時間：2023-03-15 15:05:13
序論：在您撰寫集團年終總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
各位董事、各位校長、園長、同志們：
大家下午好！
首先，我代表xx教育集團董事會，并以我個人的名義，向大家致以誠摯的問候！對大家一年來辛勤的工作，表示衷心的感謝！
2015年，中國民辦教育進入了一個新的規范和提升的時期，進入了教育產業變革的時代。我們抓住了民辦教育發展的大好機遇，下決心成立了xx教育集團，并實行了集團化管理和運作，可以說，這是時代的要求，也是我們辦學歷史發展的必然。
今天，我們召開集團年終總結大會，這次大會的主要任務是：總結2015年集團教育工作，分析當前民辦教育改革發展的形勢，找準集團學校、幼兒園存在的主要問題，簽訂新學年工作目標責任書，安排布置2016年的工作。借此機會，我講三個方面的內容。
一、2015年集團工作的回顧
2015年2月，xx教育集團在xx雙語學校正式掛牌，開始了集團化運作和規范化管理。一年來，我們完善了集團組織架構，組建了管理團隊，擬定了集團章程，制定了年度工作計劃。圍繞工作重點，從規范和管理兩個方面，做了大量細致的工作。為創建一個全新的集團，我們從集團章程、管理體制、組織架構、辦學理念、管理思想、管理模式、干部職責、管理制度等八個方面進行了探索和研究，從文字上進行了規范，基本形成了完整的體系，建立了一個名副其實的民辦教育集團。
年初，我們在集團工作計劃中，明確提出2015年的工作目標是："加強集團化運作，實行規范化管理。"上半年，集團主編下發了一本《xxK九學校管理運作標準手冊》，這是我們在實現規范化管理中，提出的標準和規范化要求；下半年，我們又編印了一本《xx教育集團管理制度匯編》，這是我們實現規范化管理的內容和制度體系。一年來，集團組織培訓會議5次，下學校調研4次，教育教學督導檢查1次，對各單位發文件25次，學期中對干部進行了考核，教師節對優秀教職工進行了表彰。可以說，我們集團總體工作思路清晰，管理指導思想明確，在工作中團結、務實、廉政、高效。為集團創建區域優質教育，為各個學校實現轉型升級提供了支撐，打下了良好的基礎，為xx教育事業的發展提供了強有力的保障。從某種意義上講，集團2015年既定的工作目標，已經實現。
1、辦學條件不斷完善 規范化驗收成績突出
據不完全統計，在2015年集團各學校、幼兒園增加投入3000萬元，完善了辦學條件和環境提質建設。三鄉平東學校投入1500萬元新建了教學實驗樓；新域學校投入了300萬元新建了綜合實驗樓，投資了300萬元改造了運動場，提升了校園文化品位；石碣xx學校投資了280萬元改造了教學樓，使學校面貌煥然一新；其他學校在學生宿舍改造、校園綠化美化、生活服務基礎建設等方面都做了大量工作。集團2015年有5所學校、3所幼兒園通過了市、縣一級學校驗收。各學校轉型升級，提級升位積極主動，收到較好的效果。
2、學校管理不斷增強 招生工作穩中有升
2015年秋季，集團所屬12所中小學，4所幼兒園，共有學生21672人。（其中小學16931人，初中3288人，幼兒園1453人）。有教師923人。（其中干部職數77人，中小學教師735人，幼兒園教師111人）。與上學期相比，有8個單位學生人數增加，共增加學生數1050人（其中增加最多的學校是：平東學校凈增263人，xx雙語學校凈增252人，阜沙xx學校凈增230人，星宇學校凈增115人）。也有8個單位的學生人數減少，共減少333人。從總體上講，集團辦學規模呈上升趨勢。
一年來，各個學校不斷推進學校規范化管理，加強學校管理改革的步伐，收到較好效果。阜沙xx學校積極完成《五年發展規劃》的第二階段"精細化"管理，深入教學過程管理，全面提升學校工作的管理效果，提高了學校各項工作的執行力。黃江翰杰小學抓行政領導月考評，抓班主任日常管理，抓家校聯系走訪率，辦學效益一直很好。深圳百旺學校開展"全員參與型班級管理模式"的探索和研究，不斷提高學校管理質量。三鄉平東學校學生人數集團最多，他們推行"獎懲分明，人人作為"的管理思想，使學校辦學效益逐年提高。三鄉新民學校堅持規范管理，創建特色學校，積極控制人力成本，辦學效益和學校各項工作不斷邁上新臺階。
3、內涵發展不斷創新 教育質量再上臺階
集團各學校堅持外塑形象，內強素質的發展思路，在學校工作中積極創新，收到比較好的效果。xx雙語學校堅持創新發展，提出了"創新、協調、規范、持續"八個字的創新理念，堅持學校特色常態化，學校常態規范化，學校規范科學化，學校活動課程化。他們以市教育局、市教科院為支點，靈活運用杠桿原理，秉承"上向省教育廳要課題，下向博羅縣教育局、鎮教辦要口碑"的思路。目前，他們與惠州一中、博羅中學等重點高中將結成"對子"學校，保證初中生，特別是特長生的升學出口。他們準備掛牌市教科院"雙語教學實驗基地",打造學校教學特色。現在，教師培訓、教學比武、學生競賽、論文評比等多項競賽活動已享受惠州市直屬學校待遇，各項活動市教科院直接下達指標數。12月份該校已被評為全國民辦系統的"誠信辦學社會滿意的明星學校".惠州市電視臺、惠州日報、東江時報等報道了他們的事跡。企石盛龍學校推進層級管理體制，打造特色，推進學校品牌建設，教學質量連續幾年名列鎮前茅。石碣xx小學，夯實兩個基礎，培養四個習慣，努力打造法制校園、平安校園、特色校園。深圳星宇學校實施"創精爭優"辦學策略，以教師培訓，課堂改革為切入點，學校越辦越好。新域學校，以武術、寫字為特色，完善制度和責任制管理，積極開創學校工作新局面。新加盟的佛山三水東華文武學校、振華學校，新學期、新起點，新面貌，各項工作正在向標準化、規范化邁進。集團所屬4所幼兒園，各具特色，雖然承受招生等多種壓力，但卻穩住了陣腳，發展勢頭良好。
總之，各個單位大力推進集團學校共同體建設，以價值立信念，以轉型保領先，以改革促發展，以創新提品質，呈現出創優爭先的發展新態勢。
二、存在的主要問題
2015年集團教育工作取得了顯著的成績，社會效益和影響力日漸彰顯。然而，處在民辦教育改革創新、發展轉型的關鍵點上，身處老百姓對教育的需求日益提升的大環境中，集團在發展過程中，也出現了一些不可忽視的矛盾和問題。
1、創新意識不濃 學校之間發展不平衡
進入了新的發展時期，改革、發展、穩定的任務十分繁重，民辦學校更加需要進一步解放思想，改革創新，拓寬工作思路，轉變工作方式，積極探索優質高效的學校服務新途徑。可是，我們集團許多干部創新意識不強。在新形勢下，不動腦筋想問題，不動腦筋謀發展，總是停留在維穩徘徊不前的狀態下。認為學校不出大問題，規范化驗收能過關，正常運轉就可以了；甚至有的學校領導把規范化驗收，看成自己很大的貢獻和成績，那是不可取的。規范化驗收主要是驗收學校硬件建設，而我們學校領導主要打造學校軟件建設，保證內涵的提升。由于有上述的思想存在，導致目前集團各學校的發展不平衡。事實證明，敢于改革、敢于創新和善于解決學校存在問題的單位，其學校內涵就提升得快，學校工作就有亮點，學校各項工作就會不斷進步，學校的可持續發展就能得到保障。我要告訴大家的是：創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個學校永葆生機的源泉。
2、效益意識不強 普遍存在人力物力浪費
作為學校，上至集團領導，下至基層教師都不可避免的要談到效益，而反映效益的高低，要看老板的口袋和教師口袋里的收入。追求效益最大化，是全體干部和教師共同努力的目標。提高效益的途徑主要體現在兩個方面，一是提高工作效率；二是采用精細化的管理辦法，求得好的效益。我講我們存在效益意識不強的問題，是說上面兩個方面我們都做得不夠好。我們的學校效益不高，首先存在學校工作執行力的問題。有位專家說：一個企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另外40%靠的是執行力。我認為，學校也不例外，沒有執行力，就無從談效益。另一個方面是說我們的管理問題，一個學校人浮于事，管理松懈，鋪張浪費，就沒有效益可言。
下面我列舉今年秋季開學檢查中發現的幾個問題，要求大家引起重視和下功夫整改。一是教師編制過松。從16個單位看（12所中小學，4所幼兒園），編制控制最好的是三鄉新民學校和黃江翰杰小學。新民學校按班比是1:1.46,平均班額為50.9人；黃江翰杰小學按班比是1:1.77,平均班額為55.9人。目前，有的中小學、幼兒園、后勤人員的編制比較混亂，超編現象嚴重。檢查過后，部分單位進行了整改，如xx雙語學校，初中合并了一個班，中小學辭掉了3名教師，幼兒園辭掉了3名保育員。但很多超編的單位根本沒有動。二是干部職數多。集團教師總數為923人，其中干部就有77人。各個學校還自己聘了多名干事，學校干部的配備數量不合理，這種現象要盡快解決。三是學生人頭遞減狀況突出。16個單位，有8個單位的學生人頭比上學期減少，占50%.說明兩個問題；一是穩生工作做得不到位。二是招生工作要進一步加強；各中小學、幼兒園要把穩生工作納入議事日程，同時要做好春季招生工作預案。四是后勤管理欠佳。目前，吃中餐的學生人數已達14111人，xx雙語學校還有吃早餐和晚餐的學生，可以說用餐學生隊伍龐大。從檢查狀況看，食堂管理要進一步加強，學校創收在基本條件相同的狀態下，利潤差距比較大。行政辦公費、水電費、學生資料費、復印費、試卷費都要加強控制，做到責任到人。五是獎金福利發放不平衡。各單位獎金福利發放的項目不統一，數額不一致。因為各單位情況不一致，雖然做不到完全統一，但類別和項目要規范起來，同地市的標準要做到一致。這方面的工作，集團要調查研究，要整改，要制定一個行之有效的辦法。
上述五個方面的問題，本次會議要爭取得到解決。會議中，我將與執行董事、校長和園長，簽訂四個方面的責任書，把應該規范的東西規范起來，明年開學后，派專人進行責任督查，不按要求辦的，執行力不強的單位，除限期改正外，還要處分當事人。
3、優質資源整體不足 教師隊伍素質不高
集團所屬學校整體實力不強，師資薄弱，內涵發展和特色建設推進緩慢。一是師資隊伍薄弱。主要表現在兩個方面：一方面表現為流動性大（特別是幼兒教師）。師資的穩定，要提到議事日程，只有教師的穩定，才能保證學生的穩定，各單位要拿出相應的辦法和措施。另一方面表現為師資水平不高。各校要提高校本培訓的力度，要采取傳帶幫、結對子等方式加以解決，把提高教師專業化水平提高到應有的位置。要利用寒假做好招聘工作，確保教師數量到位，質量優秀。二是內涵發展和特色建設緩慢。我們提出"外塑形象，內強素質",就是要求校長和園長把提高學校的內涵，作為自己本質工作的重要內容。一所學校，只有有了自己的東西，才能建立一定的模式；只有有了自己的模式，才能形成自己的特色。我們提出特色建設，就是希望學校領導，多思考和謀劃辦學的問題，通過自己的努力并得到有關職能部門的支持，建立自己學校的特色和品牌。從總體情況看，各學校不能有效地整合自己的優質資源，沒有用心去考慮如何打造自己的特色，使自己顯得既平淡又平庸，這是值得大家注意的問題。
總之，2015年集團工作的成績是主要的，我所列舉的問題，是發展中的問題，也是可以解決的問題，只要大家同心同德，存在的問題就會迎刃而解。
三、2016年集團工作的展望
2016年是全面深化民辦教育改革的關鍵之年，我們必須認清形勢，進一步解放思想，開拓創新，深入推進學校改革與發展，為區域優質民辦教育的發展夯實基礎。
2016年集團工作的理念是：創新、務實、規范、發展。只有創新，才能打開工作的新局面；只有務實，才能把工作做得扎實有實效、做得有品位；只有規范，才能做到工作有序，步步推進；只有發展，才能做到轉型升級，不被淘汰。四者之間的關系可以理解為：創新是前提，務實是關鍵，規范是保障，發展是目的。
2016年集團工作的總體思路是：堅持規范與發展并重、改革與創新并舉的原則，大力推進學校治理體系、治理能力的現代化，全面規范管理行為，努力提高教師專業素質，形成積極創新、規范有序、可持續發展的學校工作新格局。
1、大力提倡創新精神 引領學校不斷進步
創新就是創造和發明新理念、新觀點、新技術、新方法。創新的一個鮮明的特征，就是要想沒有想過的，做沒有做過的，使我們的思想和認識更加符合學校變化了的實際。我跟大家講創新，就是講"發展要有新思路，改革要有新突破，學校要有新局面，各項工作要有新舉措。"絕不能認為創新與己無關，只等著上邊創新，等著領導創新，等著別人創新。我希望我們的校長、園長，要做到四個方面的創新。一是意識創新。意識創新是工作創新的首要前提，可以設想一個沒有創新意識的校長，要么整天忙于事務，要么混混噩噩，不可能在工作上創新。二是思路創新。也就是想問題，出主意要有新思路、新理念。想問題，出主意前瞻一點，超前一點，什么事情老跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領導點破就被動了，總是"亡羊補牢"就不稱職了。三是工作創新。工作上要走一步想三步，好比下棋，要有一種通盤考慮的思路。事務性工作要一步三回頭，也就是要過細，辦完后回頭看看。本職工作要走一步是一步，件件工作讓領導滿意，教職工滿意。四是方法創新。要不斷學習新知識，掌握新手段，應用新設備、新載體，主動地、能動地做好工作。
我說這么多，就是希望大家建立創新意識，發揚創新精神，"凡益之道，與時偕行".讓學校的工作有新的突破、有新的亮點，有新的成績。
2、完善學校管理職能體系 提高學校治理能力
新的一年，各個單位要把"精兵簡政，節能增效"作為管理改革的重點。各學校執行董事、校園長、學校財務人員、心要往一處想，勁往一處使，提高管理水平，增強效益意識，團結一心，把學校的工作做得更好。
（1）完善學校管理職能體系
學校干部要推行行政職權公開，強化行政監督制約，形成邊界清晰，分工合理，權責一致，運轉高效，依法保障的職能體系。
有的學校，要對中層干部，教科研組長，進行優化重組，增強領導干部的聯通性、協調性、完整性。
（2）提高學校綜合治理能力。
什么是學校最大的問題，一個管理大師說："發現不了問題，就是最大的問題。"而發現了又沒有去解決它，更是問題的問題。作為一名學校的校長（或者說園長），應該能夠不斷地發現各種問題，否則，就不是一個稱職的管理者。
我跟大家提三條建議：一是發現問題后，要落實清單，明確責任，掛賬整改。二是在工作中，要突出問題導向，突出精準發力，突出完善制度，突出監督落實。三是解決問題時，要形成上下貫通，層層負責的主體責任鏈條，健全能定責，可追究的考核機制。能不斷解決問題，你治理學校的能力就提高了。
3、著力培育民辦學校的優質資源，促進學校內涵的提升
隨著政府對教育投入的力度加大，義務教育均衡發展的不斷推進，民辦教育的主要任務，不在是解決"有學上" 的問題，而是給家長和學生提供選擇性的優質教育資源。我們的學校必須適應形勢發展，加快規范化管理、提升內涵，不斷創優各個學校的教育資源，才能在激烈的市場競爭中，求得生存和可持續發展。
我這里講的是三個方面的問題。第一，我們要向社會展示我們學校的優質教育資源，說明別人沒有的我有，別人有的我強；第二，我們要促進學校內涵的發展，教育教學質量要高，學校文化要豐富，社會口碑要好，家長學生要滿意；第三，我們要完善設施設備，規范辦學行為，提高辦學特色和辦學品牌的含金量。
要打造優質資源和提升學校內涵，我提三條要求：一是要招聘好的老師。學校優質，首先教師要稱職，沒有好的教師無法辦成好的學校。二是要回歸教育本位。要深入研究、積極探索培養模式、教學方式、學校管理等方面的改革，促進學校內涵發展、特色發展、提高辦學品質。三是動腦筋思考問題，一方面將學校的教學質量、服務意識提高到新的水平，達到提升學校核心競爭力的目的；另一方面對學生的興趣特長積極培育、大課間的活動精心安排，做優學校特長課程，打造精品專業，特色專業。
4、全面規范辦學行為，盡力擴大學校規模
國家新一輪的教育綜合改革，進一步拓寬了各級民辦學校的發展空間。同時，對各級民辦學校自身能力建設，也提出了更高的要求。一方面，我們應該以自主事務、自我管理、自我負責、自我發展的方式參與教育綜合治理；另一方面，要全面規范各個學校的辦學行為，積極投身于教育綜合改革、全面推進依法治校的學校治理新時代之中。
最后，我講學校規模問題。學校辦學規模是學校發展的主要標志，盡力擴大學校規模，執行董事、校長、園長要做到心中有數。以東莞為例，政府學校將逐年遞增10%的辦學規模。那么，民辦學校將逐年受到擠壓，換句話說，民辦學校如果辦得差，就會逐年被淘汰。現在，從廣東回老家的老板、農民工不斷增多，學生人數會自然減員，國家新的政策規定，農民工到城鎮買房即遷戶口，子女就能上公辦學校。我們將會受到很大的沖擊。從理論上講，生源爭奪戰在不遠的將來就會打響。因此，做好保生是第一要務，做好招生工作必須周密策劃，保持和擴大辦學規模的任務非常繁重。
同志們，環顧民辦教育，創新和發展是當今時代的兩大主題。要迎接各種挑戰，根本出路在于謀求創新、實現發展。面對重重壓力和道道難關，我們必須攥緊創新發展的這把鑰匙。唯有創新發展，才能實現各個學校的價值；唯有創新發展才能保證教職工的福利待遇；唯有創新發展才能滿足百姓對子女享受優質教育的美好向往。
在學雷鋒月份，上傳下達學習雷鋒精神，我們支部積極響應號召，在雷鋒月中開展各項活動，倡導大家學習雷鋒同志，在校內，我們倡導大家不要亂丟垃圾，隨手撿起自己身旁的垃圾，在教室帶走自己產生的廢物，其中圓滿的組織一次在校外學習雷鋒活動，并得到的稱贊。
這學期在基地共開展兩次活動。根據基地的性質，活動主要包括:打掃衛生(拖地、掃地、擦窗等)，學習簡單的醫療知識(如冬天如何預防感冒和一些簡單醫療器械的使用)，照顧病人(為他們送茶遞物等)。在活動中，同學們都表現出很強的興趣，特別是對病房的打掃，如何消毒等，同時學會了如何使用測壓儀并了解其制造原理。這期間，我們在校園內也開展了一次青年志愿者活動——清理三角地帶。其中包括打掃路面、清理櫥窗外過期的海報、整理宣傳板等，活動過程中，志愿者們不畏嚴寒，互相幫助。活動結束后，三角地帶面貌煥然一新。
學習是第一位的。無論是在學生會工作，還是在其他社團，或是在班里做班委，都以學習為重把學習搞好，以便以后的專業課學得更順利更得心應手。那樣到以后步入社會，無論是能力還是專業課，我們都具備好的條件，在社會這個復雜的圈里，以便我們順利的找到屬于自己的位置，找到滿意的工作，從而實現自己的夢想。
在這些過程中，讓我明白了一個道理：
一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。
營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在2009年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
2009年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，09年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。2009年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部2009年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店109項，沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。2009年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強衛生保潔工作，對的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°C，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
2009年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。
2009年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。2009年，后勤部在總結09年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。09年初，后勤部組織召開了09年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結09年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在09年房間管理普及的基礎上，09年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。09年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在2009年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，后勤部在2009年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部2009年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營業提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，2009年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部2009年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近2000人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，2009年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。2009，后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部2009年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，09年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。2009年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，2009年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
2009年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在2009年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。
后勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮后勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
1、把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。2009年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，2009年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經營管理方式的調整提供經驗。
2、加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，2009年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，09年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態。
3、主動為營業部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點之一，2009年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
1、做好閑置資產管理，提高資產利用率。
經過多年的經營，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，2009年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行維修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在采購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30余次，提高了資產的利用率。
2、嚴格執行采購程序，加強采購管理監督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現場確定合作供應商；其次加強采購價格的監督，對于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監督。
3、加強能源運行控制，節能降耗效果顯著。
節能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，09年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，09年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節約133.7萬元，長春店節約電費達86.6萬元。
4、加強費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
七、總結項目籌建經驗，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新項目。
2009年，哈爾濱項目進入了籌備的關鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況，后勤部挑選人員組成前期籌備組進駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設期間提前介入，為后續物業管理打下良好的基礎。
1、總結沈陽籌建的經驗教訓，規避籌建過程中的管理問題。
為避免籌備過程中出現的問題，后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個時間和環節工作出現了哪些非預期的情況和管理問題，結合哈爾濱的實際情況逐項分析，采取相應措施以避免問題在哈爾濱項目上重復發生；其次，安排工程籌建主要跟進人員加強與長沈兩門店的溝通，了解長沈兩店后勤管理的運行狀況，吸取好的經驗，想辦法在現階段解決問題和不足。
2、搭建人員架構，充分跟進現場。
為在施工期間了解各系統的實際情況、監督工程質量和進度，后勤部哈爾濱籌建組根據工程進展情況，分批次提出人力資源需求計劃，截止日前，電氣、暖通、設備各系統均已完成部分技術工人的招聘，分系統跟進工程項目，確保工地現場問題及時發現及反饋。日前，后勤籌備組現場已達20人，確保了工程各部位施工的全面介入。
3、配合施工單位辦理各項審批手續，為項目施工和推進創造條件。
今年哈爾濱籌建以來，為保證項目的順利推進，以施工方為主一直積極辦理各項項目審批手續，在此過程中，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改、相關數據信息資料提供方面給予協助，同時，積極協調解決項目審批手續辦理人員交通費用等方面問題，推進了各項工作的進程。
4、強化內業管理工作，加強文件資料的整理歸檔，為后續物業管理積累基礎信息。
自哈爾濱項目籌建以來，已形成大量設計圖紙、工程合同及各類商務信息文件。為加強文件資料管理，今年后勤部招聘了檔案管理員，對所有信息資料文件進行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時，根據工程部分設備已進場的現狀，在設備進場開箱時，已對設備型號、數量、相關技術參數、設備隨機工具等進行了填表登記，同時將設備隨機的合格證、檢測報告、相關隨機文件、圖紙的原件或復印件及時收回歸檔，為日后管理積累檔案信息。
八、工作中的問題與2010年的工作重點。
后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。
針對以上問題，后勤部將在2010年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，后勤部2010年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升后勤服務。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。
5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
年初，順利完成了35kv市北工業園變電站、供電站工程的收尾工作，3月份承接了錢塘江居委會舊村改造工程i-3#、i-5#樓，建筑面積6724平方米，7月份承接了××保稅區裕龍東雍物流有限公司2#庫工程，建筑面積4300平方米，9月份承接了長江路街道辦事處餐廳改造工程，10月份承接了黃島電廠110kv臺島線改造工程，12月份承接了黃島電廠110kv島開甲、乙線改造工程。
今年分公司承接的工程特點是工期緊，施工地點分散，大部分時間是三、四個工地一起施工。在集團領導的大力幫助下，分公司馬繼進經理統籌安排，挑選精兵強將，分棟號各負其責，經理從中協調指揮，圓滿的完成了各項工作任務。取得這樣的成績是經理的英明領導，也是我分公司全體職工共同努力的結果。
年初，分公司馬經理就制定了新的考核工程成本的管理計劃。針對前幾年施工現場管理人員分工不明確，責任落實不到位的管理辦法，制定了一系列的管理辦法，杜絕以往干多干少一個樣，吃大鍋飯的現象，要求施工現場管理人員，各負其責，在工地與工地之間建立出庫進庫負責制，專門有工地保管員和工地施工隊長倆人同時簽字，施工材料采購計劃必須由工地主管技術員、工隊長將每月甚至每周的材料明細仔細認真抽取，雙方同時簽字后方可上報分公司經理采購。材料員負責材料的采購，并負責對市場材料價格進行咨詢，進場材料必須由材料員、工隊長和技術主管清點簽字后，方可使用，由此所引起的材料浪費、不齊等一系列原因均由工隊長和技術主管負責，建立了一系列的獎罰制度，主管技術員必須及時做好現場簽證工作，將材料價格提前上報甲方，結算時若因簽證不到位而引起的結算爭議糾紛，均由主管技術員承擔，并且也建立了行之有效的獎罰措施。經過一年的實施，施工現場成本管理取得了很大的起色，技術人員的積極性得到了極大的提高，對分公司各工地的成本核算取得了很大的作用。
35kv市北工業園變電站、供電站工程位于紅石崖境內，因本工程工期要求非常緊迫，質量要求特別嚴格，而且該工程地靠海邊，又是在冬期施工，為此分公司挑選了良好的施工隊伍進行施工，為解決墻面抹灰及地面工程因上凍而開裂的問題，特意購買了厚帆布將窗堵嚴，購買新火爐和無煙焦炭在室內烘烤，做到每個房間的質量要求達到優良以上，才能進行其他房間的施工，工程目前已經交工，得到了××供電公司領導的好評。
錢塘江路居委會舊城改造工程i-3#、i-5#樓，位于錢塘江路南側，3月份正式開工，由于施工期貫穿整個夏季，全體工作人員頂烈日、戰酷暑，每天工作十幾個小時，工人6點上班，項目部人員提前一小時來到現場為工人抄平、放線。為趕工期，輪流通宵值班澆筑混凝土，沒有一個人喊苦喊累，這種積極向上的作風，吃苦耐勞的精神受到了業主的一致好評。分公司經理馬繼進親臨前線指揮生產、組織材料、籌措資金。目前工程已竣工完畢，項目部得到了集團以薛仁宗總經理為組長的“創優”領導小組的大力支持和領導。從責任制建立到組織施工，從防治質量通病的具體措施到現場文明施工的各個環節，都認真給予指導。集團總工鄭琨更是深入到施工中去，手把手的向工人傳授施工經驗，使工程無論從質量、進度、安全各個方面都達到了一個較高的水平。工程伊始，在經理馬繼進的直接指揮下，組建了強有力的工程項目指揮部。首先，依據工程特點制定了科學、合理的施工組織計劃。為達到當年開工，當年竣工，當年交付使用的效果，制定了集中大型機械、人力搶抓基礎工程，抽調精干的施工隊伍進行主體工程施工，合理安排工序和工藝流程；采用先進的施工方法和先進的材料、設備，確保進度和質量處理，并且有抽調了一大批有經驗、會管理的工程技術人員和管理人員充實到一線。確保了工程主體按計劃順利進行，適當延長了裝飾工程和室外工程建設的時間，把重點放在精裝修和注意細節等方面，以求取得最好的效果。
裕龍東雍物流有限公司2#庫工程地處保稅區東北側，7月份正式開工，恰好處在炎熱的夏季，氣溫高，雨水多，建設單位要求我們在保證質量的前提下，2個月之內必須將室內工程和室外配套工程全部施工完畢，并且與我方簽訂了嚴格的施工合同，得到建設單位要求后，為確保工程能夠順利完成，分公司立即挑選精兵強將，組建臨時臨時項目部班子，選擇優良的施工隊伍，室內室外工程同時開工，要求勞務分包隊伍室內室外各分為2個班組，24小時加班加點晝夜輪班澆筑砼，購買了防水塑料布，用鋼管搭設防雨棚，防止因雨水的淋濕的導致砼的標號降低，工程目前已經達到竣工驗收條件，并且建設單位已經于10月份組織了初次驗收，對我分公司施工的工程無論從質量、工期等各方面提出了高度評價。
目前正在施工的黃島電廠110kv臺島線改造工程和黃島電廠110kv島開甲、乙線改造工程，是××電業局2005年一攬子工程，同樣面臨著工程量大，工期短的特點，施工季節正趕上冬季，其中島開甲、乙線改造工程全長2.8km，要求我公司必須在2個月之內完工，否則，因電纜穿管拖延所造成的一切損失由我方承擔，集團領導已經向供電公司領導做出承諾，一定按期完成任務。面對如此復雜而緊張的的工程，分公司立即制定了詳細的施工方案，將全線分割成三段，三個隊伍同時施工，每段又分為兩個大的班組，晝夜24小時不間斷的挖土、支設模板、綁扎鋼筋、配管、澆筑砼。天寒地凍，凜冽的寒風吹在臉上，像刀割一樣，在最低零下6攝氏度的低溫環境中施工，有好幾個同志已經感冒，但我們沒有一個人喊哭喊累，嗓子啞了、手凍僵了，一切的一切都為了工程，為搶工期付出了太多的艱辛和努力，吃住在工棚，和勞務工人們一起每天24小時加班加點，分公司馬繼進經理更是親臨現場，指揮工程，以身作則。為防止天氣寒冷而導致所澆筑的砼結冰而影響工程質量，砼中添加了抗凍劑早強劑等外加劑，并且及時在澆筑完的砼上撒砂一層保溫，工程目前已經施工大半，質量工期已經按預期的要求達到，得到了開發區供電公司領導的一致好評。
公司為我處制定了“創建無質量通病工程”的目標。在施工中我們認真貫徹iso9001質量體系文件的要求，嚴格抓好工程內部質量工作，樹立以顧客為中心的經營思想，通過實施嚴密的產品質量保證體系，向顧客提供滿意的產品，項目部全體員工認真落實工程質量目標，針對公司質量方針，承擔各自的質量責任，各崗位人員全部做到持證上崗，編制了科學的實效性強的施工組織設計和施工進度計劃。公司為我處配置微機，施工組織設計、各種施工方案、進度計劃、合同管理、成本管理均采用微機編制，繪圖和制表全部采用微機。質量就是生命，質量就是效益，創精品工程是我處一貫的宗旨。
為達到預定的質量目標，在主體施工中，我分公司建立了一套完整的質量體系：
1、工程施工實行樣板引路、技術交底制度，有技術負責人向工人進行技術交底，技術交底要明確，從操作抓起，技術人員認真向工人進行技術、質量方面的指導，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個工人都能領會操作要令、掌握規范標準要求。制定高于國標的企業內控工藝質量標準。改變了以前技術交底流于書面、流于形式的做法，從施工中看這樣做的效果是顯著的。
2、嚴把材料進場關。進場材料必須兩證一單齊全，并認真進行取樣復試，杜絕偽劣材料使用，見證取樣員做到持證上崗，在監理人員的監督下按照規范要求進行取樣、送試化驗，試驗合格后方可用于工程施工，杜絕不合格材料使用到工程中。
3、加強“自檢、互檢、交接檢”和專職質量檢查員的檢查驗收制度，經項目技術負責人復驗后簽字，報監理簽收并做到每道墻必驗，對出現不合格樣品嚴格執行獎罰制度，提高了工人的責任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費。
4、計量工作有專職計量員檢查、監督，要求車車計量，并根據砂石含水率，每日調整施工當日配合比，做到用料準確。
5、合理安排工序，建立對模板、鋼筋、混凝土的成品保護規章制度，在施工中認真貫徹落實。
另外，為提高工程質量，項目部技術人員會同監理工程師對重點部位進行技術攻關，制定了許多切實有效的施工工藝及方法。
1、為提高鋼模板拼縫的嚴密性，采用聚苯乙烯發泡材料在模板之間、模板與墻體之間拼縫，以保證砼澆筑時不漏漿，提高砼的密實性及表面觀感。
2、當梁截面高度大于600mm高時，梁側模除需用鋼管支撐外，還應加設對拉螺栓φ12固定，間距600mm。
3、為防止框架柱模板跑偏扭曲，除做到每根柱必檢外，在距柱四角2米外的現澆面予埋φ12拉環，配合緊線器，用以校正柱模。
4、對于墻角部位構造柱，截面每邊長大于500mm時，用角鋼及時拉螺栓制作卡具，每500mm設一道，用以固定鋼模。
5、為確保軸線準確，對柱，每道軸線實行五線控制，即一條中心線、兩條邊線、兩條邊線控制線。對墻在樓板上彈縱橫兩道控制線及四道邊線，每條控制線均有一個控制點引出。
6、在主體施工中，墻與柱之間的拉結采用在柱內予埋拉接筋的辦法，木磚采用預制混凝土木磚塊，隨墻砌筑，保證了木磚的牢固，也增加了墻體的穩定性。
7、在砼澆筑前，在板底預留一塊孔洞，用水沖刷后補齊模板，對柱頭及死角處的雜物用大功率吸塵器將雜物吸出，厚度小于200mm的樓板用平板震動器振搗，用尺桿和水準儀測定好標高，每4平方米配同厚度高的φ100pvc管，控制砼澆筑厚度和標高。
8、砼現澆板的負彎距筋采用鐵馬凳固定，每0.5平方米設置一處。關鍵部位設置通常馬凳，在砼澆筑作業中鋪設大面積跳板，工人在跳板上作業，避免踩踏鋼筋，保證負彎距鋼筋的位置準確，同時配備木工、鋼筋工檢查整理模板及鋼筋。
9、在施工縫留置方面，除按規范留置外，用3cm厚木板依據鋼筋形狀做成插板，并用鐵絲及木方固定，確保施工縫留置整齊，振搗密實。
10、管線暗盒埋設,電器線盒在埋設過程中，嚴格執行規范規定，在砼中的線盒用控制線確定好位置后，用φ6鋼筋綁扎固定。為控制線盒出墻距離，線盒內側也須與主筋、箍筋綁扎牢固。
11、裝修階段時，要求更加嚴格。對于內外墻及頂棚抹灰，嚴格按照規范用卡尺檢查其平整度、垂直度，控制在3mm-4mm之間，做到每道墻必驗，超出規范要求的，立即要求工人進行整改，不整改完畢，不準進行下面的工作，陰陽角方正用200mm的方尺挨個檢查，偏差控制在4mm以內，做到每檢查一處，必須達到優良標準。
12、工程進度與技術資料的收集同步進行，做到建檔及時、準確、齊全、有效。
倡導環保文化，遵守法律法規，降低消耗、防止污染，治理環境績效的持續改進，作綠色環保的建筑承包商，是公司的環境方針，在現場文明施工方面我們做了以下工作：
1、確保工地安全文明施工，工地周圍全部用彩鋼板圍擋，做全封閉式管理，施工場地全部硬化，各功能區分區明確，設圍欄掛牌標明材料堆放區、施工區、宿舍區等，場地做循環車道，保證道路暢通。
2、宿舍區和施工場地綠化面積達到省級文明工地標準，工地達到了整潔、有序、樹綠、花香。
3、臨時用電設施齊全、靈敏，完全符合國家《臨時用電施工規范》的規定；施工機具操作人持證上崗，機械操作規程明確，責任到人；外腳手架、安全網、密目網搭設及時、正確，保證了安全文明施工。
4、工食堂嚴格衛生標準，衛生許可證、健康培訓證件齊全，消毒柜、蒸飯車、電熱開水器等設施完備，急救室、娛樂室、吸煙室、淋浴室的建立極大的滿足了職工生活的需要。
這些工作極大的提高了廣大職工的生產積極性，施工現場已經杜絕了臟、亂、差的現象，工人的素質明顯得到了提高。
經歷了一年的風風雨雨，使我們深刻認識到，一個企業要想生存，有所發展，團結才是關鍵。只有團結、齊心，才能使企業有生機、有活力，我們處就是這樣一個團結的處。沒有人爭權奪利，沒有人自私自利，大家都是好兄弟，聽從指揮，聽從組織安排，別人的事就是自己的事，不看同伴的笑話，有缺點立即改正，不怕得罪人。
總而言之，2005年是我們豐收的一年，通過全體同志的共同努力，項目部所有人員都取得了新的突破，上了一個新的臺階，這是我們努力的結果，更是公司英明領導的結果，我們一定會再接再勵，爭取在2006年更上一層樓，為我們的公司創造更大的經濟效益和社會效益，為開發區建設做出更大的貢獻。
成績固然可喜，但我們也看到了自身存在的不足問題，為確保2006年各項工作健康穩定的發展，我們特制定了一套切實可行的方案。
1、加強工人培訓和投資力度
城市的開放與發展給我們帶來了新的機遇，國內各大公司的大量涌入又給我們帶來了嚴重的挑戰。我們面臨的形勢是好的，但是任務是艱巨的。我們一定要加強對技術人員和工人的培訓，使他們掌握各種安全技術知識，樹立起工人們不屈不撓勇于拚搏的精神，只有這樣才能在開發區立于不敗之地，才能與國內知名公司共同發展。在安全方面加大投資力度，包括勞保用品及機械防護設施等。
2、組織參觀學習
組織技術人員及各施工班長到知名建筑公司參觀學習，學習他們先進的施工經驗和施工方法，特別是在高層建筑方面的經驗，我們應向開發區的兄弟單位如：中建八局、南通三建學習。
3、施工質量與目標
在施工過程中嚴格按照施工規范施工，使每一個環節都達到優良，減少質量通病，注意施工過程中細部的施工與處理，確保在明年的專項檢查中達到優良。
4、安全目標
杜絕在2006年內出現安全生產重傷及死亡事故，使輕傷事故控制在千分之一之內，在各專項檢查中必須達到90分以上，力爭創建市級安全文明示范工地。
5、產值目標
2006年我們力爭使產值比2005年增長5個百分點，為公司及社會創造更多的利潤和財富。
最后，愿我們的城建集團的事業蒸蒸日上，蓬勃發展，愿我們的辛勤汗水能為開發區人民做出貢獻。
一年來，__公司工會緊緊圍繞生產經營這個中心，在繼續深化“內抓管理，外樹形象”總體思想的基礎上，樹立“三大理念”和“三層九中心”的戰略定位思想，全力配合黨政工作，并積極參與生產經營活動和各項管理工作。由于各項基礎管理工作落實比較到位，經過一年來全體員工的共同努力，從產品研發、生產到把產品推向市場，并占有一定份額，保證生產經營等諸項工作的順利進行，較好地完成了全年各項任務指標，有力的推動了企業快速健康穩定發展。
根據公司發展實際情況，對工會組織進行必要的充實和調整，進一步完善了各項職責、職權及各項制度，同時進一步加強了企務公開民主管理領導小組、勞動保護監督檢查委員會、勞動保護領導小組、“安康杯”競賽活動領導小組、創新工程領導小組和組織網絡等各項組織建設，并適時召開工會委員會議，對工作進行有效的分析、總結和部署，為工會工作的全面開展提供了強有力的組織保證。
根據集團工會的要求，進一步建立和健全了企務公開制度。針對職工關心的問題、熱點，堅持和強化了民主公開制度，制定了企務公開的程序、方法和企務公開的內容、形式等進行了上墻公布，增強了企業民主管理工作的公開性和透明度。
切實搞好合理化建議活動。緊緊圍繞企業發展、技術創新、提高經濟效益、改善員工生活等做了大量的宣傳教育工作，發動廣大職工提合理化建議，并發放了調查問卷。這些活動的開展，一方面促進了職工與企業的互動和交流，發揮了職工主人翁的功能和作用，同時又極大的促進了企業的發展，切實營造了“廠興我____、廠衰我____”的良好發展氛圍；并適時做了大量的宣傳報道工作和卓有成效的實際工作，對企業的持續、健康、穩定發展發揮了較大的推動作用。
全力做好了維護員工權益及思想疏導工作。遵守《勞動合同》各項規定，及時維護了員工的應得權益，在資金相對緊張的情況下，通過多方努力，保證了職工工資的及時發放和勞保用品的及時供應。不拖欠員工工資，穩定了員工思想，調動了員工積極性，企業發展呈現良好的發展勢頭。
一年來，根據集團工會的部署和要求，進一步解放思想，理順工作思路，找準工作的切入點，密切配合黨政開展各項工作。制度措施得到進一步完善和落實、方式方法進一步靈活和嚴謹，為工會工作提供了強有利的后勤保障。
堅持為員工辦實事、辦好事是我們集團公司的光____傳統。今年公司投巨資建起了職工公寓樓和餐廳，并已經投入使用，為員工統一配備了床、涼席、床單、蚊帳、衣柜等生活用品；食堂飯菜達到多樣化，讓員工有選擇的吃上適合自己口味的飯菜，這樣一來，就極大的改善了生產、生活和休息環境。
車間內安裝了換氣扇，室外生產場地安裝了遮蔭棚，公司購買了太陽帽，有效解決了天氣炎熱和空氣欠流通問題；為防止中暑，公司還購買了綠豆、茶葉、白糖等防暑降溫物品；由于工作較臟，今年先后為員工發放了三身工作服；為大力宣傳企業文化和企業生產經營狀況，新購置了多個高檔宣傳欄和廣告欄；為員工健康查體兩次；經集團批準同意為一大批大中專和技術骨干簽訂了用工勞動合同；根據集團工會安排，在工業園成功舉辦了迎國慶職工籃球比賽；配合我市爭創省級文明城市和國家衛生環保城市公司做了一系列工作。
“三八”婦女節召集全體女工以生產經營為主體，召開了座談會；“十一”國慶節，公司組織先進工作者、班組長、車間
主任等人員到九仙山、日照等地參觀旅游。通過以上這些活動的開展，極大的鼓舞了員工的工作干勁和工作熱情，充分調動了員工的工作積極性。一年來，我們繼續堅持并發揚了“思想政治工作無時不在，無處不在”的工作方法和原則，適時做了大量的思想政治工作，有力的推動了企業持續、穩定、健康向前發展。
堅持做好了“五必訪、五必談”工作。并積極參與集團組織的“慈心一日捐”活動和“獻愛心”捐款活動。
為提高和增強廣大職工的整體素質、思想覺悟和法律意識，我們適時對集團的企業文化、集團第____屆二次職代會精神、工會相關政策法規、職工職業道德規范，安全法律、法規、標準等內容進行了學習和領會，讓員工學法、知法、懂法、守法，進一步促進了廣大職工的思想解放，觀念的轉變，為企業的持續，健康發展，奠定了堅實有力的思想基礎
由于這些活動開展的扎實有效，員工的思想穩定、干勁高漲，進一步增強了干事創業的信心和決心。
按照集團工會要求，做好女工和計劃生育宣傳教育工作，并接受集團公司和經濟開發區對計劃生育工作的領導，切實加強了計劃生育工作。
根據集團工會的要求，及時組織女工健康查體，保證了女同志的身體健康，促進了計劃生育工作的正常開展。這些活動的結果表明，廣大職工的主人翁意識和責任感正逐步加強，整個企業的向心力和凝聚力在逐步提高。
一年來我們在生產任務比較緊張的情況下，公司抽出一些資金購買了乒乓球臺、電視機、音響、籃球架等文體用品，活躍了廣大員工的文化娛樂生活。組織先進工作者和青年團員抽出一定時間開展了企業文化消防安全、職業道德規范學習與知識答卷活動。進一步提高了自我防范和行為意識，激發了廣大職工的工作熱情。
為不斷增強廣大員工的整體素質和思想覺悟，我們配合集團公司組織全體干部職工對企業文化尤其是“一二三四五六九十”的工作思路、“三大理念”、“三層九中心”戰略定位思想等進行了深入細致的學習、領會和研討，撰寫了一系列主題文章。
按照集團工會要求，參加了集團工會組織的“感動__"身邊的故事”征文活動及開展“節約金點子”活動。
做好了企業宣傳報道工作。一年來，向集團公司投送多篇稿件，出版黑板報20多期，對新增添的宣傳欄，黑板報進行了充分的利用，并及時更換了新內容和宣傳標語，擴大了企業的知名度。
清明節，組織部分青年員工赴華東烈士陵園進行掃墓并祭吊先烈。
九月份，組隊參加了集團“迎國慶天元杯”職工籃球比賽，并取得了較好名次；組織先進工作者、班組長、車間主任等人員到九仙山、日照等處參觀旅游，陶冶了情操，增強了干事創業的干勁。
這些活動極大的激發了廣大員工的工作熱情，為生產經營等諸項工作的持續、快速、健康發展奠定了堅實的思想基礎。
夯實基礎，營銷服務和運營支撐能力穩步提升，集團產品和行業信息化推進初具規模
1、增長平穩，集團客戶穩定效應和整體貢獻顯著提升
.目標市場保有率和信息化收入超時間進度，截止9月30日，已經達到363萬，完成全年指標96.8%。.集團客戶規模保持平穩增長，對穩定大眾市場發揮了積極作用.信息化收入對公司運營收入增長貢獻呈現上升趨勢.
開展短號增員專項競賽或活動
執行首席客戶經理制度，建立系統集團分層分級預警機制
按照市公司指導意見部署開展《××分公司中小集團“深耕計劃”專項行動》。
2首席客戶經理工作機制成效顯著，縱向一體化的關系營銷得到加強
執行首席客戶經理制，公司領導分工負責142家ab類集團，嘗試和探索首席客戶經理協同工作機制。實施半個月以來已有5家重要客戶達成戰略合作共識。
09年，公司領導分別與縣委、縣政府、信產局、教育局、衛生局、溫氏集團、凌豐集團、南方電網、等集團領導會晤，鞏固深化了中國移動與重要集團客戶的關系，有效推動了雙方集團層面的深入合作。
3、保拓校訊通
–以“家校互動”為基礎應用，快速提高校訊通業務覆蓋率。
–截至9月底，已覆蓋12所學校，縣城中小學覆蓋率100%，使用用戶1.37萬
營銷型服務實現轉型
4.競爭對手以集團客戶為渠道，滲透集團成員、個人及家庭客戶19189新增移動用戶來源
超過70%的新189客戶仍保留使用原來的號碼；
客戶選擇189的原因主要集中在“單位統一辦理”、“組合優惠”，反映出189的策略是“主攻異網，捆綁營銷、集團切入”。競爭對手發揮人脈優勢、客戶經理優勢，通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等交叉捆綁手段，從集團市場切入個人及家庭客戶市場！
競爭對手以集團客戶為對象，通過簽署協議、高層公關、人員派駐、組建虛擬網、行業應用捆綁等手段，正面爭奪我公司政府、大型在網集團客戶。2009年，雖然納入kpi考核的拍照集團客戶保有率指標遠超時間進度，但已開始出現集團成員話務量分流、拍照集團成員arpu總體下滑的趨勢。集團客戶目標市場保有率99.29%,高于kpi指標,c類等中小集團成員離網率雖然低于大眾市場。中小集團處于無人或少人看管的管理真空狀態。c類集團易受過競爭對手的攻擊，而遭受進攻的c類集團轉網意向高達59%。資費優惠是引發中小企業轉網的最大原因。中小集團已成為競爭對手關注和爭奪的重點，競爭形勢日趨嚴峻,××分公司將進一步加大中小集團”深耕工程”的力度,進一步保有中小集團
未來三年集團客戶工作計劃:
認真貫徹市、縣公司指導意見，牢牢把握公司發展目標，加快td和全業務產品在集團推廣，大力拓展行業信息化藍海市場，創新組合營銷模式，加大動力100產品包的宣傳推廣，增強信息化產品營銷和客戶維系能力，強化重要ab類集團和中小集團客戶的保有拓展工作
1、認識貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發展目標
未來三年集團客戶工作，既要妥善應對發展環境更為復雜、經營形勢非常嚴峻、工作任務十分艱巨等困難和挑戰，也要積極把握我國經濟運行呈現諸多向好信號、信息服務需求具有較大潛力、公司影響力持續擴大等機遇和優勢，善于從公司的視野分析和把握公司的目標要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團業務的長遠發展。kpi單一導向的管理方式面臨挑戰，客戶發展”大進大出“問題較為突出，重點加強集團客戶的保有與發展，利用好2009年下半年××多個重要集團與我司達成戰略合作關系的良好局面，高舉td大旗，用好政策，推動td發獲得國家和社會輿論的支持，促進與政府的關系，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機，通過與政府合作贏得政府支持，為td建設創造良好的環境。
3、積極拓展集團客戶的藍海市場
緊跟市政府三網融合、節能減排、安全生產等政策導向，借力不銹鋼等行業協會或政府，搭建應用平，鎖定新城工業園雙轉移集團，樹立行業標桿，鞏固成熟集團產品，實現規模突破。嘗試推廣m2m–對提升信息化業務和客戶保有作用明顯，屬于典型藍海市場，首選企業和校園兩類市場，行業信息化市場
–加快農村市場拓展：堅持“139”發展思路，信息惠農，助力大市場的營
銷與客戶捆綁，提升產品質量，增強客戶粘性。加快校園市場拓展：持續大力提升城鎮中小學學校覆蓋率；圍繞“家校互動”和“數字校園”，促進與政府合作；以“校園一卡通”為突破點，試點推廣校園的信息化解決方案。藍海
市場
4、充分利用大市場資源，多策略全面穩定集團客戶存量市場
積極推行首席客戶經理制度，加強客戶走訪，建立常態化客戶關懷制度，針對性采取終端補貼、話費存送、集團vpmn網等手段，實現對集團成員的穩固捆綁
5、整合資源，主動出擊，以一攬子解決方案實施全業務捆綁
6、集團客戶維系保有工作，首先是集團成員在網穩定，其次進行集團客戶的二次營銷。中小集團客戶市場將成為競爭對手關注和爭奪的重點。加強行業聚類客戶、區域聚位市場的拓展，實現中小企業規模擴散，增強對集團客戶關鍵人和聯系人的主動營銷服務，全部比照vip管理。客戶保有是一項長期工作，高度重視，常抓不懈，不僅以kpi為目標，對于ab類目標集團客戶要力爭全部保有，隨著明年年競爭加劇，作為累計指標可能發生激增。任何一個重要客戶被反挖，都可能產生難以預知的連鎖反應。
7、加大對中小集團保有工作的重視，落實細化“深耕計劃”
在對ab類集團客戶實施全面爭奪，中小集團已成為競爭對手關注和爭奪的重點。××分公司存在著對中小集團關注程度不夠和資源投入不足的問題。
8、動力100業務包是重要的集團產品組合營銷市場策略
動力100業務包是經營存量市場重要手段，尤其中小企業客戶的保有和拓展，是集團客戶市場的一種新的營銷模式，延緩價格戰的利器
通過通信和信息化應用的組合，積極探索全業務能力
是動力100業務標識落地的營銷傳播抓手
一、年度工作回顧
1、完成了沼風電項目施工分包商的招標工作。按照集團公司的改革思路，整合后的管理公司在做好國際工程的同時，還要承擔公司國內施工項目的管理與施工任務，保證公司業績從而為公司資質夯實基礎。在項目部的配合下，經過邀請招標，確定了施工分包商，并深入現場進行考察洽談合同，在過程控制中積極支持配合項目的經營管理工作，使該項目一直處于可控在控狀態。目前該項目各項工作進展順利，已經進入收尾階段，為以后拓展風電市場打下了比較扎實的基礎。
2、參與了管理項目的前期洽談工作。項目是我公司長期合作單位電氣集團承擔的epc項目，基于其自身工程管理實力的欠缺和與我公司長期良好合作的基礎，擬引進我公司與其共同承擔該項目的管理任務。按照管理公司領導安排，在我們的合作管理協議尚未簽訂的情況下，以特邀專家身份兩次赴成都參與了電氣集團與業主單位和施工單位的合同洽談工作。工作過程中得到了電氣集團和各方的好評，展示了我公司專業工程管理單位的實力，為順利簽訂該合作管理協議奠定了基礎。該項目已于上半年進點開展工作，各項工作進展順利，為公司拓展國內管理業務貢獻了一份綿薄之力。
3、積極開展并部分完成了火電項目的國內保障工作。火電項目是集團公司組織機構改革業務整合后獨立承攬的第一個涉外施工項目，在集團公司領導的大力支持下，管理公司從上至下高度重視，齊心協力，努力做好項目的前期準備工作。本人充分發揮自己的專長，在大合同洽談中，積極收集資料，為主管領導提供洽談依據，做好參謀。主談施工分包合同的洽談過程中，會同集團公司相關職能部門和管理公司相關人員進行了扎實細致的準備工作，過程中做到有禮有節，證據充分，洽談結果得到了公司領導的認可與好評，超預期目標完成了洽談任務。合同簽訂后，多次專程赴長沙催收工程預付款，協調項目管理過程中存在的問題，月份赴項目所在地現場進行了一個半月的合同交底和經營管理支持工作，并在公司領導帶領下及時赴和分包單位公司就現場存在的問題進行了落實。為項目順利進展提供了比較扎實的合同、經營及資金等商務保障。
4、完成了領導安排的臨時性工作。按照管理公司領導安排，參與了電廠二期工程的初步設計審查工作，為工程監理合同的簽訂盡了自己的綿薄之力；奔赴配合了單位的財務決算工作；代表監理公司參與了熱電廠擴建工程的監理項目開發洽談工作；簽訂了國電公司印度項目委托代管理合同；處理了、合川管理項目分包結算的遺留問題，為公司創造了一定的效益。
二、年度工作總結
年，本人作為工程管理公司的副總師主要負責火電項目的國內保障和其他項目的公司經營管理支持工作，在公司領導的正確領導下，面對自己本身并不很熟悉的國際業務范疇，相對細致繁瑣的工作，任勞任怨，不遺余力，積極工作，基本上及時圓滿的完成了各項任務。
三、廉政建設方面
本人能自覺加強自身黨風廉政建設：一是強化自身素質，提高“防腐”免疫力。能自覺參加反腐倡廉學習教育活動。通過經常性、多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，使我樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，增強了在新形勢下拒腐防變的能力，積極做“落實實踐科學發展觀”的忠實實踐者。二是講原則，遵紀守法。自覺抵制人情風、送禮風，嚴格按照組織要求辦事，按照組織程序辦事。嚴格履行“一崗雙責”、完成廉政建設“五個一”活動的任務、認真“落實實踐科學發展觀”活動。三是自覺接受監督，遵守廉潔自律的各項規定，認真參加“落實實踐科學發展觀”學習活動，本著“自己找、群眾提、互相幫”的原則，廣開言路，悉心聽取他人意見，自覺接受組織和群眾的監督。四是廉潔自律，拒絕收受各種紀念品和其他饋贈物品，為廣大黨員干部做出表率。
四、存在問題及下年度工作打算
