有一次退學警告，李某就要離開大學校園了。針對這一情況，學院動員各方力量開始了與網絡游戲爭奪學生的較量。學院分管教學、學生工作的老師找他談心，同宿舍同學、學生干部和他一起上課、聊天……為幫助該生，他的父親也到校陪讀，學校后勤集團公司為他們父子單獨安排了住房，并為其父親找了份臨時工作。經過一系列的努力，該生發生了巨大轉變，性格開朗了，與同學們相處融洽了，有疑問能夠主動向老師咨詢。經過多方幫助，該生終于順利畢業。該生父親在給校黨委副書記茍義倫的感謝信中寫道：“是河南科技大學給了孩子勇氣和信心去面對學習和生活，是河南科技大學挽救了他！”
近年來，學生工作系統高度關注學習困難學生的學習，尤其是關注處在退學邊沿的學生，號召全校各學院建立學習困難學生檔案，制定跟蹤措施，采取多種幫扶措施，及時挽救學習困難學生。為做好學習困難學生的幫扶工作，除建立檔案實行重點幫扶外，學校還通過“抓好學風建設、釀造學習氛圍”“建設教育平臺、引導學生學習”等方式激勵大學生刻苦學習。近年來，學校把抓好學風建設作為學生工作的重要內容之一，每年11月開展“學風建設月”特色品牌活動，并通過英語四六級考試先進單位、考研工作先進單位、學風建設月優秀組織單位等評比活動，從整體上推動了全校各學院抓學風建設工作的積極性；學生工作處重點建設的“成長論壇”和“文化大講堂”教育平臺，通過開展系列講座，引導學生學習，每年舉辦講座50余場（次），在推動學生學習及成長成才方面發揮了重要的導向作用。
四、個案關愛，群體引導，做好適應困難學生幫扶工作
醫學院2006級學生李某，高中復讀過3年，2006年考入河南科技大學醫學院5年制本科，進校后由于不適應醫學專業的學習，于2007年休學一年。按規定休學復學后要留一級，這就意味著他至少要用7年時間才能完成學業。由于該生家庭十分困難，多上一年家里就無法承擔。這樣他就面臨著兩個難題：一是不能留級，二是不適應醫學學習。怎么辦？他終于鼓足勇氣找到了校黨委副書記茍義倫。茍書記根據他的實際情況，與學校相關部門協調，將他轉入材料科學與工程學院4年制本科專業學習。最終，在各方面的共同努力下，李某順利完成了學業。
適應大學生活是大學生面臨的實際問題，學校高度重視學生的適應問題并給予特殊的關懷。學校重點從四個方面開展學生適應幫扶：一是各學院在新生入校時選派高年級優秀學生與新生結成幫扶對子，幫助新生辦理報到手續，介紹學校和學院的基本情況、專業特點、校園周邊環境、學校辦事流程等，讓新生盡快熟悉并適應大學生活；二是有針對性地解決學生不適應的個案問題，如由于特殊原因不適應某些專業的學習等；三是在軍訓活動中融入團隊合作意識、集體主義觀念、吃苦耐勞精神的培養，提高新生的適應能力；四是開展“破冰訓練”等團體活動，增強學生之間的交流和溝通，培養學生主動尋求溝通與合作的能力，提高適應性。
五、分工協作，合力關注，做好就業困難學生幫扶工作
促進大學生順利就業是高校人才培養工作的最后環節，也是檢驗高校人才培養質量的重要體現。為形成全方位服務畢業生就業的機制，河南科技大學要求全校教職員工人人關注學生就業、人人幫助學生就業，每一個教職員工都要充分發揮各自的優勢，不斷為畢業生拓展就業渠道。招生就業處下大力氣組織各種類型的畢業生就業招聘會，充分發揮高校就業聯盟的優勢，利用高校就業信息網絡平臺，為畢業生提供大容量的就業信息服務；學生工作處高度關注對就業有特殊困難學生的幫扶，指導各學院加強就業教育，指導重點跟蹤幫扶；各學院建立健全學生就業實習基地，以實習帶動就業，多渠道加強創業教育，以創業帶動就業，努力提高畢業生的就業率和就業質量。
近年來，河南科技大學深入貫徹“以人為本、執政為民”的執政理念，緊緊圍繞學生的全面發展，以精細化服務理念推進學生工作不斷上水平、上臺階。在構建五大幫扶體系的同時，學校還著眼于學生的長遠發展，開展更加深入的服務工作，如針對違紀學生進行跟蹤教育，對表現突出的學生降低或解除處分；圍繞大學生的綜合素質培養，每年通過社會實踐活動、科技創新活動、學科競賽活動、校園文化活動等，培養大學生的創新精神和動手能力，全面提升大學生的綜合素質。這些舉措為推進和諧校園建設和人才培養工作作出了突出貢獻。
外貿經理需要負責維護新老客戶關系，在業務進行中給客戶提供迅捷準確的服務與支持;以下是小編精心收集整理的外貿經理工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
外貿經理工作職責11、海外社交媒體營銷，開拓市場，商城商品維護;
2、聯系客戶，挖掘客戶需求;
3、項目跟進洽談，執行銷售合同;
外貿經理工作職責21、制定貿易部門工作計劃，主持貿易部門的日常管理工作。
2、適應本企業進出口業務流程，收集、分析行業重要信息數據，積極開拓國內外市場。
3、負責簽訂大宗貿易合同及監督合同執行，處理相關商務事宜。
4、重要客戶的接洽、聯絡及維護。
外貿經理工作職責31、負責組建外貿部，包括團隊/架構/模式等，全面主持外貿部的日常管理工作;
2、負責外貿部的戰略與目標的具體實施，確保銷售目標的達成;
3、負責國外市場的開拓，完成團隊銷售目標管理;
4、對下屬進行有效的管理、指導、培訓及評估、考核;
5、收集分析國外市場行業信息，發展趨勢、需求變化和客戶反饋數據信息等;
6、掌握市場動態，做好展會的一些列工作安排，及時向領導匯報行情。
外貿經理工作職責41、熟悉海外銷售渠道，通過各種渠道積極獨立開拓海外市場;
2、及時處理、回復客戶郵件;
3、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系;
4、收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情，制定銷售計劃;
5、協助做好售后的服務工作;
外貿經理工作職責51、根據營銷計劃，獨立開拓市場，開發新客戶，搭建海外貿易平臺;
2、負責外貿市場規劃，帶領團隊實現目標;
3、制定部門工作計劃及相關預算，全面負責外貿部門的日常管理工作;
4、訂單的評估、跟進，及時處理各環節出現的問題;
5、負責對客戶資源的整理、歸類，及時有效地處理客戶的問題;
6、制定并推進實施全面的海外銷售計劃和定期做總結.并能出色的維護好新老客戶。
7、負責建設和管理外貿團隊，對團隊人員進行培訓和整體規劃。
外貿經理工作職責61，組建并管理銷售團隊，開拓海外市場，開發新客戶;維護和進一步開發老客戶;
2，制定并完成公司年度銷售計劃和任務;
3，反饋客戶需求，搜集市場信息，積極推廣公司和產品;開拓新的銷售方向;
4，獨立處理和解決所負責的業務，包括商務洽談，拜訪和接待客戶， 相關業務的記錄與分析等事宜;
為了更好的對公司產品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。銷售部經理對所屬銷售員進行考核和管理。
銷售部經理職責
1、 對銷售任務的完成情況負責。
2、 對回款率的完成情況負責。
3、 對本部門員工制度執行情況負責。隨時對部門員工進行監督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4、 對本部門員工的專業知識培訓負責。每周定期對過去一周所發生的重點業務及技術問題組織大家進行討論和學習。
5、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發現問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。
6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監督計劃的執行及完成情況。如在具體執行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議。
7、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現的任何問題，協調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現的所有問題負有連帶責任。
二、 銷售部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志
2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點
3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪
4）在拜訪與回訪結束后，應將相關信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統計表》
5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經理匯報
6）銷售部經理對銷售員的工作予以指導和安排
2、產品報價、投標的流程
此項流程主要針對外協產品及政府農業管理部門統采的產品
1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）
2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協助）
3）技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協助和支持
4）采購部對重點產品的原材料采購價格及交貨期進行調研
5）銷售部經理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認后方可進行打印
6）制作出正規的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發出參加比價或投標
3、商務談判與簽訂合同的流程
1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據實際情況可進行商務談判
2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情況（重大合同需向公司領導請示）
3）與原報價或投標文件發生偏離的任何技術和商務條款需經銷售部經理或公司領導再次確認
4）待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同
5）正式《銷售合同》經銷售部經理確認后由銷售內勤于當日保管存檔
6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經理（必要時向公司領導請示）確認后方可執行
4、發貨流程
1）銷售員或分部銷售內勤根據《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉
2）〈需貨申請單〉經分部經理審核確認后上報銷售部
3）由銷售部經理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉
3）由銷售內勤根據銷售部經理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯交與庫管
4）庫管辦理出庫手續
5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內勤存檔
5、回款流程
1）銷售員催款
2）銷售員填寫收款申請單
3）銷售部和財務部確認
4）反饋給客戶
5）客戶回款
6、開票流程
1）銷售員填寫開票申請單
2）銷售部審核
3）財務部開票
4）交客戶簽收
7、售后服務流程
1）接客戶售后服務申請，由銷售部經理確認
2）銷售內勤填寫《售后服務申請表》后發給技術部
3）技術部和客戶溝通
4）技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售部經理及內勤
5）銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通
8、退貨（換貨）流程
1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經理確認
2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產品的品名、規格、數量
3）由銷售員配合技術部鑒定退貨（換貨）產品的真偽
4）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經理審核
5）由銷售內勤根據審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯交與庫管
6）庫管辦理退貨（換貨）手續
三、銷售部管理制度
1、對所轄區域內所有經銷商的經營情況、終端用戶情況、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當地市場情況等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司
3、銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示
4、銷售員不得擅自超越常規與客戶進行商務談判，超越常規的條款與價格應事先征得銷售部經理的同意，并由銷售部經理指導談判的過程
5、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經理同意的情況下方可承諾
6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執行，違反規定造成損失的，由責任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內勤應在一個工作日內組織發貨
8、銷售內勤開出的〈銷售出庫單〉內容要詳細、準確。因開票內容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任
9、銷售內勤對用戶的收貨憑證或發貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要及時存檔
11、銷售內勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發現的問題，杜絕錯帳、壞帳的發生
12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日將相關票據交財務部簽收
13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結果報告銷售部經理，并通報公司財務部
14、對于不能解決的現場售后服務問題，銷售員應及時向銷售部經理匯報，由銷售部經理向公司主管領導申請協調解決
15、銷售內勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表
1）周工作計劃表
2）月工作計劃表
3）銷售情況周統計表
4）銷售情況月統計表
5）銷售員工作周統計表
6）銷售員工作月統計表
7）市場狀況周統計表
8）市場狀況月統計表
9）經銷商進貨情況統計表
10）區域銷售情況統計表
11）每月經銷商管理匯總表
12）《目標客戶基本信息情況統計表》
17、違反上述規章制度，視情節罰款10—100元
一、 總則
為了更好的對公司產品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。銷售部經理對所屬銷售員進行考核和管理。
銷售部經理職責
1、 對銷售任務的完成情況負責。
2、 對回款率的完成情況負責。
3、 對本部門員工制度執行情況負責。隨時對部門員工進行監督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4、 對本部門員工的專業知識培訓負責。每周定期對過去一周所發生的重點業務及技術問題組織大家進行討論和學習。
5、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發現問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。
6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監督計劃的執行及完成情況。如在具體執行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議。
7、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現的任何問題，協調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現的所有問題負有連帶責任。
二、 銷售部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志
2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點
3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪
4）在拜訪與回訪結束后，應將相關信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統計表》
5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經理匯報
6）銷售部經理對銷售員的工作予以指導和安排
2、產品報價、投標的流程
此項流程主要針對外協產品及政府農業管理部門統采的產品
1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）
2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協助）
3）技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協助和支持
4）采購部對重點產品的原材料采購價格及交貨期進行調研
5）銷售部經理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認后方可進行打印
6）制作出正規的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發出參加比價或投標
3、商務談判與簽訂合同的流程
1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據實際情況可進行商務談判
2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情況（重大合同需向公司領導請示）
3）與原報價或投標文件發生偏離的任何技術和商務條款需經銷售部經理或公司領導再次確認
4）待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同
5）正式《銷售合同》經銷售部經理確認后由銷售內勤于當日保管存檔
6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經理（必要時向公司領導請示）確認后方可執行
4、發貨流程
1）銷售員或分部銷售內勤根據《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉
2）〈需貨申請單〉經分部經理審核確認后上報銷售部
3）由銷售部經理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉
3）由銷售內勤根據銷售部經理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯交與庫管
4）庫管辦理出庫手續
5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內勤存檔
5、回款流程
1）銷售員催款
2）銷售員填寫收款申請單
3）銷售部和財務部確認
4）反饋給客戶
5）客戶回款
6、開票流程
1）銷售員填寫開票申請單
2）銷售部審核
3）財務部開票
4）交客戶簽收
7、售后服務流程
1）接客戶售后服務申請，由銷售部經理確認
2）銷售內勤填寫《售后服務申請表》后發給技術部
3）技術部和客戶溝通
4）技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售部經理及內勤
5）銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通
8、退貨（換貨）流程
1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經理確認
2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產品的品名、規格、數量
3）由銷售員配合技術部鑒定退貨（換貨）產品的真偽
4）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經理審核
5）由銷售內勤根據審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯交與庫管
6）庫管辦理退貨（換貨）手續
三、銷售部管理制度
1、對所轄區域內所有經銷商的經營情況、終端用戶情況、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當地市場情況等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司
3、銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示
4、銷售員不得擅自超越常規與客戶進行商務談判，超越常規的條款與價格應事先征得銷售部經理的同意，并由銷售部經理指導談判的過程
5、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經理同意的情況下方可承諾
6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執行，違反規定造成損失的，由責任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內勤應在一個工作日內組織發貨
8、銷售內勤開出的〈銷售出庫單〉內容要詳細、準確。因開票內容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任
9、銷售內勤對用戶的收貨憑證或發貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要及時存檔
11、銷售內勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發現的問題，杜絕錯帳、壞帳的發生
12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日將相關票據交財務部簽收
13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結果報告銷售部經理，并通報公司財務部
14、對于不能解決的現場售后服務問題，銷售員應及時向銷售部經理匯報，由銷售部經理向公司主管領導申請協調解決
15、銷售內勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表
1）周工作計劃表
2）月工作計劃表
3）銷售情況周統計表
4）銷售情況月統計表
5）銷售員工作周統計表
6）銷售員工作月統計表
7）市場狀況周統計表
8）市場狀況月統計表
9）經銷商進貨情況統計表
10）區域銷售情況統計表
11）每月經銷商管理匯總表
物業管理部的崗位職責是什么？
物業管理部崗位職責有
1、負責公司的物業管理工作
2、負責公司住房基金管理工作
3、對生活服務中心的管理工作
4、對醫務室的管理工作
5、綜合治安管理
6、消防與武裝工作
7、交通管理工作
8、對保安公司的管理
9、定期進行治安管理、消防安全、交通安全法律法規宣傳
你知道怎么制定這些部門的崗位職責嗎？ 無憂商務網的物業管理部崗位說明書幫你解決問題.
物業管理部門受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人和使用人提供有償服務的一個綜合性部門。
崗位名稱
物業管理員
崗位編號
所在部門
物業管理部
崗位定員
1
直接上級
物業管理部部長
工資等級
直接下級
崗位分析日期
本職： 負責實施公司房產檢查、維修、翻新工作，并實施公司社區建設工作，分配和調整住房相關工作，協調現場生活服務工作，負責公司自身基建的設計及施工質量管理工作
職責與工作任務:
職
責
一
職責表述：負責住房基金的管理工作
工作結果
分送單位
工作
任務
根據國家法規，督促公司落實相關住房基金的相關政策
組織對公司房產基金的提取、發放、使用情況進行統計，建立臺帳，形成報表
報表
財務部
組織開展住房基金咨詢和宣傳工作
職
責
二
職責表述：負責公司社區環境的規劃和建設工作
工作結果
分送單位
工作
任務
提出公司社區建設理念，策劃美化社區環境方案，經審批后實施。
環境方案
直接上級
負責公司社區的衛生和文明建設工作
職
責
三
職責表述：制定公司房產管理制度和工作計劃并組織貫徹執行
工作結果
分送單位
工作
任務
起草公司房產管理制度，經審批后執行
房產管理制度
直接上級
會同住房基金管理員起草公司年度房屋的檢查、維修、翻新工作計劃，上報審批后組織實施
工作計劃
直接上級
起草環境建設工作年度、季度、月度工作計劃，經審批后執行
工作計劃
直接上級
做好年度及平時工作總結，按時向上級匯報
工作總結
直接上級
職
責
四
職責表述：做好房產管理日常工作
工作結果
分送單位
工作
任務
調查公司員工的住房情況，收繳住房申請書，經常檢查住房使用情況，提出修理意見
修理意見
直接上級
落實員工住房的修理工作，并做好維修記錄
維修記錄
直接上級，檔案
參加舊房改造、拆遷安置項目
建立健全房產檔案材料和帳卡
檔案材料、帳卡
檔案、財務部
職
責
五
職責表述：起草分配和調整住房方案及處理事項
工作結果
分送單位
工作
任務
起草分配和調整住房方案，提交部長審批
住房方案
直接上級
統計住房分配和調整資料和相關信息
監督住房分配和調整過程，并提交報告
報告
直接上級
職
責
六
職責表述：公司社區的環境建設
工作結果
分送單位
工作
姓名：李＊＊
性別：女
出生年月：1978年11月
手機：(86) 136＊＊＊＊＊＊
工 作 經 歷
2004/05 – 至今
深圳＊＊消費通信有限公司
大客戶經理---負責客戶：中興、SIMCOM、匯通、IVT、UNISMOBILE
工作經歷描述：
1. 負責OEM、ODM業務開發和公司戰略大客戶的市場、商務管理工作。
2. 負責項目的簽約談判，起草，修訂合同，進行業務洽談和市場預測。
3. 協助制定OEM、ODM部門年度目標、工作計劃執行情況。
4.直接跟控和組織客戶項目產品的生產運作及出貨,與公司內部部門進行協作和配合，對客戶認真負責，最大限度地發揮公司的人力，物力以完成客戶的訂單和規定的業績。
5.負責客戶外銷訂單業務的運作、出口工作。
6.負責公司自有品牌海外訂單業務的開發、出口及國外銷售工作,鞏固海外市場。
7．參加CEBIT通訊展，作為參展廠商，積極拓展海外運營商市場。
8.提交市場情報分析。
2003/07 – 2004/05
希普里歐實業有限公司
商務部門經理 --- 負責自有手機、客戶以及外協供應商管理
工作經歷描述：
1.負責公司研發方案的市場、商務管理工作和商務部門的內部日常管理工作。
2.協助領導層組織制定公司年度經營計劃、掌控計劃執行情況。
3.直接領導和組織三方合作項目的策劃和運作。
4.負責海外業務的全程運作、開發、出口及國外銷售工作,鞏固海外市場。
5.兼管公司人力儲備工作。
6.提交市場情報分析。
7.產品線項目管理。
8.總裁辦公室事物協調。
2002/04 -- 2003/07
海爾CCT青島通信有限公司
商務專員
工作經歷描述：
--負責外銷項目的合同執行，進行業務洽談和市場預測；
--負責清理庫存并開拓海外市場；
--會同生產人員按照市場部門反饋信息和客戶要求共同進行產品良率提高和改善的工作；
--制作并隨計劃及生產進度修訂項目進度表；
精城科技集團(GBM)
商務拓展專員
工作經歷描述：
--負責項目的簽約談判，起草，修訂合同，進行業務洽談和市場預測；
--會同銷售人員和市場部門共同進行新產品導入市場的工作；
--制作制造產品所需的設備采購清單并會同測試工程師進行核查及驗收；
--協助品質部完成并制作項目所需的質量控制，質量管理文件；
--協助物料部門與相關供應商進行洽談，并給工程部門提供相應產品制造的成本分析；
--制作并隨計劃及生產進度修訂項目進度表；
教育培訓以及海外外派
主修: 企業管理; 輔修: 財務管理
管理學學士學位
主修: 德語
2005.03 -- 2005.04期間在德國、法國作為參展廠商參加CEBIT通信展。
語 言
英語: 精通（聽，說，讀，寫，譯），國家六級證書
德語: 一般
西班牙語: 入門
證 書
2001/06 普通話測試A級
姓名：李＊＊
性別：女
出生年月：1978年11月
手機：(86) 136＊＊＊＊＊＊
工 作 經 歷
2004/05 – 至今
深圳＊＊消費通信有限公司
大客戶經理---負責客戶：中興、SIMCOM、匯通、IVT、UNISMOBILE
工作經歷描述：
1. 負責OEM、ODM業務開發和公司戰略大客戶的市場、商務管理工作。
2. 負責項目的簽約談判，起草，修訂合同，進行業務洽談和市場預測。
3. 協助制定OEM、ODM部門年度目標、工作計劃執行情況。
4.直接跟控和組織客戶項目產品的生產運作及出貨,與公司內部部門進行協作和配合，對客戶認真負責，最大限度地發揮公司的人力，物力以完成客戶的訂單和規定的業績。
5.負責客戶外銷訂單業務的運作、出口工作。
6.負責公司自有品牌海外訂單業務的開發、出口及國外銷售工作,鞏固海外市場。
7．參加CEBIT通訊展，作為參展廠商，積極拓展海外運營商市場。
8.提交市場情報分析。
2003/07 – 2004/05
希普里歐實業有限公司
商務部門經理 --- 負責自有手機、客戶以及外協供應商管理
工作經歷描述：
1.負責公司研發方案的市場、商務管理工作和商務部門的內部日常管理工作。
2.協助領導層組織制定公司年度經營計劃、掌控計劃執行情況。
3.直接領導和組織三方合作項目的策劃和運作。
4.負責海外業務的全程運作、開發、出口及國外銷售工作,鞏固海外市場。
5.兼管公司人力儲備工作。
6.提交市場情報分析。
7.產品線項目管理。
8.總裁辦公室事物協調。
2002/04 -- 2003/07
海爾CCT青島通信有限公司
商務專員
工作經歷描述：
--負責外銷項目的合同執行，進行業務洽談和市場預測；
--負責清理庫存并開拓海外市場；
--會同生產人員按照市場部門反饋信息和客戶要求共同進行產品良率提高和改善的工作；
--制作并隨計劃及生產進度修訂項目進度表； 精城科技集團(GBM)
商務拓展專員
工作經歷描述：
--負責項目的簽約談判，起草，修訂合同，進行業務洽談和市場預測；
--會同銷售人員和市場部門共同進行新產品導入市場的工作；
--制作制造產品所需的設備采購清單并會同測試工程師進行核查及驗收；
--協助品質部完成并制作項目所需的質量控制，質量管理文件；
--協助物料部門與相關供應商進行洽談，并給工程部門提供相應產品制造的成本分析；
--制作并隨計劃及生產進度修訂項目進度表；
教育培訓以及海外外派國家國土資源部直屬大學） 學習
主修: 企業管理; 輔修: 財務管理
管理學學士學位 主修: 德語 質量管理體系(ISO 9001 : 2000)審核員培訓課程
2005.03 -- 2005.04期間在德國、法國作為參展廠商參加CEBIT通信展。
語 言
英語: 精通（聽，說，讀，寫，譯），國家六級證書
德語: 一般
西班牙語: 入門
證 書
2001/06 普通話測試A級
