摘要：現代醫學技術越來越復雜,唯診療技術至上,忽視了對'人'的關注,醫患之間關系淡漠、信任缺乏,損害了醫生和患者之間的合作關系。目前的醫療糾紛解決中,往往只注重糾紛的化解,通過金錢賠償息事寧人,受損的醫患關系沒有修復,最終不利于消除醫患矛盾。本文通過介紹一例醫療糾紛調解案例,分析敘事醫學在醫療糾紛處置中的作用和積極意義,從而推動臨床醫學的自覺轉身,對醫療糾紛的妥善解決起到正向促進作用,構建新型醫患關系,有利于醫學人文的發展。