時間：2022-05-02 13:28:24
序論：在您撰寫最多跑一次工作匯報時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
目前二類指標“最多跑一次”的10項內容中，我院已經全部改革完成，部分指標在省內縣級醫院中名列前茅，以20年6月份數據為例：
（1）高峰期現場排隊時間為1.1分鐘；
（2）門診智慧結算率為99.77%；
（3）檢查智慧預約率為100%；
（4）分時段檢查預約率為100%；
（5）電子發票使用率為98.81%；
（6）獻血者本人用血直免比例為100%；
（7）開展“互聯網+醫療”和“互聯網+護理”服務。
目前“跑一次”二類指標臺賬也是由黨政辦負責梳理，在潘院的指導下，臺賬總體分為五大塊內容：自評摘要、“最多跑一次”領導小組、工作措施、工作成效、持續改進項目。
自評摘要和領導小組文件，都已經是完整的在臺賬中體現。
其中工作措施中，分為工作計劃和總結、會議紀要（會議紀要包括中層干部會議紀要和專題會議紀要）、院級層面推廣措施及培訓、各級督查（各級督查包括各級行政部門來訪督查和院內領導帶隊督查）。
工作成效中，分為亮點指標展示和10大條款具體完成情況。
一、實施背景：“不見面”審批是指公民、法人和其他組織辦理政務服務事項時，可通過網絡、快遞、代辦等方式傳送材料，在申請材料齊全，符合法定條件情況下，從申請到領取辦理結果與該事項審批服務人員全過程不見面的工作。
“不見面、馬上辦”審批模式是自治區第十二次黨代會報告提出的全新審批模式。為深入貫徹落實自治區第十二次黨代會精神，依托寧夏政務服務網，構建“一網通辦，一門對外、一號服務、一端在手、一碼認證、一庫共享”的線上線下一體化政務服務平臺，建立“不見面、馬上辦”審批模式，加快推進“網上辦、集中批、聯合審、區域評、代辦制、不見面”。“不見面、馬上辦”政務服務工作下沉到社區后，社區給居民提供的服務就是“代辦制、就近辦、最多跑一次”。
自2018年4月23日太陽城社區接通政務服務網后，社區按照服務居民的“四零模式”訊速、及時的開展這項工作，將黨的惠民政策及時落實，取得了良好的社會效應。現將社區開展這項工作情況匯報如下：
二、基本情況：太陽城小區位于賀蘭縣城的南邊，轄區東起習崗街、南至銀新干溝、西至京藏高速、北到豐慶路，轄區面積2.4平方公里。太陽城現有常住和流動居民6074戶，16000余人。其中60歲以上的老年人1933人，70歲以上的老年人707人，80歲以上的老年人169人、90歲以上的老年人13人，行動不便老年人38人。寧煤退休職工1200余人。
三、搭建“零距離”服務平臺：自2018年4月24日政務服務網安裝于社區后，太陽城社區非常重視此項工作，成立以書記為組長,民政專干、就業專干、衛計專干及社區網格員為成員的的政務服務工作領導小組。社區將政務服務網安裝于大廳接訪臺，要求每名值班人員都要“三會”即會登錄、會操作、會辦理。同時，要求每名工作人員先在自己的手機上下載寧夏養老退休待遇領取資格認證掌上12333APP,上門入戶為行動不便的老人、年齡大的老人進行退休待遇領取資格認證。
四、構筑“零盲點”宣傳體系：在上門服務的同時，通過社區政策宣傳微信群、業主交流群教居民安裝掌上12333APP，使居民“一機在手，退休認證不在愁”。并通過構筑網上通知、小區張貼紙質通知的形式，大力宣傳政務服務下沉社區，居民就近辦、最多跑一次、代辦便民服務事項35項的政策。
一、工作開展情況
今年以來，街緊扣市委，市政府下達的營商工作任務，社區和村聯動推進營商工作，為企業發展、項目落地創造良好條件。1成立了以街道黨工委書記為組長，各副職領導為副組長、便民服務中心人員為成員的優化提升營商環境改革領導小組，并下設辦公室，由主管領導任辦公室主任，地點在街道二樓辦公室。2、每月召開一次領導小組專題會進行工作部署，在會上學習相關文件，要求各業務口就各自營商工作進行匯報，由街道便民服務中心對“最多跑一次”及社區和村民事務代辦工作進行通報，并就工作進行詳實、細致安排，及時對各類事項在鄉便民服務中心進行公示。3、重點項目保障有力。我街成立以武裝部長為組長協調工作小組進行工作協調，保障了各項工程進度。
二、落實上級指示精神到位。
街認真落實上級的指示精神，對《市優化營商環境行動計劃（2019-2020）》的文件，仔細研究，落實到位、到人。根據《省營商環境優化提升工作實施方案》（吉軟環境辦[2019]38號）文件精神，街結合實際情況，認真落到實位。積極宣傳國家、省《優化營商環境條例》，利用街道、村和社區便民服務中心的LED大屏進行滾動播放，讓每一名來辦事的群眾都能夠了解。街道軟環境辦組織相關部門對《條例》內容進行學習，學習過程中相關探討交流，讓相關人員熟悉掌握相關政策及條例條規。
三、打造政務服務新模式。
加強便民服務中心管理，提高中心標準化水平。大力推行規范服務、微笑服務、主動服務和超前服務。進一步強化日常管理，街道便民服務中心圍繞“首問責任制”、“一次性告知制度”、“限時辦結制度”、“窗口首接制度”和“無否決權制度”等建立健全便民服務規章制度。公開舉報、監督電話，落實便民服務監督檢查人員，及時受理和處理群眾的投訴。中心以“規范、優質、高效、廉潔”為服務原則，服務中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準，凡是屬于能辦理的事項，只要材料齊全、條件具備，服務中心及時予以辦理；屬于上級主管部門審批辦理的事項，服務中心也予以受理，并代為辦理，限時辦結。
調研督察組先后到桐廬經濟開發區、縣行政服務中心、分水鎮便民服務中心等地，聽取當地群眾和企業的切實感受，視察相關部門推進此項改革的進展情況。
“我們把提升群眾和企業獲得感作為‘最多跑一次’改革的核心要求、衡量標準來抓，根據桐廬實際設計載體，跑出桐廬風采。”5月19日上午，在向調研督查組做情況匯報時，桐廬縣縣長方毅表示。
廓清“一件事”內涵，跑出審批“加速度”
“最多跑一次”是指自然人或者法人到政府辦事“跑一次”或者“零上門”。調研督查發現，杭州市和桐廬縣兩級黨委、政府對推動這項工作高度重視。
根據全省統一部署，杭州市按照“最多跑一次是原則、跑多次是例外”要求，設定了“2017年底前至少實現85%的群眾和企業到政府申請辦理事項‘最多跑一次’”的總體目標。
截至目前，杭州市已公布兩批共計8069項“最多跑一次”事項。其中，市行政服務中心投資項目審批領域68%的事項、市民中心便民服務領域80%以上的事項、公共資源交易領域84%的事項，已實現“最多跑一次”。
而在桐廬縣，當地列出“最多跑一次”清單事項共1536項。其中，86%對外公布事項已實現“最多跑一次”，縣行政服務中心379項行政審批事項實現“一次辦理”，占進駐事項的94%。
據浙江工商大學第三方評估課題組對桐廬200個辦事企業和群眾的問卷調查，通過“最多跑一次”改革，群眾和企業對改革的獲得感明顯增強，85%以上的受訪群眾表示“工作人員態度很好”“辦事效率比以前明顯提高”。
為切實將“最多跑一次”落到實處，桐廬縣從前端的“信息告之”環節開始“發力”：編印包含111項辦證指南、47項創業指南、185項便民服務指南的《辦證一本通》《政務服務指南》。
不過，從調研督查情況看，目前企業、群眾與政府部門，對什么是“一件事”的理解，存有偏差。如企業和群眾認為是“一件事”，但在政府部門那里往往被設定為多個事項，被理解為“多件事”；多個部門辦理的“一件事”，在不同部門往往又被分割為多個事項。
“從目前各地公布的‘最多跑一次’事項情況看，很多地方存在梳理公布的事項范圍不準確、口徑不一致、上下不統一等問題。”
在介紹杭州市“最多跑一次”改革調研督查情況時，杭州市人大常委會黨組書記、主任于躍敏表示：“對‘一件事’的認定亟需規范，政府部門和企業、群眾的理解不一致，容易產生群眾和企業期望很高、政府部門難以實現的情況。”
“大數據”驅動“最多跑一次”落地生根
2017年5月18日上午，當省人大常委會調研督查組來到桐廬縣行政服務中心“商事登記”服務區域時，創業者徐麗琴正通過“桐廬新設企業快速辦照系統”登記相關信息。
“我4年前大學畢業，之前一直在企業上班，今天過來申請注冊公司，想自己創業當老板。”徐琴說。
在工作人員指導下，徐麗琴將字號名稱、股東信息、公司組織結構等基礎信息輸入電腦。大約10多分鐘后，她就拿到了屬于自己人生中的第一張營業執照。“沒想到速度這么快！” 徐麗琴有感而發。
選準商事登記制度改革為突破口，桐廬縣在全國率先實施企業“五證合一”“一照一碼”和“10分鐘快速辦證”，率先實現零見面無紙化無介質工商登記，努力讓信息“跑”起來，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。
依托“互聯網+政務”，群眾辦事更便捷。桐廬縣建立了行政服務中心信息資源互查共享機制，從物理上實現了行政服務中心各窗口積累掌握的139項信息數據共享，百姓在辦理過程中，如果缺少相關資料，中心工作人員可通過互查機制為其補齊，避免群眾和企業辦事因資料缺失“來回跑”，從而實現“跑一次”。
然而在調研中也發現，受制于傳統管理體制，貫穿省市縣三級的跨層級跨部門的信息平臺尚未建立起來，數據信息在橫向部門之間流轉不暢，“信息孤島”現象仍較為明顯。
“據統計，目前縣行政服務中心共有12個進駐部門使用上級部門的垂直業務系統，相關數據均落地在省市部門，數據對接的主動權掌握在上級部門。”桐廬縣行政服務中心相關負責人表示，這樣就導致了申請人重復提供資料、窗口工作人員重復錄入信息等現象依然存在。
比較典型的例子是，在不動產交易登記窗口，辦事群眾需要向住建、不動產、財稅3個部門分別提供3套資料，3部門再將相關信息分別錄入各自系統。即使在部門內部，也存在不能互通的問題，如社保醫保業務，雖然使用同一網絡系統，但業務辦理不互通。
“我們希望，省級層面能夠加強對數據平臺資源的統籌管理和共享服務力度，解決信息系統基礎設施條塊分割、共享數據互聯互通不暢、業務系統缺乏協同等問題，從而進一步增強改革的系統性、整體性。”方毅說。
整合資源，提升企業投資項目審批效率
“在完成85%審批事項實現‘最多跑一次’任務的同時，高度關注剩下的15%。這部分主要集中在投資類項目上，直接關系到我市的營商環境和城市競爭力。”
2017年5月19日上午，在作杭州市“最多跑一次”改革調研督查情況匯報時，于躍敏建議，要加快梳理項目審批過程中存在的問題，著重改進規劃許可、施工許可、驗收發證3個階段中的冗繁復雜的環節及多部門權力交織、互為牽制的狀況。
的確，從優化發展環境角度看，提高企業投資項目辦事效率，是“最多跑一次”改革的重點和難點，也是企業家對這項改革的關注點。
投資項目建設一般分為三個階段，其中，項目審批或備案階段，涉及安評、能評、環評、消防等事項；項目施工建設階段，涉及建設、土地、規劃等部門，需要多圖聯審；項目竣工階段，涉及評估、驗收等多個事項。
如何讓企業家對“最多跑一次”改革有更多獲得感？桐廬市的做法是，在開發區實行“代辦制”。針對項目業主對相關政策了解不夠、手續辦理程序不熟悉，影響項目建設進度的實際情況，“代辦制”較好地解決了相關問題。
從形式上看，代辦制似乎解決了企業當事人“最多跑一次”的問題，但實際上，代辦過程中，也存在著流程長、效率不高的問題。
“解決這一重點、難點問題，三個階段都要建立起‘一個部門牽頭、多個部門協作’工作機制，有效整合各部門資源，讓企業真正感受到‘最多跑一次’改革成果。”調研督查組指出。
打造一支高素質隊伍
“最多跑一次”改革，是政府辦事流程再造。走進桐廬縣行政服務中心可以看到，中心形成了投資項目、社會事務、商事登記、不動產交易登記等4個服務區域。
“我們大力推進辦事集成化，打破內部壁壘，優化資源配置。”行政中心相關工作人員介紹，目前4個服務區域設置了8個綜合進件窗口，包括不動產交易登記4個，投資項目2個，商事登記2個。
通過“一窗綜合受理、資料內部流轉、統一窗口出件”模式，變群眾和企業辦事“找部門”為“找政府”，大大提升辦事效率。如在不硬交易登記領域，通過跨部門內部人員整合，實施“叫號預審制”“部門信任制”等創新，不動產登記由最初的5個工作日辦結實現了60分鐘快速辦證。
目前，桐廬縣已對餐飲（副食品）店、報刊亭（書店）、美容美發店、工業項目土地轉讓、民宿等15項涉及多部門審批的“事情”，編制了行業聯合審批指南，實現“一窗收件、證照聯辦”。
比如，對原涉及6部門的民宿審批工作，開通綠色通道，通過“聯合驗收、聯合審核”實現“一次上門、一次辦結”。近兩年全縣累計辦理民宿營業執照479本，實現證照全覆蓋，取得了行業規范、群眾滿意的雙重效果。
不過，在調研中一些工作人員也反映，“一窗受理、集成服務”雖對群眾辦事提供了很大方便，但實際上這對窗口工作人員的素質和業務能力，提出了更高要求。有人打趣形容為，“以前要求的是‘專科醫生’，現在需要的是‘全科醫生’。”
然而現實情況是，行政審批服務窗口，普遍存在臨聘人員比重高、人員流動頻繁、業務能力不足的問題。在座談時，桐廬縣市場監督管理局窗口副科長趙麗萍就表示，他們有16位工作人員，卻只有7個編制，隊伍的不穩定性，影響辦事效率。
“希望加強對窗口人員的培訓，并探索施行政府雇員制，讓臨聘人員能看到希望，從而為‘最多跑一次’提供必要的人員保障。”一線窗口人員表示。
為營造良好的便民服務氛圍，我鎮不斷完善體制機制，改進工作作風、提高服務水平，積極構建最優營商環境。現將工作情況匯報如下：
一、工作開展情況
1.強化服務意識，夯實工作基礎。一是成立以黨委書記、鎮長為組長的領導小組，選派專人負責優化營商環境工作，制定相關實施方案和整改措施。鎮紀委成立督察小組，負責全鎮營商環境整治督促工作。二是鎮黨委、政府始終把開展好便民服務工作作為營商環境工作的重點，從群眾切身需求入手，不斷提升服務水平，在各村建立便民服務聯絡點，配齊便民服務代辦員，提高為群眾辦事效率。三是積極精簡便民窗口，全面開展“微笑服務”，將公共服務中心便民服務窗口整合為民政、農合、農保、農機補貼、村鎮、綜合（經管、計生、林業、水利）六個窗口，提高涉民領域服務質效。
2.改進工作作風，堅持執政為民。一是改善服務條件，暢通監督渠道。實行早8:30至晚4:30工作制，實行窗口服務人員姓名、職責、電話“三公開”制度，設置臨時去向告知板，公開“辦事難”監督舉報電話，時刻接受監督。二是推進“雷鋒式”大廳建設，結合“全民學雷鋒
共建文明縣”活動，設立“雷鋒窗口”，組建一支雷鋒咨詢服務隊，及時為每一位外來辦事人員提供咨詢引導服務及問題解答服務。三是對公共服務中心的組織領導、窗口設置、制度上墻、待辦事項建立了標準的考核機制，將營商環境納入各部門年底考核內容。以“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”為宗旨，加強投訴辦理工作力度。截至目前，全鎮共接訪420余人次，受理糾紛35件，調解33件，辦結率95%，民心網5件，12345市長熱線370多件，滿意率98%。
3.創新工作方法，優化營商環境。一是實行代辦服務，提高工作效率。推行“辦理+代辦”服務模式，凡屬于鎮一級辦理事項，鎮公共服中心嚴格落實“一次性告知”制度，第一時間予以辦理；凡屬于縣級以上政府和主管部門審批的事項，鎮公共服務中心統一受理，全程代辦，真正實現了百姓辦事不出村，一般事項當日結。二是為縮短群眾辦理時間，鎮公共服務中心窗口部門為行動不便、外地務工和政策了解不清的群眾建立微信群，通過網絡平臺及時告知、解答群眾所提出的問題，提高群眾辦事效率。三是堅持為企服務，在為招商引資企業實行“項目管家”服務的基礎上，堅持硬指標和軟環境雙輪驅動，注重解決突出問題和整體制度安排協同并進，率先突破施工許可證辦理、企業開辦、企業融資、企業運營等關鍵環節，建立健全制度框架體系，不斷取得營商環境建設新成效。
二、下一步工作計劃
1.進一步提高為民服務效率。壓實民政、農合、農保、農機補貼、村鎮等重點窗口部門責任，簡化辦事流程、規范服務標準，深入推進“告知承諾制”、“最多跑一次”等工作機制。以便民服務聯絡點和便民服務代辦員作為紐帶，建立起政府與群眾之間的橋梁，及時解決群眾的辦事訴求。
2.持續開展“微笑服務”專項行動。按照《鐵嶺市微笑服務專項行動》文件要求，進一步優化服務機制，深化“微笑服務”內涵，全面推進服務環境、服務內容、服務效率再提升。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕。以下是為大家整理的業務銷售工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
業務銷售工作匯報一
來xx有一段日子了，有了一點微不足道的小成績，發來不是為了博得眾人同行的贊賞亦或是同情的目光，只為分享下經驗，促進下業績的提升。
首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作算了!一開始，做保險被拒絕那是常事，慢慢都習慣了，到現在我已經是無堅不摧了，哈哈，其實挫折多了，經驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。另外也可以換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶拜訪量，慢慢總是會有成績出現的。
在這里，不得不提下，做任何事，方法很重要。如果感覺不對了，就該轉換思維，換換其他方法了。比如，經過多年奮斗，曾經那些拒絕我、不甩的我的客戶，現在大多數都和我成為了十分要好的朋友了。我也得力于他們的幫忙，榮升為公司的小主管了。管人可比挖掘客戶難多了，同樣是學問一門啊。一開始是混亂不堪的，不是客戶資料遺失找不到了，就是客戶資源被離職業務員帶走了。整的我的焦頭爛額啊!現在不都說什么信息時代?我便想找找看看是否有電話銷售系統管理之類的軟件，可以幫幫忙么?沒想到還真被我在網上挖到了。正如我當初的做業務一樣，我的團隊的業績也在此發生了轉機。
其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2、5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我的團隊現在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了。我們會通過各種途徑購買大量質優的客戶資料，批量導入電話銷售系統，銷售人員只需要耳麥一戴，保持良好情緒，與客戶溝通就好。現在的銷售量及銷售額是之前的好幾番。這樣我覺得有必要同大家分享的原因，好東西，咱也不掖著藏著。為了，我們偉大的保險事業做點貢獻也是應該的。嘿嘿!見笑了，各位!
再次，當然個人的職業素養也十分重要的。盡管現在電話銷售系統，方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態。想當年，我從早到晚，跑著跑那，風吹雨曬，一天跑十幾家客戶，被人拒絕n次的，也依舊精神飽滿。去過的片區，去了又去。以至于很多人都認識了我這個賣保險的小子了。唉~歲月催人老，當年的小子現在也就是人到中年了，責任重重了。
電話銷售盡管改變了以往我們保險行業的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優化了。但是我們當年的熱情和勤奮的態度依舊不能降低，盡管現在人們的保險意識有所提高。客戶光拜訪一次是很不足夠了，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。當然，方法對于我們來說也是十分重要的，上面也已經強調過了。不能整天整天的追著客戶買保險，這樣會遭人投訴的。要將我們的銷售概念模糊化，不有人就提出來么做銷售，就得像跟客戶在“談戀愛”一樣，慢慢地把對方的需求挖掘出來。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。另外，先進的工作方式和工作工具也是很有必要的。
業務銷售工作匯報二
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
__年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業務銷售工作匯報三
成長，從我的電話銷售路開始。從家鄉來到外地，從學校走上工作崗位，從一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了電話銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
自從我踏上了電話銷售之后，我的改變雖然自己沒有什么太多的感覺，但是從我的身邊同事和同學還是有些發現。因為自己成長進步了。
首先，和以前相比我的自信心變強。一個優秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個電話銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數人只發揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發揮出來。“所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人。”
其次。我的目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
再次，自己做事情的積極性和主動性強烈。電話銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業務銷售工作匯報四
首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的.那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者。
一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯系業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路——網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常在線，聯系著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
一、工作開展情況
（一）保市場主體方面
一是強化政策支撐。組織“百行連千企”活動，線上線下同步推進，一對一幫扶、點對點破難，8家銀行包聯規上企業52家，分別走訪企業，宣傳金融政策，共為19家企業提供貸款2.76億元。嚴格執行階段性用電降價政策，為5821戶非高耗能大工業和一般工商戶降低用電成本628.53萬元；疫情防控期間，采取靈活電價政策，為37家大工業企業降低用電成本40萬元。加強減稅降費政策宣傳，認真貫徹落實近期國家和省出臺的各種關于稅收和行費、基金的相關稅費優惠政策，并及時通過縣人民政府網上網公開。
二是落實包聯幫扶。統籌推進疫情防控和企業復工復產，截止3月中旬，重點在建項目全部復工，45家規模以上工業企業全部復產；深入開展“走千企訪萬戶”活動，走訪農產品加工、工業、建筑業和房地產業、貿易業、服務業五個重點行業147家企業，落實包聯幫扶，利用政企服務微信群推送政策包，積極開展政策宣傳解讀；結合“雙創雙服”，實地走訪249次，收集各類問題130件，辦結率100%，真正打通了服務企業項目“最后一百米”。
三是加強要素保障。一方面全面加快土地供應進度，2019年以來，我縣獲批土地面積共計1267.3畝，目前已完成供地886.9畝，工業區北園污水廠、垃圾發電2個基礎設施項目和、中廣核循環產業園、紙業搬遷、包裝等2020年我縣9個省市重點項目的用地需求全部得到有效保障。
四是優化營商環境。以“三包四幫六保五到位”為抓手，建立政企聯動幫扶機制，83個重點項目企業逐一落實縣級干部和部門包聯，建立“政企對接微信群”，開展服務“大走訪”，推廣“拿地即開工”模式，一對一幫扶、點對點破難；結合“雙創雙服”，實地走訪249次，收集問題130件，辦結率100%。持續深化“放管服”改革，313項便民事項列入《最多跑一次清單》，企業開辦壓縮至1個工作日，工程項目審批壓縮至50個工作日，一網通辦事項超過全縣事項的95％，一窗受理率達90％以上。
二、擴大內需方面
擴大內需包括擴大投資和擴大消費工作，發改局負責擴大投資工作。
二是抓好重點項目建設。一方面聚焦重點項目落地投產，從縣級干部到職能部門全員上陣，一個項目、一個專班、一套方案，確保每個項目有人管、有人盯、有人跑。今年，實施省市重點項目9個（省3個、市6個）,總投資87.17億元，當年計劃投資16.24億元,截至8月底，已完成投資14.85億元，完成年度計劃的91.4%。一方面服務為先用心“抓包聯”。始終把包聯服務作為推進項目建設和企業發展的重要抓手，明確包聯任務，完善包聯機制，實行一包到底，切實做到真包、真聯、真干，制定了《2020年重點項目、重點企業實行縣級領導及部門包聯實施方案》，對18家重點項目及65家企業逐個明確了包聯縣領導和責任部門，干部圍著項目轉、部門圍著企業轉。建立了定期調度會商機制，今年以來，先后2次集中聽取分包縣級干部包聯工作匯報，盤點存在問題，逐一研究解決，各包聯領深入企業項目一線，實地了解建設、生產狀況及存在問題，一對一幫扶、點對點破難，共召開現場辦公會、調度會300余次，組織實地走訪500余次，收集各類問題184件，已辦結156件，辦結率85%，有效保障了企業提質增效和重點項目順利推進。同時，積極對外招商，共上報接洽項目19個。
三是抓好投資調度督導。緊盯任務目標，實行周調度常態化機制，逐項目督導，逐項目推動，千方百計拉動固定資產投資。一是加快建設進度。緊盯重點項目建設，對、維爾機電、成誠熱力、氣代煤工程等一批年度投資大的重點項目，實行跟蹤服務，全力保障投資建設進度，充分發揮對固定資產投資的拉動作用。二是做好整合打包。梳理投資500萬元以上的市政、農業、扶貧等領域項目77個，建立投資項目庫，實行動態管理，對符合入庫條件的項目，抓緊完善入統手續，切實做到應統盡統。
三、下一步工作
面對今年疫情沖擊和宏觀經濟環境下行壓力，我縣市場主體的發展困難較大，下一步重點做好以下幾方面工作：
一是幫扶包聯到位。縣領導深入包聯項目、企業，幫助解決資金短缺、用工數量不足、原材料供應遇阻、市場銷售困難等具體問題，做到措施到位、責任到位、服務到位、落實到位。
二是金融紓困到位，繼續深入開展“百行聯千企”活動，爭取更多的金融支持。
