摘要：本研究試圖在中國(guó)服務(wù)性企業(yè)情境下,針對(duì)最適用于服務(wù)性企業(yè)的公仆型領(lǐng)導(dǎo)方式,運(yùn)用個(gè)別深入訪談法,對(duì)公仆型領(lǐng)導(dǎo)視角下有效的追隨行為特征進(jìn)行初步的探索性研究。通過對(duì)25名任職于服務(wù)性企業(yè)的各級(jí)管理人員的調(diào)研發(fā)現(xiàn),公仆型領(lǐng)導(dǎo)視角下的有效追隨行為包括主人翁行為、合作行為、服務(wù)導(dǎo)向行為、主動(dòng)性行為、學(xué)習(xí)行為、建言行為、為人正直、甘于奉獻(xiàn)等8個(gè)維度,其中,主動(dòng)性行為、主人翁行為和合作行為是公仆型領(lǐng)導(dǎo)視角下最重要的追隨行為特征;服務(wù)導(dǎo)向行為是服務(wù)性企業(yè)情境下特有的、公仆型領(lǐng)導(dǎo)需要的有效追隨行為特征。本研究豐富了現(xiàn)有的有效追隨行為理論研究?jī)?nèi)容,為學(xué)術(shù)界進(jìn)一步研究特定企業(yè)情境和特定領(lǐng)導(dǎo)方式下的有效追隨行為提供了借鑒。