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[中圖分類號]F713．50 [文獻標識碼]A [文章編號]1003－3890(2006)09－0037－04
一般認為，市場營銷學的產生和發展是與現代經濟發達國家買方市場的形成、發展緊密相聯的。20世紀初，市場營銷學誕生于市場經濟發達的美國，至今已有百年歷史。這百年期間市場營銷學的成長過程大致可分為萌芽時期(19世紀末～20世紀20年代)、應用時期(20世紀30年代～第二次世界大戰結束)、變革時期(第二次世界大戰結束～20世紀60年代)和成熟時期(20世紀70年代初至今)四個階段。
在市場營銷學發展的百年歷程中，企業經營管理指導思想發生了從生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念、大市場營銷觀念的轉變。市場營銷學的核心思想逐漸得以明確：企業必須面向市場，面向消費者，必須適應不斷變化的環境并及時作出正確的反應；企業的存在要為消費者或用戶提供滿意的各種產品或服務，并且要用最小的費用、最快的速度將產品送達消費者或用戶手中；企業應該而且只能在消費者或用戶的滿足中實現自己的各項目標。市場營銷學研究的對象也得以確定：市場營銷是企業的一項綜合的經營業務活動過程，它以滿足消費者現實或潛在的需求為出發點，開展市場調查和預測，進行環境分析，在市場細分的基礎上選擇目標市場，進行定位，制定相應的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等。一般也都習慣以這四個階段劃分來討論營銷模式(營銷觀念、營銷方法與工具、營銷流程等)的演進。但是，這種市場營銷學發展時期的劃分并不能完全表征市場營銷模式的發展過程。
筆者從市場營銷活動的本質是價值創造這個角度出發，根據不同時期價值創造過程的表現形式差異，解析市場營銷模式演進歷程和發展趨勢，重點分析過剩經濟時代的模式缺陷和平衡經濟時代的模式特征。
一、市場營銷的本質與基本模式
美國管理學大師彼得?德魯克曾說過：從某種意義上講，營銷可能是企業的全部。營銷學權威菲利普?科特勒認為：營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值，以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程，這是最為經典的定義。21世紀初，科特勒又給出新的營銷定義：營銷是辨別和滿足人類和社會需要的學問。科特勒非常贊同將營銷定義為創造和傳播新的生活標準，雖然他自己并沒有給出這樣的定義。科特勒還反復強調：營銷并不是以精明的方式兜售自己的產品或服務，而是一門創造真正的客戶價值的藝術。
從上述定義中我們可以總結出：企業開展營銷活動要解決的根本問題是如何滿足消費者的需求；解決這個根本問題需要進行價值創造，這正是營銷的本質或者營銷活動的本質，具體而言就是發現消費者需求的規律，然后采取措施和辦法加以滿足。
科特勒給出了價值創造和傳遞的過程，這是市場營銷的基本模式，其中“公共關系”是筆者加上的，如圖1所示。
值得說明的是，不管是營銷術語出現以前還是以后，企業的營銷活動要解決的根本問題都是如何滿足消費者需求，都需要進行價值創造；不同的是不同時期價值創造過程中各環節可能側重點不同。也正是基于這個考慮，我們可以用價值創造過程解析市場營銷模式的發展歷程，并預測未來的價值創造模式。
二、不同經濟狀態下的營銷模式
有什么樣的經濟狀態或經濟條件，就有什么樣的市場營銷模式。市場營銷模式的發展必然也必須在經濟發展背景下考察，忽略經濟狀態的模式討論會一葉障目，流于形式，對揭示其內在的演變規律沒有幫助。
以西方發達國家為例，人類經濟發展從總體上而言，經歷了短缺經濟，正在經歷過剩經濟。這兩個經濟狀態分別產生了兩個經濟學著名定律：薩伊定律和凱恩斯定律。在這以后，過剩經濟將向哪個方向過渡?它遵循什么樣的規律?企業價值創造模式是什么?筆者認為下階段的經濟狀態將是平衡經濟，其規律是：個性的需求創造個性供給，市場營銷模式也轉變為平衡經濟時代營銷模式。
(一)短缺經濟時代營銷模式解析
西方資本主義早期甚至上溯到更早，人類都生活在短缺經濟時代。在短缺經濟時代，企業面對的是不確定的、模糊、籠統的顧客群，企業不關心自己的產品被誰消費，不需要對市場進行細分，因為只要生產出來，就有人購買。企業開發產品和服務的動力欠缺，企業只提供標準化的產品，對顧客服務沒有興趣。企業在定價上處于優勢地位，在與分銷商談判中同樣處于強勢地位，不會主動開展傳播活動。企業的價值創造過程側重于提供價值；企業的核心競爭力側重于制造能力，如流水線作業、大規模生產，追求規模效應；市場營銷觀念主要有生產觀念、產品觀念。
19世紀末，一些較發達的資本主義國家相繼完成了工業革命，大機器在生產中得到廣泛應用，工業生產迅速發展，城市經濟日益發達。由于科學管理的推行，許多大企業勞動生產率在短期內迅速提高，生產能力的增長超過了市場需求的增長，產品銷售日漸成為企業的重要問題，短缺經濟開始向過剩經濟過渡。尤其是1929年～1933年間，資本主義國家爆發了生產過剩的經濟危機，產品的供過于求以一種極端的形式出現。企業面臨的首要問題不是如何擴大生產和降低成本，而是如何將產品推銷出去，“創造需求”。市場營銷模式出現了微妙變化，出現了第一個過渡營銷模式。價值創造過程重心開始向傳播價值延伸；企業的核心競爭力也開始向下延伸，重視構建傳播能力，如推銷術、廣告術、公關術；出現了新的市場營銷觀念――推銷觀念。從企業視角來看，短缺經濟狀態下的營銷模式主要特點是面對不確定顧客群的大規模制造營銷，因此，筆者可以將其命名為：無選擇大規模制造營銷，這個階段的市場營銷模式是簡單的、容易的。
(二)過剩經濟時代營銷模式解析
第二次世界大戰結束后，隨著第三次科技革命的發展，勞動效率大大提高，產量大幅度增加，品種不斷翻新，加之西方發達國家政府和壟斷大企業吸取經濟危機的教訓，推行高工資、高福利、高消費政策，刺激社會購買力。消費者的需求和欲望不斷變化，引起商品需求在質和量上都發生了重大變化。市場的基本趨勢是產品進一步供過于求，消費者市場已成為賣主之間激烈競爭而買主處于優勢地位的買方市場。
在過剩經濟時期前期，企業向籠統、模糊的顧客提供標準化產品的做法受到嚴峻挑戰，企業必須也只能面向經過選擇的消費者群體，為之提供滿意的標準化產品或服務，并且要用最小的費用、最快
的速度將產品送達消費者手中，否則企業無法生存。這時企業的價值創造過程開始向上延伸，注重選擇價值、提供價值和傳播價值的系統化考慮。企業的核心競爭力是基于選擇價值、提供價值和傳播價值的集成，是構建完整價值鏈的能力；市場營銷觀念是目標顧客導向觀念。
過剩經濟狀態下的營銷模式主要特點是面對經過選擇的目標顧客群的大規模制造營銷，因此，我們可以將其命名為：有選擇大規模制造營銷。
按照舒爾茲的觀點，這個階段的營銷模式是推測式的。雖然，市場營銷學引進了上述學科的理論、工具和方法，想尋找到消費者需求變化的規律，使決策更加科學，更加逼近真實的情況，但是由于對消費者需求的預測技術本身就是可以改變的，加之消費者一般是被動地接受研究，參與價值創造過程的程度較低，有時甚至顧客也并不清楚自己到底需要什么，要作出準確預測幾乎是不可能的。同時，引起市場需求無序變化的諸多因素無時無刻在隨機性干擾，使得預測得到的總是模糊的結論。這也使得市場營銷學成為“玄學”是科學，更是藝術。在實際活動中，營銷學提供的只是分析問題的框架、原則、觀念，不能在實際營銷活動中簡單加以運用，它需要營銷人員進行創新，有時更多的是憑經驗和直覺進行猜想。客觀地講，這個階段的市場營銷模式是最復雜、最困難的。
20世紀80年代，科學技術的進步改變著消費者需求的同時，也改變著企業的營銷模式，基于信息技術的互聯網、物流網、柔性制造技術開始在企業價值創造中發揮作用。這個時期的消費者不再滿足標準化、規范化的產品，開始追求個性化的需求。以美國戴爾公司為代表的直銷模式的出現滿足了消費者的這種需求，營銷模式出現了第二個過渡營銷模式――有選擇大規模定制營銷。它同時也標志著過剩經濟開始向平衡經濟過渡。
過渡模式與主流模式的區別有：(1)主流模式在對市場細分和選擇時，只是將目標市場的消費者群體的共同需求作為考慮范圍，舍棄了這些消費者的個體需求差異，而過渡模式不僅將共同需求作為研究范圍，還研究消費者的個體需求差異；(2)主流模式提供的產品依然是規模化生產出的標準產品，顧客不參與產品的設計，而過渡模式下的顧客開始嘗試加入產品的設計過程，產品是模塊化設計，保證能夠進行規模生產滿足共同需要的同時，滿足個性化需要；(3)在主流模式下，產品的銷售要經過中間商的轉賣，要通過廣告、人員推銷等促銷活動到達顧客，余下的產品成為存貨，而過渡模式開始嘗試訂單生產，不需要對市場需求量進行預測，促銷活動開始變得多余，產品嘗試直接通過第三方物流配送到顧客手中，沒有存貨。
(三)平衡經濟時代營銷模式解析
有選擇大規模定制營銷模式下的顧客只能是根據廠家提供的有限品種“菜單”進行點菜，不能量身定制。在平衡經濟時代，基于IT的溝通技術、物流技術、柔性制造技術已經完全成熟，過剩經濟時代所謂的空間分離、時間分離、估價分離、供求數量與結構等矛盾已經不復存在，滿足完全個性化的需求(完全個性化定制營銷)成為現實。在這個階段，人員推銷、銷售推廣、廣告、公共關系等傳播價值過程徹底退出價值創造過程，企業的核心競爭能力是關系培育能力，市場營銷觀念是個體顧客關系導向觀念。平衡經濟時代營銷模式具有如下特征。
1．需求個性化與企業定制的平衡營銷。平衡經濟時代的消費者生活觀念、價值標準和生活方式多元化，需求多樣化，消費方式個性化。顧客的需求上升到以休閑、情感為主的體驗需求；標準化的產品徹底失寵，個性化、人性化的產品需求成為主流，而且產品不再是實體產品，而是解決方案或體驗過程。企業完全按照顧客的個性化需求生產制造產品或服務，通過物流轉送到消費者手中，沒有存貨，是供求平衡的營銷。
2．借助網絡進行的速度營銷。互聯網、局域網、物流網等網絡形成全球性、透明化很高的市場。網絡可向消費者許諾了一個世界范圍的市場，許諾消費者可以找到最佳的價格和品質。網絡向出售者許諾全世界市場的進入權，以最低的費用接近特定的顧客或預先確定的顧客。顯然，在這種模式下，如果顧客能夠找到質量、價格上相同但是交貨更為迅速的營銷者，顧客就會與之進行交易。也就是說，整個價值創造過程的反應速度決定了參與者在市場中的核心競爭力。
3．顧客與企業高度交互的互動營銷。在平衡經濟時代，企業通過關系(CRM)獲得顧客，顧客可以事先對企業創造價值能力進行了解，然后提出要求。顧客由被動接受產品或服務轉變為主動積極參與價值創造的全過程，顧客不僅將自己的顯性和隱性需要告訴企業，協助企業分析研究(如用計算機模擬營造出市場的真實氛圍，讓顧客對產品羅列、產品包裝、定價等諸多方面進行隨意變動和組合，直到顧客完全滿意)，同時參與產品和服務的設計、制造和定價，參與選擇物流系統。正如舒爾茲指出的，企業已從過去的“推測性”商業模式轉變為“高度回應需求”商業模式，過剩經濟時代營銷模式的缺陷(不能精確預測消費者需求變化規律)被自然化解。這時，市場營銷重新變得簡單并且有趣。
4．響應需求速度更快的靈捷營銷。傳統的職能分割型的營銷組織不再適用，企業必須構建基于信息技術的、網絡型的扁平化組織結構以減少營銷組織結構的層次，使營銷組織富有彈性和靈活性，能針對顧客需求和市場競爭的變化作出快速反應。
5．徹底顛覆機器大工業生產的單件營銷。定制營銷盡管在形式邏輯上可以講是“細分到最后一個人”，但是定制營銷實際是對機器大工業生產組織方式的徹底否定，它要求采取最為柔性的生產技術保證個性化的單件生產成為可能。比如，20世紀90年代在日本備受關注的細胞生產系統(cellproduction system)改變了傳統的柔性制造技術，采取依賴于員工的作業方式取得了很好的效果。這可能是今后企業制造柔性化的初現。
三、結束語
1．營銷的本質是價值創造，研究價值創造過程就是研究營銷模式。基于這個本質，人類營銷活動應該可以向前追溯的更早，而不是簡單地以專業術語的出現作為界定的參照系。
2．不同的經濟狀態決定有不同的營銷模式。人類經濟從短缺經濟走向過剩經濟，可能最終到達平衡經濟。三種經濟狀態產生了短缺經濟營銷模式、過剩經濟營銷模式和平衡經濟營銷模式。在一種經濟向下一個經濟過渡時，出現了相應的過渡營銷模式。
3．每個營銷模式都有自己的局限，它只適用于某個經濟狀態之下，不存在普遍存在、始終有效的營銷模式。經濟狀態發生改變，營銷模式隨之發生轉變，原來模式的局限也被自然化解。這也提醒我們評價每個營銷模式時，不能脫離它對應的經濟狀態(條件)，否則只會產生混淆視聽的效果，對辨析真理沒有絲毫幫助。
1.1電力市場營銷的目標
關于電力市場營銷的目標,主要是以滿足消費者用電量為目的,針對多變的電力企業環境,在與市場有關的電力企業的經營活動中,為人們提供相應的電力服務,從根本上實現開拓電力市場的目標。
1.2電力市場營銷的任務
關于電力市場營銷的中心,主要是指電力企業在經營活動中不斷實現電能交換的過程,使電能的使用價值得以充利用,從而使電力企業獲得更多的利潤。由于經營和利潤目標決定著電力企業的生存與發展,電力市場營銷的質量取決于電力市場的消費者能否愿意購買電能并增大電能使用量,即電力市場營銷的任務是為了擴大市場銷售量,增大電力市場用電客戶。
1.3電力市場營銷的核心
關于電力市場營銷的核心,主要是指電力企業在適應變化多端的經濟市場時,一定要將要重視市場和消費者,針對具體問題,及時做出相應的對策。電力企業還必須以滿意的服務為消費者提供合格電能,并且能夠有效科學地降低成本,快速輸送電能,滿足用電消費者的需求是最重要的核心問題。
二、電力市場營銷的目前現狀
2.1電力市場競爭日趨激烈
在現代化建設的快速發展的今天,人民生活水平也不斷提高,隨之而來的是太陽能、天然氣等新能源倍受居民喜愛。面對如些形勢,我國的電力企業卻無動于衷,供電企業對現有電力市場更是不了解,導致供電產品出現一成不變的現象。毫無疑問,在電力市場競爭日趨激烈的今天,電力企業的產品計劃和營銷手段都落后于電力市場的發展速度,不便滿不上消費者的需求,而且影響電力市場的開拓。
2.2營銷人員素質普遍低下
我國的電力市場擁有大批工作人員,但是營銷人員的素質普遍低下,無可厚非。其具體表現為供電企業對于營銷人員分配安排結構不夠合理,大部分屬于老員工,年齡大,文化程度低,他們無法適應現代設備及管理體系的應用,對于服務質量不夠重視,服務設施落后而無法解決問題;其次表現為電力企業不能有效的管理偏遠農村市場,管理制度非常落后,一部分員工還覺浸在舊的管理思路中,缺乏營銷知識及服務意識。
2.3電力市場無法滿足用戶
縱觀整個電力企業的發展現狀,由于大部分終端客戶具有特殊性的一面,而電力企業也不能從根本上解決此類問題,沒有意識到客戶售后服務的重要性,缺乏一整套售前與售后的服務體系。種種這些原因的存在,使得電力市場的銷售出現極大實際問題甚至愈來愈烈,嚴重影響了電力銷售,不利于電力市場在當代社會的健康成長。因此,當然的電力市場明顯形成了一個客戶需求與電力結構之間的雙重矛盾的電力營銷市場,無法滿足用戶需求。
2.4電力市場營銷方式滯后
我國當前的電力市場營銷方式遠遠落后于西方國家,陳舊的營銷方式給人們日常用電帶來了很多麻煩,不能保證其順暢銷利用。關于這種落后的營銷方式,首要原因在于大部分人工作人員的責任意識不強,而且服務觀念也非常落后,通常情況下電力企業總是派工作人員在街頭和社區散傳單,或者直接登門上訪等。此外,目前電力市場營銷的服務設施也是陳舊不堪,很少有單位采用新的電力設備,不能從根本上加快辦理電能應用的速度,也沒有提供用電的穩定性,經常處于停電的癱瘓之中,面臨著眾多電力用戶的投訴和抱怨。另外,電力企業的工作人員缺乏一定的研究問題的能力,對客戶的基礎信息不能完整地了解,嚴重影響了電力市場的有效開發。
三、電力市場營銷的發展趨勢
3.1加強培養科學的營銷理念
第一,推進現代化的電力市場營銷,首先要確立以消費者需求為目標的營銷理念,只有真正在服務客戶,以客戶為中心,急客戶所急,才能把握電力市場營銷的發展趨勢。所以,電力公司一定要加強電網的改造措施,定期估測電力市場的發展潛能,及時調整營銷方案,進一步拓展市場。第二,電力企業一定要樹立正確的營銷理念,堅持以市場發展趨勢為導向的原則,關心電力發展方向,預測電力發展的未來客戶群體,制定合理的營銷目標,完善配電網絡,實現用電客戶對各個方面合格電能的需求。與此同時,電力企業還必須應用高科技通信設備,全方位服務于消費者,嚴格規范電力供應,實時監控電電力市場營銷的效果是否合乎實際要求。第三,電力市場還要樹立以用電消費者為中心的服務新觀念,采取新型的科技手段不斷提高電力營銷策略,優化電力市場營銷的社會服務全系。
3.2創建多種市場營銷方案
第一,關于電能的優勢,主要它具有低環保,清潔等特點,合理使能電能符合國家環保能源的政策要求,國家從根本上持支持態度,并高度重視。因此,電力企業可以在推廣宣傳的過程中,集中體現環保能源的銷售亮點,采取科學有效的形象設計新營銷方案。第二,采用靈活營銷價格策略,不斷推行新型的電價政策,具體問題具體分析,努力確保用電模式與電價梯度成正比。在電價分析過程中,充分考慮各種電量費用,針對不同類型的電力用戶,可以合理地采取差價收費標準,爭取獲得最盈利。第三,采用多種多樣的促銷方式,電力公司可以讓工作人員去公共場合親自推銷為主要方式,而廣告方式次之,全方面促進企業與客戶間的信息交流。此外,盡最大努力向消費者傳播電力營銷、服務等先進信息理念,并詳細分析市場客戶群,進一步完善社會關系和營銷體制,增強用戶對電力企業的信任與支持,從根本上塑造電企新形象。
3.3重視電力公司自身建設
一、市場營銷對國有企業的重要意義
隨著各個國家和地區的政治、經濟、文化的發展，市場營銷作為現代企業的一項重要決策和經濟活動，內容也不斷豐富和完善，觀念也深入快速地發展。而我國國有企業的營銷工作還相當薄弱，營銷觀念落后，仍用老習慣進行產品的生產和銷售，產品開發能力差，品牌意識薄弱，銷售渠道不暢通，營銷不規范，不能很好地適應和開拓市場，導致企業產銷不能有效銜接，庫存積壓嚴重，經濟效益急劇下滑等等。
因此，改善營銷觀念，建立科學、合理的市場營銷策略對國有企業是亟待且重要的任務，對國有企業的生存和發展有著十分重要的意義。
二、國有企業存在的幾種營銷管理模式
1生產導向型模式。這種模式只考慮本企業的資源，注重企業內部的生產能力而不關注市場需求，沒有考慮企業最后有效地提供出來的商品或者服務是否符合市場的需求。如果企業的產品正好是市場所需要的，或者競爭不激烈，供不應求，那么生產導向型的企業也你那個生存甚至經營的很好。但是，如果管理者不先了解顧客需求就只僅僅根據自身資源從事生產，在大多數情況下，產品是不能滿足市場需求的，不能在激烈的市場競爭中站穩腳跟。
2銷售導向型模式。這種營銷模式認為企業只要采取積極的銷售措施，人們就會購買更多的商品或者服務，而且只要多銷售，就會有高額利潤。它不僅注重對最終消費者的銷售，而且還鼓勵中間商盡力推銷自己企業的產品。這種模式的不足之處和生產導向型模式比較相似，都是對市場需求缺乏深入了解。
3市場導向型模式。這種營銷模式認為，一個企業是否有存在的價值，就在于它能否在滿足客戶需求的同時又達到企業的經營目標。按照這種觀念，銷售活動靠的不是銷售人員的工作積極性，而是客戶的購買決策，因此企業要想成功，不在于企業自己決定生產什么產品，而是在于客戶想要什么樣的產品。這種營銷管理模式比較關注客戶的需求，由此來區別本企業的產品與競爭對手的產品，并且合法的，積極的、負責任的滿足客戶的需求，努力使得本企業的產品或者服務優于競爭對手來贏得客戶，此外還與客戶建立并保持雙贏的關系來實現企業的長期目標。現如今，大部分成功的國有企業都在轉向市場導向型模式。
4社會導向型模式。這種營銷模式認為，企業的存在并不僅僅是為了滿足客戶的需求以及大的企業本身的目標，它還需要維護并提升個人和整個社會的長期利益，比如向市場提供的產品及其包裝是無毒的、耐用的、可回收的、可再利用的、環保的等等。這種模式一般只存在于一些有良知的，而不僅僅是以牟利為目的的企業。
三、國有企業在市場營銷過程中需要重視的幾個方面
1重視及分析市場營銷環境。市場營銷環境是指影響企業與其目標市場進行有效交易能力的所有力量的總和，分為宏觀市場營銷環境和微觀市場營銷環境兩部分。企業營銷活動的核心就是顧客和需求，而顧客不是孤立存在的，而是生產在一定的環境之中，環境既影響顧客的需求和行為，也影響企業與顧客之間的關系，環境力量的變化既可以給企業營銷帶來市場機會，也可以形成某種環境威脅。所以，是否能全面、及時、準確的監測、把握各種環境力量的變化，對于企業審時度勢，趨利避害地開展市場營銷活動具有重要意義。
2重視顧客價值研究。顧客價值不僅是聯系企業和市場的媒介，也是研究顧客行為、市場購買行為的基礎。顧客已經成為企業最重要的資源，企業的首要任務就是“創造顧客”，為了建立自身的顧客資源，企業就要把為顧客創造價值作為企業存在的根本宗旨，這樣才能最終“創造顧客”。因為在一定的搜尋成本和有限的知識、靈活性和收入等因素的限定下，顧客是價值最大化的追求者，他們會知道哪種產品和服務符合他們的期望價值，并最終決定其購買決策和購買行為。
3重視市場營銷調研和預測。為了有效地履行營銷職責，成功地開展營銷活動，企業需要大量的信息用于營銷決策。然而，企業卻常常遇到大量無效的、過時的、凌亂無序的信息。為了避免這種情況，企業必須經由市場營銷調研，獲取有用信息。市場預測則是根據調研的信息進行分析加工，來更多地反映未來趨勢和走向，得出通過調研難以直接得出的結論，對企業的營銷決策支持的作用更大。
關鍵詞：新形勢；市場營銷；影響；發展趨勢；策略
中圖分類號：F713.50 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）012-000-02
市場營銷是在商品的創造、傳播、交互等過程中所出現的經營活動以及銷售行為等過程，也就是在商品從制造商逐步轉移到消費者手中的一個過程。市場營銷涉及到諸多內容，囊括了營銷原理、營銷實務、營銷管理以及特殊市場營銷等多個方面。然而，在社會經濟形勢不斷發生變化的背景下，市場營銷的相關內容也逐步出現了變化，如營銷原理逐步從以往的供求關系上升到消費者心理分析，實現了更高層次的營銷分析。所以，在新形勢下，需要對市場營銷的發展趨勢清晰認識，找準其未來發展道路，通過合理科學的手段推動其快速進步。
一、市場營銷面臨的新形勢
（一）網絡經濟的崛起
根據近些年我國經濟形勢的發展情況來看，網絡經濟的快速崛起對傳統實體經濟產生了非常強力的影響，尤其是實體經濟市場營銷方面，更是遭遇了嚴重沖擊。網絡經濟的快速發展得益于我國網絡化進程的深入，尤其是在網絡商務逐步完善之后，網絡金融活動逐步加強。就當前實際情況說來，網絡已經逐漸成為經濟活動的主要陣地，越來越多的行業開始投身網絡，通過網絡展開生產經營的各項活動。
（二）綠色經濟的滲透
所謂綠色經濟，是在綠色發展理念之下所出現的全新理論，其強調了經濟發展的綠色可持續性，突出在經濟活動中要形成開放式的經濟生態系統，既能廣泛容納外來經濟體，又能有效應對各種形式的風險沖擊，形成一個完整廣泛的經濟網絡。市場營銷作為經濟活動體系的重要構成部分，在綠色經濟全面滲透的背景下，也遭遇了一系列的挑戰，如何適應經濟形勢的變化，以及消費者日益提升的消費理念，是市場營銷所需要重點關注的問題。
（三）知識經濟的突出
在世紀之初就有人指出，21世紀是知識經濟的時代，將會逐步告別傳統的人力經濟時代，轉向知識經濟。知識將成為經濟發展和進步的重要推動力量，其在人力經濟的基礎上，能夠實現經濟價值的提升和優化。尤其是在一系列高科技產品不斷問世之后，知識經濟的特點越加突出。市場營銷在知識經濟時代如何改變其營銷策略，是值得深入探討的。
二、新形勢下市場營銷的影響因素分析
（一）營銷理念
營銷理念是市場營銷的重要構成部分之一，其是指導市場營銷行為的關鍵。在新形勢下，市場營銷理念已經成為影響市場營銷行為的關鍵因素，其具體表現在以下幾個方面。第一，營銷理念決定營銷行為。營銷行為是市場營銷中所表現出的一系列活動，其涉及到制造商、經銷商以及消費者三個基本要素，而經銷商是其中關鍵。一般商品的完整營銷流程是制造商通過經銷商的渠道實現商品銷售，經銷商在其中起到了負責市場渠道開辟和商品銷售的作用，市場營銷行為也主要體現在經銷商銷售商品這一環節。新形勢下對綠色經濟、網絡經濟的關注不斷加強，若是營銷理念還是落于傳統，那么勢必會導致營銷行為不科學，達不到預期效果。第二，營銷理念決定營銷結果。理念的好壞會直接影響到最終的營銷結果。比如我國著名的手機生產商小米，其在調查分析市場的基礎上，在第一款產品的時候采取了饑餓營銷的理念，最終大獲成功。而在其逐步占領一定市場份額之后，其就改變了饑餓營銷的手段，進而轉移到品牌營銷和質量營銷上，通過之前積攢的口碑和手機質量開辟市場。
（二）營銷方向
營銷方向也可以看作是消費者定位，對于一款商品而言，合理的消費者定位是非常關鍵的。在市場營銷中，針對不同的消費者群體，營銷手段是不一樣的。比如，對于一款手機而言，若是針對男性消費群體，在營銷方向上就應該以手機性能、質量等方面的要素為主；而若是針對女性消費群體，在營銷方向上就應該以手機外觀、拍照功能等要素為主。這是因為男性群體更加關注手機的性能質量，女性群體更加關注手機的外觀和拍照功能。所以，在營銷方向上，需要貼近消費者的心理需求和實際關注點。若是營銷方向的確定出現偏差，那么勢必會導致消費者對產品產生抵觸心理，進而喪失購買欲望，這就是失敗的營銷。而在網絡經濟、綠色經濟不斷發展的情況下，營銷方向的確定越來越復雜，需要企業加強對這方面的研究。
（三）營銷手段
營銷手段是實現營銷理念、達成營銷方向的重要途徑，營銷手段的選擇可以說直接關系到市場營銷的成敗。就當前的實際情況而言，現存的營銷手段是非常多樣的，比如名人效應、話題效應等。這些常規的營銷手段在以往能夠取得良好的效果，但是在網絡等信息技術不斷發展的情況下，人們獲知信息的渠道越加多樣，單純依靠名人效應和話題效應已經難以取得預期中的營銷效果了。營銷手段對市場營銷的影響主要體現在以下幾個方面。首先，營銷手段和消費者會形成直接接觸，甚至可能產生交互。所以，營銷手段在某種程度上會對消費者形成影響，因此需要加強控制。其次，營銷手段是企業文化、經營理念的一種側面反映，通過營銷手段可以反觀企業文化，若是營銷手段不當，則很容易引起消費者對企業形成負面認識，影響到企業的品牌形象。隨著網絡經濟、知識經濟的快速發展，市場營銷手段迎來了許多創新的機會，需要企業準確認知并及時把握。
三、新形勢下市場營銷的發展方向
（一）轉變營銷理念
在全新的經濟形勢之下，形式轉變、市場環境以及銷售渠道成為了市場營銷的重要條件，不論是從知識經濟的發展趨勢出發，還是從網絡經濟對實體經濟的沖擊著眼，都需要對營銷理念進行轉變，以符合當前的經濟發展新形勢，確保能夠在多元化的經濟形勢下取得成功。首先，在傳統的市場營銷中，企業往往只是關注了局部利益，即小范圍內的市場利益，沒有認識到更大范圍內存在的市場。導致這一現象的原因主要是舊時代經營理念還處在計劃經濟的影響下，因此在規劃營銷策略時存在守舊的情況，而且比較狹窄和短期，沒有實現企業發展的長期規劃。在當前網絡經濟的沖擊下，商品在市場所面臨的挑戰不僅僅是本地同類商品，還會面臨外地同類商品甚至是國際同類商品的競爭，因此在營銷理念上必須明確競爭擴大化，從更高的戰略眼光出發制定營銷理念，促進企業的長遠發展。其次，市場營銷需要加強對商品之外的各個元素的關注，比如消費者、市場動態以及銷售渠道這些方面。在當前經濟形勢下，質量已經不是市場營銷的核心競爭力了，相比質量，消費者的實際需求、商品在市場中的動態變化以及銷售渠道的占有率等成為了市場營銷的核心。所以，在實際的市場營銷工作中，需要加強對銷售渠道、市場動態以及消費者需求的關注，在營銷理念上融入這些因素，才能促使市場營銷發展進步。
（二）多元化的營銷方向
營銷方向決定的商品的營銷策略，而市場處在動態變化之中，消費者已經表現出了多元化的需求，銷售渠道也實現了多元化的發展，這就要求營銷方向也必須實現多元化，以符合經濟形勢的多元化。尤其是在網絡經濟和綠色經濟的雙重要求下，既要不斷豐富營銷方向，又要使其實現綠色可持續發展。營銷方向的多元化，可以從兩個層面區別對待。第一，需要在消費者這一層面實現營銷方向的多元化。不同消費者對于同款商品的需求是不同，比如對于一款手機，有的消費者喜好白色，有的喜好黑色，針對消費者的不同喜好，在營銷方向就需要體現出層次化。由此，應該對消費者群體進行全面調研，依照性別、年齡、行業、收入、日常購買行為、購買能力、購買欲望以及產品期望等因素對消費者進行精細化多層次的劃分，實現營銷方向的多元化構建。第二，在企業這一層面，營銷方向可以看作是營銷策略的制定，這對企業自身發展具有直接的關聯。營銷方向決定了企業的經營成效，直接關系到企業經濟效益。為了實現收益的多元化，在營銷方向上也就需要進行多元化構建，從不同的方向出發展開市場營銷活動，確保經濟效益的取得符合預期。
（三）全新的營銷方法
在網絡經濟快速崛起的情況下，網絡工具成為市場營銷的一大渠道，越來越多的企業希望通過互聯網這一平臺實現市場營銷的深化發展。比如，傳統的名人效應營銷手段主要是通過明星拍攝廣告，然后在電視媒體上投放實現宣傳的目的。而在網絡不斷發展之后，電視媒體的受眾群體銳減，因此依靠電視媒體名人效應已經沒有太大作用了。因此，可以通過網絡手段對名人效應的營銷方法進行創新。比如，在霸王洗發水爆出質量問題支護，成龍的廣告代言形象瞬間風靡整個網絡，成為了眾多網友的調侃對象。而某競爭對手利用這一話題，成功植入自家商品的軟性宣傳，使得其市場銷量實現了大幅增長。這就是將失敗的名人效應轉化為話題效應進行營銷，并且最終取得了良好的效果。創新營銷方法，主要可以從以下幾個方面進行。第一，借助網絡熱議話題，進行營銷軟植入。網絡上經常會出現一些熱門話題，企業可以通過這些話題進行營銷軟植入，讓網友不知不覺中受到營銷影響。第二，強化傳統營銷手段。雖然網絡經濟和綠色經濟的發展迫使市場營銷需要創新方法，但是傳統的手段依舊可以在當期發揮作用，只需對其進行創新即可。第三，結合市場實際和企業現狀，創新出符合經濟發展規律的營銷手段，在創意上不斷創新，確保能夠始終吸引消費者的眼球。
四、新形勢下市場營銷的發展策略
（一）加強營銷人才的儲備和培養
人才是經濟發展的核心要素，對于市場營銷而言也是如此，只有加強人才的儲備和培養，才能給市場營銷注入不竭和創新的動力，使其保持長久的生命力，實現不斷進步。而且，在全新的經濟形勢下，對于人才的儲備和培養，需要加強對新經濟形式的關注，要使相關人才具備對應的專業素養。首先，需要加強人才的儲備工作。企業的發展來自人才的累積，想要市場營銷不斷提升工作成效，就需要積累大量的人才，從量變引發質變，使企業的市場營銷團隊從數量龐大轉變為高質量水平。人才的積累主要來自兩個方面，一是外部人才的引入，二是內部人員的晉升。企業需要從外部環境中大量選拔招聘優秀人才，尤其是對網絡經濟時代的營銷策略、綠色經濟下的市場營銷等具有一定認識的人員，更是要想盡辦法將其留下，作為構建企業市場營銷團隊的基礎。第二，在人才團隊構建的基礎上，應該對其加強培訓，提升整體素養水平。在培訓中，應該以全新的經濟形勢作為切入點，讓其完全了解到新形勢下市場營銷的變化規律，以及營銷理念、營銷方向和營銷手段的未來變化趨勢。同時，還需要深入剖析在新形勢下市場營銷的強化策略，確保每個人都能夠對市場營銷形成全新的認識。
（二）多渠道開辟市場
要促進市場營銷的發展，就要多多開辟市場，從不同的角度，利用不同的手段開辟市場，以最大化企業在市場中的占有率。首先，對于企業而言，同行業的發展經驗是非常值得借鑒的，其成功經驗可以為企業的市場營銷工作提供可靠的參考經驗，企業將其成功經驗與自身發展實際相對比，找準之間的契合點，進而在創新之后運用到企業自身的市場營銷工作之中。其次，從多種不同的渠道開辟市場。就當前的實際情況說來，隨著一系列信息渠道的出現，給市場營銷創造了多渠道的契機。比如，手機已經是人們生活所不可或缺的關鍵物品，通過手機短信、電話等展開營銷已經成為比較主流的營銷手段，注入電話銷售，就是這樣的一種銷售模式。此外，還可以通過其他通信途徑進行營銷，比如微信朋友圈、百度貼吧、論壇等，這種形式的營銷多被稱為軟性廣告植入，也就是軟營銷。最后，需要做好細節工作。在市場營銷中，涉及到許多細節工作，比如與消費者的交流溝通，對產品的深入了解等。這有在這些細節工作上不斷加強，才能在營銷工作中有的放矢，確保各個環節無誤。
五、結束語
市場營銷是企業生存發展的關鍵，在網絡經濟、知識經濟以及綠色經濟不斷發展進步的背景下，必須對市場營銷的影響因素形成全面認識，同時明確在新形勢下市場營銷的發展趨勢。在此基礎上，通過加強人才積累和培養、多渠道開辟市場方面的工作，切實提升企業市場營銷工作的水平，使其能夠快速打開市場，全面滲透產品，取得最大的經濟效益。
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摘 要 本文通過深入研究,認為企業市場營銷發展的新趨勢主要包括:“可持續發展”的營銷理念、“系統化”營銷戰略、“逆向”營銷策略、“扁平化”營銷組織、“柔性”營銷管理和“混合”營銷領域,并以此為基礎揭示了企業營銷創新的驅動因素,即消費者偏好轉換和企業內部制度創新,進而提出了相關應對策略。
關鍵詞 市場營銷 新趨勢 策略
隨著網絡經濟,知識經濟,技術經濟的發展,以滿足消費者需求為核心的新經濟迅速發展呈現出球市場一體化、企業生存數字化、商業競爭國際化等重要趨勢,為了適應這一瞬息萬變的宏觀市場環境,一場以“營銷創新”為主題的新營銷革命正悄然興起。一般而言,在以標準化、規模化、模式化、效率化和層次化為主要特征的舊經濟時代,企業營銷通常以各種類型的廣告、人海戰術等有形營銷手段為基本手段,以經營業績和股東利益的高低作為營銷業績的衡量標準,而以差異化、個性化、網絡化和速度化為主要特征的新經濟時代,企業營銷則日益重視將有形營銷與品牌、客戶關系等無形營銷手段相結合,以客戶的終身價值以及股東利益的最大化作為營銷業績的高低。相比之下,不論是在營銷組織結構還是在營銷管理模式上,舊經濟時代的市場營銷都在很大程度上被顛覆或者顯著修正,因此必須關注新經濟時代營銷領域可能發生的新趨勢與新發展,堅持營銷創新,才能夠開創企業營銷工作的新局面,使企業在激烈的市場競爭中立足于不敗之地。有鑒于此,理性分析宏觀環境變化中,市場營銷在理念、戰略、策略、組織、管理和領域上的一系列新的發展趨勢,通過改革創新、趨利避害,挖掘其內在聯系和作用機理,對還處于發展階段、正不斷向現代化、國際化企業邁進的我國民族企業具有重要的意義。
一、市場營銷發展的新趨勢
(一)“短期”營銷理念向“可持續發展”營銷理念的轉變
傳統市場營銷理念往往以短期的“銷售業績”作為核心營銷理念,只重視商品一時的暢銷,不注重維護、創造企業的經營特色,浮躁和急功近利的特征明顯。而在新經濟市場條件下,企業市場營銷的核心理念更強調可持續發展,表現在:首先,營銷目標的可持續發展,即以擴大市場或推銷商品為中心轉變為以滿足消費者需求為中心,注重培育和擴大長期客戶群,形成如“全面滿足客戶需求”等新營銷理念;其次,營銷過程的可持續發展,即以競爭為中心轉變為以合作為中心,注重各類營銷資源的整合和營銷關系的培養,如同競爭對手、分銷渠道等交易伙伴建立“合作”和“雙贏”的營銷戰略聯盟理念,以及重視營銷過程中的人力資本投資和知識資本積累等營銷理念。
(二)“局部”營銷戰略向“系統”營銷戰略的轉變
在傳統營銷理念中并不存在整體營銷戰略的概念,因而大部分企業都沒有明確的營銷目標和長期的戰略規劃,而僅僅只重視局部利益,導致各種短期的、不規范的營銷策略的產生。而在以“可持續發展”為核心的現代營銷理念影響下,企業營銷愈來愈同企業長期戰略相結合,并形成了獨特企業營銷戰略,即通過營銷戰略的制訂、營銷戰略與戰術的協調以確保市場營銷作用的充分發揮,從而導致了許多現代化的營銷戰略的產生。例如:追求標準化、快速反應的一體化營銷戰略;追求優越服務的差異化營銷戰略;追求優勢互補的聯盟營銷戰略以及追求滿足顧客個性的定制化營銷戰略等。
(三)“正向”營銷策略向“逆向”營銷策略的轉變
在傳統以“產品技術為中心”的短期營銷理念的支撐下,企業的營銷策略主要采用“企業―消費者―企業”的正向營銷策略,營銷策略的設計側重于從企業自身推銷產品的出發,涌現了許多經典的營銷策略,如“4P”和“6P”營銷組合等;而在新經濟條件下,隨著企業營銷理念向以“可持續發展”為中心的營銷理念轉變,企業的營銷策略也逐步轉向顧客的角度,側重于“顧客―企業―顧客”的逆向營銷策略,強調顧客需求的差異化和企業提供商品功能的多樣化和定制化,著眼于企業與客戶的互動與雙贏,從而產生了許多更具生命力、更為互動的營銷策略,如“4C”、“4V”和“4R”營銷組合等,在新的層次上概括了營銷策略的新框架。
(四)“金字塔”式營銷組織向“扁平化”營銷組織的轉變
以“可持續發展”為核心理念的現代市場營銷要求企業盡可能的貼近消費者、貼近終端市場,因而扁平化的營銷組織取代傳統金字塔式的營銷組織就成為大勢所趨。主要表現在:首先,營銷層級不斷減少,企業往往通過變多層次批發環節為一層批發,或通過建立區域、聯合配送中心的方式,縮短營銷組織層級以提高企業和消費者的利益;其次,營銷組織E化,現代 電子 商務技術和信息技術為企業和消費者提供了跨時空、交互式、擬人化的高效率銷售渠道,使得企業營銷組織模式變得更加富有彈性;最后,營銷組織聯盟化,通過戰略聯盟的方式將擁有不同營銷資源或出于不同營銷區域的若干具有獨特競爭力的企業集結一起,以形成一種網絡化、協同化的戰略聯盟經濟共同體,從而在宏觀上實現營銷組織扁平化。
(五)“剛性”營銷管理向“柔性”營銷管理的轉變
傳統營銷管理的“剛性”主要表現在:缺乏溝通管理、缺乏學習管理和缺乏整合管理,這同以“客戶需求為中心”為核心理念、以“扁平化”為主要組織模式的現代營銷明顯是不相適應的,表現在:首先,現代市場營銷強調雙向溝通,包括同消費者溝通、同市場環境溝通等,而傳統營銷則要么只重視內部的產品和人員的管理,要么只重視外部公共關系的開展,而忽視了同客戶、同市場的長期的溝通,因而建立一種圍繞客戶溝通和建立長期關系的營銷管理思想模式,即客戶關系管理(CRM),其是未來營銷管理發展的重要趨勢;其次,傳統營銷往往采用硬性指標和規章制度來強化對營銷人員的管理,但是隨著現代市場營銷人員素質的不斷提高,知識型員工比重日趨增加,因而通過有效的組織學習,建立更具彈性的管理模式,以充分發揮員工的主觀能動性和創造性,是未來營銷管理的又一重要內容;最后,受“短期”營銷理念和金字塔式的營銷組織體系的影響,傳統營銷管理往往只注重不同時空所采用的營銷策略和手段的實際效果,而忽視了其內在聯系對消費者的不同影響。與之不同的是,現代營銷管理則更為注重“一個聲音”,即通過管理和協調各種不同類型和不同時空的傳播手段,使其發揮出最佳、集中統一的作用,最終實現企業與消費者之間建立長期的、雙向的關系,因而整合營銷管理(1M)將逐步成為現代營銷管理的主流。
(六)“獨立”營銷領域向“混合”營銷領域的轉變
首先,表現在傳統獨立營銷領域的相互融合。隨著全球化、國際化營銷進程的日趨加快,以及未來若干年內,自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬,全球市場必將進一步開放。傳統獨立的國內市場或國際市場正逐步對接、相互融合,形成國內市場國際化、國際市場國內化之勢,從而不可避免地把現代企業營銷置于一個全球一體化的營銷領域之中。其次,表現在營銷領域和非營銷領域的相互融合。隨著社會的發展和環境的變化,以及現代以可持續發展為中心的營銷理念的深化,企業營銷越來越注重品牌社會價值的營造,越來越多的企業開始依靠同政府組織、大學、社團或其它非盈利性組織的合作,來提升品牌、產品、企業的社會價值、美譽度和知名度,通過塑造品牌形象和企業形象,同各類消費者形成共鳴,因而傳統營銷領域向非營銷領域的滲透已成為現代營銷領域拓展的重要趨勢。
二、順應市場營銷發展新趨勢的應對策略
[關鍵詞]現代化 市場營銷 新趨勢
[中圖分類號]F319.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）09-0130-01
引言
在經濟快速發展的新時代背景下，企業為了穩定發展，不斷地探討市場營銷這個課題，成了眾多企業關注的焦點。激烈的市場競爭和消費者觀念的改變大力推動了現代市場營銷的發展，企業若想長期穩定持續發展，必須及時了解國情并不斷創新。所以，企業必須適應社會的發展，了解市場的動態，滿足客戶的需求，才能更好乃至最大限度地謀求利潤，使得自己的企業持續健康發展。
一、市場營銷的概念
市場營銷也是市場學、市場行銷或行銷學的代名詞。可以從兩個方向理解，一是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的。所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。
二、現代化市場營銷發展的新趨勢
現代化的市場結構，決定了市場營銷的發展注定要打破傳統的營銷方式，向現代化營銷方式轉變，使得企業的競爭越來越激烈，那么，現代化的市場營銷方式和趨勢就成了眾多企業越來越關注的課題。
（一）目標市場細分營銷
隨著市場經濟的發展，顧客的消費觀念發生了很大的變化。他們購買商品的內心變得越來越細膩，消費需求和層次越來越高，開始從越來越多的方面衡量自己真正需要選擇的商品。另外，不同的顧客對商品的選擇也存在著很大的差異。因此，企業的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉變。
目標市場細分是企業打開顧客大門的金鑰匙。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分后的產品定位等為市場營銷制定了一個完整的、以客戶為核心的產品定位規劃過程。
（二）品牌戰略營銷
品牌是企業核心競爭力的重要力量。首先，品牌的價值在于可以創造企業利潤不斷增長，提高顧客的忠誠度，顧客忠誠的品牌，在顧客心里就會降低購買失望的風險，品牌的力量可以樹立企業的形象，讓顧客形成一種購買認知。對任何企業來說，打造強勢品牌，已成為其保持戰略領先性的關鍵。品牌的形成，可以大大降低企業經營的風險，加快盈利，提高產值，可以說品牌戰略市場營銷是企業的招牌。
（三）電子商務的網絡營銷
網絡營銷活動在企業的生產經營中非常活躍。在以計算機、通信、網絡的信息產業快速發展的時代，促進了網絡營銷的發展，越來越多的企業開始注重并且加入到網絡營銷中來。電子商務不僅對于傳統企業的管理，如計劃、組織和控制產生了影響，而且對于企業的研究開發、采購、生產、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。
電子商務的網絡營銷是建立一種全新的市場營銷模式。電子商務的網絡營銷模式降低了企業的成本，開拓了企業的市場空間，提高了企業效益。因此，當代社會，網絡營銷也在逐漸占有更大的地位。
以上三點是當今市場發展的新趨勢，隨著科學技術和企業管理水平的進步，現代化的市場營銷更加關注客戶服務所帶來的價值，市場營銷中的服務營銷也得到了企業越來越多的關注，優質的客戶服務管理可以穩住老客戶，留住回頭客，發展新客戶。在今天的服務經濟中，綠色營銷、知識營銷等也使目前的市場營銷充滿了活力，為企業長久持續發展開辟了新的途徑。
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【關鍵詞】營銷 目標市場 品牌戰略 網絡營銷 服務營銷
1.前言
隨著我國生產力的進一步發展和科技的不斷進步，市場商品普遍供過于求，企業競爭激烈，“買方市場”形成。從整體上說，市場進入微利階段，越來越多企業認識到營銷是企業成功的關鍵因素。商品經濟的發展和市場環境的變化決定了市場營銷觀念的發展和變化，同時，國外市場營銷理論的引入，經濟發展的全球化趨勢，這些理論也已經在我國得到傳播、研究和應用，并與市場營銷觀念一起，共同指導著我國市場營銷實踐。
2.市場營銷概述
2.1 市場營銷的定義。“市場營銷”具有代表性的定義是：市場營銷是個人和集體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。（菲利普?科特勒，2003）。
2.2 市場營銷策略理論的發展。企業的營銷工作是一門藝術也是一門科學，從營銷組合策略的角度講，市場營銷理念經歷了4Ps、4Cs、4Rs三個階段。
經典的以4Ps（產品、定價、渠道、促銷）為核心的營銷策略理論，對市場營銷的實踐產生了深刻的影響。它重視的是產品導向而非真正的消費者導向，即制造商決定制造某一產品后，設定一個能夠收回成本且達到一定目標利潤的價格，經過制造商為主控的銷售渠道，然后對企業銷售進行相當程度的促銷，這是一種由內而外的營銷，制造商經營哲學是“消費者請注意”。
面對市場環境的新變化，以美國西北大學教授舒爾茨等為代表的專家學者提出了消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience），溝通（Communication）的4Cs營銷理論，提出真正重視消費者，不是賣你能制造的產品，而是賣顧客想購買的產品；暫不考慮定價策略，而去了解消費者為滿足其需要與欲望會付出的成本；暫不考慮渠道策略，而思考如何給消費者方便，以購得商品；暫不考慮怎樣促銷，而考慮這樣溝通。4Cs營銷理論進一步發展了4Ps營銷理論。
如今舒爾茨教授又新提出了4R營銷新理論，即與顧客建立關聯（Relevance）、提高市場反應速度（Reaction）、運用關系營銷（Relationship）、回報是營銷的源泉（Reward）。4R營銷組合的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架。它根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的態勢，著眼于企業與客戶的互動與雙贏。
3.傳統市場營銷問題分析
受到經濟條件及營銷技術方面的影響，傳統的市場營銷存在著很多問題，如果企業不探索新營銷方式的革新勢必會嚴重阻礙企業的發展。其主要問題表現在以下幾個方面：
3.1 意識、理念缺位。沒有完整、系統、正確的營銷理念指引，未將市場營銷上升到企業經營管理的戰略層面。或者認為營銷是銷售部門、人員的事情，與其他部門、人員沒什么關聯，或者未對市場營銷有足夠重視。
3.2 組織構建不合理。職能式，部門間的關系缺乏溝通、協調難，協調方式是靠規章制度和權利等級結構形式特征是金字塔式，組織活動特征是穩定、重復、單一，主要結構單元是職能部門，分工是高度分工和專業化，權利的集中程度是高度集中，注重權威，管理層次多，中間管理層比較龐大，管理范圍比較窄，信息流向是以縱向為主。
3.3 策略盲目。企業和消費者之間信息不對稱，企業不了解消費者的真正需求，企業缺乏對自身產品進行市場分析及市場定位，對市場分析不夠深入，定位不準，營銷策略模糊，企業的宣傳、廣告等營銷策略沒有針對目標顧客，導致投入大成效低，具有較大的盲目性。
3.4 方式滯后
大多數企業營銷目標尚停留在刺激消費、追求消費數量增加的階段，營銷方式簡單、傳統，易于復制，缺乏創新，營銷浪費現象嚴重。尤其是在傳統的經濟模式下，由于認識不足，或企業自身條件的局限，企業在管理客戶數據、資源方面存在著較為嚴重的缺陷，對客戶進行想象，這樣會將事情弄得一團糟，觀點或直覺不是營銷方案的基礎，研究才是營銷方案的基礎。
4.現代化市場營銷發展的新趨勢
傳統市場營銷存在的問題，制約了企業的發展，影響企業核心競爭力的確立與鞏固，因此，極有必要確立新的營銷意識、理念，對企業營銷方式進行改進、創新。
4.1 目標市場戰略營銷。目標市場戰略營銷為營銷提供了更廣闊的架構，爭取在市場上取得戰略性的成功。隨著買方市場出現，市場競爭日益激烈，企業提供的產品的種類、型號、式樣、包裝、質量等越來越多樣化，消費者習慣通過分析來選擇適合自己的產品。另外，由于消費者自身的地區、年齡、收入、個性、心理等差異，消費者在選購產品時心理更趨細膩化，因此企業需從消費者的不同購買需求和欲望出發，抓住細分標準，深度細分市場，勾勒出市場細分的框架，選定細分市場，進而制定出滿足消費者需求，符合消費者最大利益的最優營銷戰略和策略。在產品競爭日益白熱化的今天，目標市場戰略營銷尤為重要，是企業參與競爭，獲得競爭優勢的有利武器。
4.2 重點打造品牌戰略。在現代經濟中，品牌是一種戰略性資產，是企業核心競爭力的重要資源。對任何企業來說，打造強勢品牌，已成為其保持戰略領先性的關鍵。首先，品牌的重要功能在于通過其價值創造為企業提供利潤增長的源泉，為企業擴張尋求途徑。顧客通過品牌名稱、品牌標識的認知作用，加工、整理有關品牌信息，從而增強購買信心，提高自身對品牌的忠誠度，縮短顧客購買商品的決策過程。其次，品牌的忠誠度能夠直接轉變成未來銷售增長。選擇知名的品牌，對于消費者而言無疑是一種省事、可靠又減少風險的方法。尤其是在大眾消費者領域，同類產品可供消費者選擇的品牌一般都有幾十個。面對如此眾多的商品和服務提供商，消費者是無法通過比較產品服務本身來做出準確判斷的。因此，品牌戰略的市場營銷在消費者心中樹立了產品的標志，也樹立了企業的形象。品牌在長期的運營過程中，其在消費者的心里逐漸形成了企業的象征性符號，同時品牌化的市場營銷縮短了消費者的購買決策過程，降低了企業的經營風險，加速了企業產品的銷售流程，縮短了經營周期，加快了盈利過程，提高了資產價值。
4.3 重視網絡營銷。網絡營銷亦稱作線上營銷或者電子營銷，指的是一種利用互聯網的營銷形式，建立在互聯網的基礎上，以線上營銷為導向，網絡為工具，由營銷人員利用專業的網絡營銷工具，面向廣大網民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。
網絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、內容詳盡、形象生動、雙向交流、反饋迅速、無店面租金成本等特點。網絡營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。在網上，任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，為中小企業創造了一個良好的發展空間。網絡營銷同時能使消費者獲得比傳統營銷更大的選擇自由，有利于節省消費者的交易時間與交易成本。
4.4 兼顧其他營銷方式。隨著科學技術和企業管理水平的全面提高，客戶服務已經成為企業提高競爭力的又一籌碼。現代化的市場營銷更加關注客戶服務所帶來的價值，即服務是產品功能的延長。優質的客戶服務管理可以穩住老客戶，留住回頭客，發展新客戶。在今天的服務經濟中，企業要提供高質量的客戶服務，贏得顧客忠誠，走客戶服務管理趨勢也是新型市場營銷的發展趨勢。此外，與節約相匹配的綠色營銷、知識營銷等也使目前市場營銷充滿了活力，為企業長久持續發展開辟了新的途徑。
5.結束語
世界經濟迅猛發展，作為世界經濟一份子的中國市場，在經濟的運行過程中離不開世界經濟這一大舞臺。企業要發展，產品的銷售要能在市場的變化中適銷對路，做好營銷則顯得尤其重要。本文在營銷概念的基礎上，通過對傳統市場營銷問題的分析，進行對營銷發展趨勢的探討，讓大家在營銷發展的道路上更有啟發，更能引起對營銷的重視。
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