摘要：主制造商在飛機交付客戶運行后,通過客戶服務部門的快速響應機構可全天候接收和處理客戶請求,為客戶提供及時有效的技術支援,幫助客戶實現飛機的順暢運行。通過對ACARS報文數據的分析,工程師可及時獲取飛機的重要運行信息,實時監控飛機技術狀態,及早發現故障并做好排故工作,從而實現“快速發現問題—主動掌握信息—提早調度資源”,減少航班的延誤或取消。國產民機主制造商將ACARS報文實時監控應用與快響支援工作相結合,為國產民機的運行支援服務提供了一種工作借鑒。