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電子商務管理論文2800字(一)：電子商務與供應鏈管理的概念及內在聯系論文
摘要：隨著科學技術的飛速發展和社會經濟水平的不斷提升，電子商務發展前景一片大好，并且企業供應鏈運作方面的變化可謂天翻地覆，此類變化在一定程度上證明了電子商務和供應鏈管理之間的密切關系。從實際角度出發，對電子商務和供應鏈管理的概念予以分析，在此基礎上探尋兩者之間的內在聯系。
關鍵詞：電子商務；供應鏈；概念；聯系
中圖分類號：F713.36文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2020）15-0146-02
當前時代是信息化時代，電子商務已經融進了我們的生活，電子商務現在開始由時尚化日漸向生活化方位轉移，社會上越來越多的行業都開始涉足電子商務。但是電子商務之所以成功且迅速得到廣泛應用，后臺供應鏈管理的作用是不容忽視的。
一、電子商務
電子商務，是通過應用計算機技術，以電子交易方式在全世界方位內進行且完成的各類商務活動和交易活動以及金融活動。簡而言之，電子商務便是借助計算機網絡平臺，集產品買賣和付款以及服務等于一體的經濟活動。
對于企業而言，電子商務總體目標一共分為以下幾個方面：一是企業在全球范圍內創設銷售網絡結構體系；二是企業可以提供不同類型商務活動全面數據信息內容，處理企業生產以及銷售環節中的信息收集困難等問題；三是減少企業進入市場的若干環節，助力企業拓寬本體市場，從根本上提升商品銷售效率；四是降低企業銷售成本，科學有效地降低商品交易成本；五是為交易雙方提供便利，以網上談判形式為彼此促成合作；六是為企業一方提供堅實的質量支撐；七是方便顧客網絡檢索所需商品種類與詳情。
二、供應鏈管理
供應鏈主要是指由供應商和制造商以及倉庫和配送中心等所組成的物流網，其類型主要分為三類：一是是基于客戶需求的供應鏈，二是基于銷售的供應鏈，三是基于產品的供應鏈。供應鏈管理則是指調整和完善供應鏈活動，供應鏈管理對象便是供應鏈組織以及期間產生的“流”，集成和協同是核心應用手段，最為主要的目標便是滿足客戶需求，之后在此基礎上強化供應鏈整體競爭水平。供應鏈管理的實質便是深入供應鏈體系之中，囊括不同增值選項，將客戶所需產品在正確時間點，根據正確的數量和優質的質量、合理的狀態，最終送達指定目的地，最大限度上去降低經濟成本。
1.供應鏈管理將所有節點視為統一整體，然后達成全過程戰略性管理。老舊式管理手段，一般都是將企業職能部門作為基礎，但是由于企業和企業間、職能部門與職能部門間的目標迥異，所以就會相繼產生諸多矛盾和沖突，企業和企業間、職能部門與職能部門間此時便不能有效發揮功效、履行職能，所以難以達成整體目標。供應鏈管理，會將物流和信息流以及業務流等方面的管理貫穿于供應鏈始終，整個物流囊括在內，從原材料、零部件采購，直至產品運輸以及儲存等，這些都涵蓋其中。其間，處在各個節點上的企業一定要實現信息共享和風險承擔、利益共存，要站在戰略層面去掌握供應鏈管理的價值和意義，之后方可達成整體高效管理。
2.供應鏈管理的集成化管理特點甚是突出。需知，供應鏈關鍵的核心便在于集成思想和集成方法，從供應商端開始，會經由制造商和分銷商以及零售商、客戶這些全要素和全過程，然后形成集成化管理樣態，這是一種新型管理手段，會將不同企業統統集成在一個供應鏈里，然后提升供應鏈水平和質量，企業間的強強聯合最為關鍵。只有如此，才能實現全局最優化發展局面。
3.供應鏈管理過程中的“庫存”愈加明顯。傳統庫存思想理念表明了，庫存是保障企業生產和企業銷售的必要手段，是一種必要成本。所以說，供應鏈管理讓企業和其他企業在不同市場環境下達成了庫存轉移，企業庫存成本得到科學合理的降低。此時，要求供應鏈上的各企業成員間要通力合作，形成戰略互助關系，要做出快速反應，從而更好更優地節約投入成本額度。
4.供應鏈管理遵循“客戶至上”的原則，此為供應鏈管理的經營方位。無論是供應鏈節點中企業數量多少與否，也無論企業類型如何、參與程度深淺，之所以形成供應鏈，客戶和消費者需求始終都是核心導向。正因為客戶和消費者需求的存在，供應鏈才會應運而生。唯有讓廣大客戶和消費者需求得到有力滿足，供應鏈的發展空間才會變大，未來才能擁有更為廣闊的發展前景。
三、電子商務與供應鏈管理的內在聯系
當前，全球每天都會有數以億計的交易活動產生，每筆交易均為供應鏈體系中緊密相連的業務活動，最為常見的就是虛擬市場和跨過客戶需求分析、資源供給、科學安排、新產品研發、策略型資源獲得、產品加工生產，諸如此類，均會被納入到全球化供應鏈管理范疇中。由上可知，由此所產生的信息量之龐大、之繁雜，管理難度必然比一般流程下的供應鏈管理更高。
1.電子商務是供應鏈管理的集成驅動器。電子商務讓供應鏈上的成員方可以緊密合作、積極交流，將供應鏈概念合理地進行延伸，供應商的供應商以及客戶的客戶都會從中受益。這是一種全球化的協作樣態，所涉內容繁多，包含了需求預測內容和產品設計內容以及商品外購、服務客戶等內容，為進行全球化供應鏈管理提供了技術支撐和發展平臺，使得供應鏈管理朝向變得愈加動態化和柔性化以及虛擬化，供應鏈管理持續競爭力倍增。
2.供應鏈管理是電子商務發展的理論依據。企業建立電子商務模式，供應鏈管理概念的建立是第一位的，要以供應鏈管理理論作為核心依據，之后在此基礎上使用新型技術模式進行嶄新的管理方案制定，將供應鏈管理視為和電子商務相輔相成、相互影響的運行環境，并且要將供應鏈管理看作是與電子商務密不可分的發展平臺，這樣才能實現全球化的電子商務發展。
3.供應鏈管理和電子商務之間的整合。供應鏈管理的核心理念是放眼世界、放眼未來，立足于全球性的供應鏈體系，這給基于全球化發展方向的電子商務提供了一個優異的管理平臺，讓供應鏈管理不僅僅被限制在企業內部和區域里，形成慢慢延伸至全球化的一種供應鏈體系，最終形成一種跨企業合作模式和跨區域合作模式。電子商務和供應鏈管理，是企業提升競爭實力的法寶，需要在不斷探索發現中去找尋滲透渠道、整合辦法，最后漸入佳境。
四、結語
綜上所述，全球化電子商務系統建立是大勢所趨，以互聯網和電子商務技術為根基，面對全球化供應鏈的信息溝通、處理的低投入、高產出的新平臺出現，信息交流矛盾和資源共享問題才能夠被一一化解，企業與企業之間的溝通協作也會變得愈加融洽，存貨效率會得以提升、資金流動也愈加流暢。不僅如此，業務處理速度和客戶需求響應速度也會雙向提升。電子商務和供應鏈管理是提升企業市場競爭實力的“法寶”，實踐階段，二者是相輔相成、相互促進的主要關系。
電子商務管理畢業論文范文模板(二)：基于電子商務運營模式的企業物資管理分析論文
摘要：利用電子商務技術進行物資采購和管理，采購信息準確、全面，方便決策，有利于降低成本，提高采購效率，增加效益。
關鍵詞：電子商務；運營模式；物資管理
電子商務技術作為一種新興技術，基于信息化市場的擴張，憑借其商業模式上的創新與延伸，逐漸成長并成熟，成為當下具有旺盛生命力的營銷模式。很多傳統企業從獲得更大的成長空間和更快的成長速度的立足點出發，將原有管理模式和銷售業務與電子商務進行互補結合。
一、企業物資管理的特點
目前，信息化是物資采購管理業務的基石。傳統物資采購方式不僅采購效率低，而且供應商也難以滿足采購部門的要求。而電子商務模式的出現，恰好解決了這一問題，使得企業得以推行信息化、自動化的管理模式，建立企業內部網絡，從而實現統一管理資源共享。隨著行業規模逐漸壯大，隨之而來的是與日俱增的物資管理與監管成本。在業務流程中，除了要完成信息化和確保對物資信息進行保密處理之外，還需要實現電子商務價值最大化，簡化采購流程，降低采購成本，從而真正提高采購電力物資的效率。
二、采購環節
2.1采購申請和審批流程
采購環節最初需要進行編制需求（采購）計劃和提出采購申請。采購部門主要參照采購計劃進行物資采購，以維持正常的生產經營活動。若編制的采購計劃偏離實際需求造成物資短缺或過量，甚至無法跟上生產進度，就會影響企業的正常生產秩序。為避免這些問題出現，可從三方面著手加強管控：第一，生產、經營、項目建設等部門，應參照實際需求編制采購計劃。第二，基于年度生產經營計劃和企業發展目標，結合現有庫存量，通過物資管理平臺合理布設采購計劃，避免過量采購或物資短缺。第三，采購計劃應納入采購預算管理，經相關負責人審批后，作為企業剛性指令嚴格執行。電子商務環境下的物資采購和管理具有它的優勢所在，但是真正實施起來也是困難重重，所以怎樣運用電子商務進行物資管理工作是很重要的，盲目的使用不僅不能方便物資的管理工作，還有可能因為管理混亂引起物資供應和管理問題，造成工程因材料供應不及時而發生問題，釀成大錯。所以，加強網絡物資信息收集、網絡詢價議價、采購運輸、到場配發等環節，是企業和物資采購人員應當加強的。若企業缺少一套相對完善的物資請購制度和審批流程，就無法合理控制采購量，可能會破壞企業的生產經營秩序。采購申請指的是企業生產經營部門基于物質需求和采購計劃提出采購申請。主要管控措施為：首先，確立物資請購制度，依據購買物資或接受勞務的類型，授予相應歸屬部門請購權，厘清各關系部門的權責范圍，明確請購流程；其次，請購人員和部門必須根據成本預算和市場行情提出采購申請，依照規定辦理請購手續；再次，負責審批請購單的管理部門必須按成本預算嚴格審查請購單，檢查采購申請是否與采購計劃和生產經營需求相符，采購內容是否健全，物資量是否超預算等，如采購申請超預算或與上述要求不符，可不予審批。
2.2選擇合適的供應商
采購方的生存和發展與供應商的實力、行業信譽和產品質量息息相關。為了選擇合適的供應商，并且與其保持長期的戰略合作伙伴關系，企業要堅持完善供應商準入制度和相應的評估制度，在政策方面適當給予優秀供應商一定的優惠，確保供貨源穩定可靠，促進企業經營生產活動可持續發展。
2.3控制采購價格
第一，完善采購定價機制，通過協議采購、招標采購、詢比價采購、動態競價采購等途徑，對所采物資進行合理定價。第二，采購部門必須深入剖析大宗物資的成本構成，通過市場調研，時時關注其價格波動情況，并根據其市場價格波動規律分析其供求關系和市場行情，構建采購價格數據庫。
2.4建立采購合同內部審查制度
一是審查采購合同的內容。檢查合同內容是否嚴密、完整，是否符合法律規定。如當事人的姓名、住所；合同價款或報酬；雙方約定的地點、期限、履行方式；違約責任和爭議解決方式等。二是審查采購合同產生的過程。合同產生過程的審查實際是對合同產生的必要性、效益性進行審查。如審查采購方式是否符合企業實際；審查采購計劃、物資定價和資金分配過程；審查供應商選用及開標過程。三是審查采購合同的履行情況。重點審查驗收環節和結算環節的工作流程，也就是審查采購標的物的數量和質量是否與采購合同中的具體要求相符，是否根據規定預留了質量保證金等。
三、驗收環節
健全采購驗收制度，規范驗收流程，是該環節的主要工作內容。首先，采購、驗收兩大部門必須相互分離。其次，規范驗收流程。指派專人或指定驗收部門對照請購單和合同條款逐一核查物資規格、品種、質量和數量，審核通過后編制計量報告、驗收報告及驗收證明，并辦理接收手續。再次，及時上報存在問題的物資，深入調查問題根源并妥善處置。最后，健全退貨管理制度，明確告知退貨的條件和手續，規定貨物出庫、退貨款回收等相關內容。
四、付款環節
在付款環節，如果付款方式不當，不嚴格審查付款流程，致使付款金額超預算，企業不僅將因此蒙受經濟損失，信譽度也會降低。為避免此類問題發生，可從三方面著手加強管控：一是健全預付賬款及定金的授權審批制度；二是嚴格審批流程，采購預算、合同、審批程序、驗收手續、發票等手續通過審核后才允許辦理付款；三是定期與供貨商審計核對應付款項和票據，如有賬款金額與實際不符，應立即核查糾偏。
關鍵詞：電子商務；企業管理；體制創新
一、 電子商務的相關概念與發展現狀
電子商務的概念可以分為廣義和狹義兩種，廣義的電子商務的英語表達是Electronic Business，是指在商務活動利用電子化手段，通過互聯網和其他電子工具的使用，在公司內部進行整合，客戶以及合作伙伴可以共享資源，應用電子商務可以共享企業資源信息，使業務流程變成電子化，使企業生產和管理方面每一個環節的工作效率都得以提高。狹義的電子商務的英文表達為Electronic Commerce，是在全球范圍內利用現代電子設備諸如電話，電視，傳真等開展商務交易。狹義概念下的電子商務通常就是我們所說的電子商務。
依據電子商務涵蓋范圍可以將其分為以下幾種：（1）企業對企業；（2）企業對消費者；（3）個人對消費者；（4）企業對政府；（5）線上對線下（Online To Offline即O2O）；（6）商業機構對家庭消費（Business To Family即B2F）；（7）供給方對需求方（Provide to Demand即P2D）；（8）門店在線（Online to Provide即O2P）；其中企業對企業，企業對消費者這2種模式是為人們所熟知。并被馬云等人認為是未來電子商務發展的主要模式。
從1996年IBM公司提出狹義的電子商務（E-Commerce）的概念至今，電子商務已經快速發展了十幾年，電子商務具有普遍性，整體性，協調性，方便性，安全性等特征，可提供網上交易和管理等全過程的服務，具有廣告宣傳、網上定購、網上支付、咨詢洽談、電子賬戶、意見征詢、交易管理，服務傳遞等各項功能。目前，電子商務發展迅速，網上交易成為新興的交易平臺。同時電子商務的理念，也被許多企業加以應用，虛擬企業的出現就是對電子商務的創新應用。
二、電子商務對企業管理的影響
對一個企業來說，人、財、物、供、產、銷是企業管理重要的六要素。這六要素對企業管理的影響在電子商務對企業管理的影響中起主導作用。現在無論是國家之間還是企業之間的競爭，在如今的知識經濟時代下，究其實質都是人才之間的競爭，我國在提出科教興國戰略的同時，提出了人才強國戰略，對于一個企業來說，有了優秀的人才就有了成功的開拓者，因此，合理的開發人力資源及管理對一個企業的發展非常重要。引進人力資源，招聘，培訓，企業人力資源管理變得更加容易是由于電子商務的快速發展，同時也降低了人力資源成本。電子商務的招聘方式大大提高了招聘的效率，降低了管理成本。另外還使人力資源管理工作變得更加透明和客觀。通過電子商務的方式招聘使得人才招聘范圍不再受地域或時間的限制，更有利于企業吸收全球的優秀人才。同時，電子商務也改變了財務管理人員的工作模式，改變了企業財務管理的模式，極大地提高了財務管理的工作效率和工作水平。在企業的管理思想方面，電子商務的發展與普及帶來了一種全新的管理理念，管理思想，改變了管理者對自身和管理系統的認知，打破了管理能力的局限，改變人們的傳統的管理思想，管理組織被突破，學習型組織日益受到追捧。電子商務的發展直接改變了傳統的經營模式和銷售模式，改變了人們傳統的企業管理理念。
三、電子商務背景下企業如何實現管理創新，具體措施有
1.科學的認識電子商務的發展，轉變傳統觀念。“ 創新是一個民族進步的靈魂”，也是一個企業發展壯大的必要精神，當代企業的領導者必須具有與時俱進的精神，緊跟時展的潮流，順應歷史發展的趨勢，當前，電子商務迅速崛起，對傳統的企業管理既是一個機遇，又是一個挑戰，把握的好，企業可能會水漲船高，在電子商務的驅動下，獲得長足發展，若是無視電子商務的影響，仍然堅持傳統的方式，則企業的發展可能會不能滿足新的條件下社會公眾的需要，遭遇瓶頸。因此，企業的管理者，必須科學的認識電子商務發展的必要性。進行管理理念，管理方式的創新。
2.加強軟硬件設施建設，利用電子商務。電子商務的發展得力于各種電子產品的發展的與創新，企業要想搭上電子商務發展的“順風車”就必須完善企業的電子硬件設施建設。在硬件方面要求性能較好的服務器和網絡設施等。而在軟件建設方面，則要建立電子商務網站和集成客戶關系管理的供應鏈管理系統 。只有軟硬件設施配備上比較先進才能更好的適應企業的發展需要。
3.進行人員培訓，培養合適的人才來滿足電子商務需要。電子商務的快速發展，對企業和人才都提出新的挑戰，因此企業要加強對人才的培訓，培養出能夠熟練操作電子工具，掌握電子商務經營理念的員工。對人才的需要，企業一方面可以通過外部招聘相關人才來滿足，另一方面就是對現在的員工進行專業知識的培訓，使他們適應電子商務發展的需要。
參考文獻：
[1]肖勇.淺談電子商務對企業管理的影響與創新.現代情報，2010（11）.
[2]胡峰.電子商務環境下的人力資源管理創新[J].高校圖書情報論壇，2006（64）.
【題目 】現代醫院經濟管理中電子商務的運用探析
【第一章 】電子商務與醫院經濟管理的整合研究序言
【第二章 】電子商務的發展情況
【第三章 】現代醫院經濟管理的基本情況和體系框架
【4.1 】現代醫院電子商務內部系統建設理論及應用
【4.2 4.3 】電子商務參與醫院經濟管理中的問題和改進措施
【結論/參考文獻 】醫院經管中電子商務應用研究結論與參考文獻
摘要
隨著當今醫療衛生事業改革的不斷深入和醫療機構規模的日益擴大，特別是面對人民群眾日益增長的醫藥衛生需求，醫院傳統的運營模式和經濟管理方法已經無法滿足新形勢下的工作要求，因此醫療機構亟需尋找一種與之相適應的科學、高效的管理和運營模式來指導醫院經濟管理工作實踐，而近年來蓬勃發展的電子商務及其相關技術恰恰為此提供了幫助，二者的結合和具體應用也就成為了我們所面臨的嚴肅課題。
本論文在分析了現代電子商務及相關技術的基本概念和發展脈絡以及現代醫院經濟管理的基本情況和體系框架的基礎上，指出了現代醫院經濟管理的要素和特點，也結合新時期衛生事業發展的新背景和醫療機構管理的新需要，論述了電子商務及其相關技術與現代醫院經濟管理的緊密聯系，同時通過具體的理論方法和實際案例分析了電子商務在醫院經濟管理中的具體應用和所帶來的效益，并指出了電子商務在參與現代醫院經濟管理的過程中所存在的不足和相應的改進措施。
本論文從整體結構一共分為四部分：
第 1 章 提出本文要論述的問題及所涉及的研究背景、主要內容和研究方法，并簡要介紹相關理論；第 2 章 介紹電子商務及其相關理論的基本概念、特點和發展脈絡，分析了國際電子商務運營的先進經驗和我國電子商務的發展趨勢，并指出了其中存在的問題和相應的解決辦法，突出了信息系統建設的重要性。
第 3 章 從財務、物資、信息三要素出發介紹了現代醫院經濟管理的基本情況和體系框架以及傳統工作模式的缺陷，著重分析了當前形勢下醫院經濟管理工作所呈現的新特點、新需要，從而指出了電子商務及其相關技術應用于醫院經濟管理的必要性和重要性第 4 章 結合醫院實際工作案例論述了電子商務內部、外部系統及各種理論方法在醫院經濟管理中的應用及由此帶來的好處，同時也指出了其中存在的問題和改進建議。
關鍵詞：電子商務 醫院 經濟管理 醫療保險 信息系統
目錄
1. 序言
1.1 研究背景
1.1.1 時代背景促進了電子商務的發展
1.1.2 電子商務及其相關技術蓬勃興起
1.1.3 醫療機構迫切需要高效的新型經濟管理模式
1.1.4 筆者從事的工作
1.2 研究方法和論文結構
1.2.1 研究角度
1.2.2 論文結構
1.2.3 研究方法
1.3 主要研究內容及創新之處
2. 電子商務的發展情況
2.1 電子商務的定義及基本理論
2.1.1 電子商務的基本概念
2.1.2 電子商務的基本特點
2.2 電子商務的發展階段（五個階段）
2.2.1 第一階段：電子郵件階段
2.2.2 第二階段：雛形電子商務階段9
2.2.3 第三階段：互聯網電子商務階段
2.2.4 第四階段：全程電子商務階段
2.2.5 第五階段：成熟電子商務階段
2.3 國際電子商務發展情況簡介
2.4 我國電子商務發展趨勢及在醫療行業中的應用概況
2.4.1 我國電子商務發展現狀及趨勢
2.4.2 電子商務在我國醫療行業中的應用概述
2.4.3 我國醫院電子商務發展中存在的問題及對策
2.5 信息技術是現代電子商務蓬勃發展的有力保障
3. 現代醫院經濟管理的基本情況和體系框架
3.1 醫院經濟管理的基本內容
3.1.1 實施醫院經濟管理的背景意義
3.1.2 醫院經濟管理的基本概念
3.2 醫院經濟管理的要素
3.2.1 要素一--財務管理
3.2.2 要素二--物資管理
3.2.3 要素三--信息管理
3.3 醫院經濟管理中存在的問題及其基本原則
3.3.1 醫院經濟管理中存在的問題
3.3.2 醫院經濟管理的基本原則
3.4 新時期醫院經濟管理的新特點和新需要
3.4.1 當前醫療事業發展的形勢和背景
3.4.2 新時期醫院經濟管理的新特點
3.4.3 新時期醫院經濟管理的新需要
4. 電子商務在現代醫院經濟管理中的具體應用
4.1 現代醫院電子商務內部系統建設理論及應用
4.1.1 B to C理論優化了醫院門急診和住院收費模式
4.1.2 SCM理論完善了醫院物資管理流程
4.1.3 ERP理論的應用提高了醫院經濟資源管理質量
4.1.4 條形碼技術提高了臨床工作精細度
4.1.5 RFID理論實現了醫保患者醫療費用實時結算
4.1.6 OA模式提高了醫院經濟管理效率
4.1.7 電子商務思想創新了掛號及付費方式
4.2 現代醫院電子商務外部系統建設理論及應用
4.2.1 建立了公開、透明、高效的網上采購體系
4.2.2 方便快捷的網上信息交互
4.2.3 提高遠程醫療和遠程科研的時效性
4.2.4 廣泛的服務營銷和網絡推廣
4.3 電子商務參與醫院經濟管理過程中存在的主要問題和改進措施
4.3.1 安全問題及相應的改進技術
4.3.2 容易造成人為管理弱化
4.3.3 強化發展意識，重視人才培養
關鍵詞：電子商務 信息化 技術應用 戰略對策
傳統產業經濟的營銷模式相對落后，企業與客戶之間必須經過實體店采購或銷售，這種方式消耗了大量的時間與精力，不利于遠距離營銷活動的進行。基于信息時代背景下，信息科技開始成為企業經營改革的發展方向，利用先進的網絡營銷平臺與物流配送體系，讓商家企業在互聯網上與消費者客戶進行交易，這種先進的交易模式就是“電子商務”。為了加快電子商務模式的推廣應用，企業本身要注重信息化改革戰略的優化調整，充分利用物聯網這一全新的互聯網平臺，創建更加優越的電子商務網絡。
一、基于物聯網的電子商務現狀
電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
1.物聯網應用現狀
近年來尤其是在2012年間，物聯網的應用越來越廣泛，如在電力、交通、醫療、物流、安防等等。比如在電力行業中，實時監測配電變壓器的運行狀態、無線電表的遠程抄表、用電檢查、線損管理、負荷管理、需求管理等方面的應用也正在逐步拓展；在物流領域中，藥物、電子產品等物品的檢測、運輸、倉庫儲存等多個方面都表現出對物聯網強烈的需求；在安防領域中，物聯網在入侵防護、網絡監控等領域表現了強大的作用；此外，物聯網在各類監控上應用的步伐也在不斷加快。
2.電子商務趨勢
電子商務作為上世紀末出現的新興事物，現已被世界各國所重視，以歐美等發達資本主義國家為主，都相繼提出了自己的電子商務發展戰略，在亞洲，以中日韓為代表也不甘落后，經過長期的努力，現如今在電子商務技術方便也躋身世界前列。電子商務如同互聯網一樣，會給人類社會帶來巨大的價值。電子商務具有廣泛的市場前景，其產業鏈幾乎可以包容現在信息技術和信息產業相關的各個領域。目前，電子商務在我國的發展狀態處于初步階段，現有的電子商務局限于局部應用，沒有形成規模，技術標準不統一、行業壁壘等諸多問題深深阻礙著我國電子商務產業的發展。進行電子商務產業價值鏈與運營模式分析，從而協調產業鏈各環節的關系，打破行業壁壘，充分發揮產業聚合力，是攸關企業存亡，急待我們解決的問題。發展電子商務行業，最關鍵的因素是其產業鏈和商業模式。
二、電子商務信息化戰略的核心技術
電子商務網站的相關技術對于物聯網本身具有非常重要的作用，物聯網既是一套獨立的技術體系，同時也離不開各種信息技術的支持。要想真正的了解電子商務企業未來發展趨勢，必須先要了解商務網站的相關技術。根據國內必要注明的電子商務網站，如：淘寶網、京東商城、易迅網、拍拍網等，電子商務信息化戰略必須有其核心技術為支撐。主要技術包括：
1.射頻識別技術
通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數據。它比條形碼技術更加先進，條形碼只能通過讀碼器掃描來識別物品，而RFID可以通過發射、接受電子信號對物品進行識別與定位，突破了條形碼技術對于物品空間距離的局限性，也是工作效率有了很大的提高。物聯網的概念模型對物聯網的研發與實踐具有指導作用，它是進一步研究物聯網的基礎。物聯網概念模型的發展與物聯網現實中物聯網技術應用的發展是不可分割的，任何理論上的概念都是為了實際應用而產生。全面感知技術是電子商務網最基本的特征，即通過RFID、傳感器、二維碼、GPS系統等等信息采集技術，對所有物體進行感知與識別。為之后最終的智能決策操作提供信息。
2.信息物理技術
利用Computation、Communication、Control技術的協作，使關于大型工程系統的信息服務、實時感知和動態控制得以實現。電子商務發展必須以實現在任何時間、任何地點、任何人、任何物都能順暢地通信為目標。泛在網絡對于構建完整的物聯網體系有著重要的作用，要想真正的實現整個時間、空間范圍的物物互聯，一個完整的泛在網絡體系對于信息的傳遞是必不可少的。泛在網絡是未來網絡的發展方向。從物理信息的采集到智能終端做出處理，中間需要一條可靠的傳遞網路進行信息傳遞，智能終端做出相應的決策后同樣也需要有該網路將信息傳遞給物理世界。由于電子商務網涉及到的應用范圍遠遠大于普通的互聯網，其所傳遞內容的重要性也大大增加。所以，信息傳遞過程中的安全性、及時性、穩定性必須得到有效的保障。
3.數據傳輸技術
M2M系統將數據從一臺終端傳送到另一臺終端，也就是就是機器與機器的對話。物聯網、CPS、M2M三中技術有著很高的相似度。通過前面的分析，可以認為M2M和CPS都是物聯網的表現形式。從概念內涵角度，物聯網包含了萬事萬物的信息感知和信息傳送；M2M則主要強調機器與機器之間的通信。計算機實現設定好的程序不可能完全的預知未來發生的事情。所以，當出現故障或者緊急狀況的時候，系統需要能夠自主進行修復與應急處理。自主網絡必須能夠及時進行數據信息的維護。這點也是電子商務網的關鍵技術，沒有能夠自主管理與維護的系統，就算不上真正意義上的電子商務網。應用技術的發展需要概念模型的指導與規劃，而當應用技術發展到一定程度，原先的概念模型就要隨著技術的發展和人們的需求進行改進。
三、電子商務企業信息化發展的戰略對策
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。從實際情況分析，電子商務企業采用物聯網作為信息化建設平臺，必須要借助計算機系統為主控中心，對商家與客戶交易數據流實施高速地處理，從而維持了物聯網營銷活動的穩定性。創建了多功能營銷平臺之后，電子商務企業還需制定綜合式的管理對策，維護好現有的商務網站體系，使物聯網技術發揮出更大的營銷、管理、調控等價值。
1.經營管理
電子商務經營戰略是電子商務活動管理的宏觀層面，要認識戰略目標、戰略方案、戰略行動的管理地位，從而實現管理戰略素質的培養。電子商務經營戰略主要包括電子商務經營戰略分析、電子商務經營戰略環境、電子商務經營戰略目標、電子商務經營戰略方法等內容。管理人員要靈活地應用各項物聯網技術，結合市場發展動態以調整經營戰略體系，這些都會為電子商務企業創造理想的收益。
2.資源管理
電子商務活動離不開資源，對資源的優化配置及其管理是企業電子商務管理的主要內容之一。因此，要從人力、物力、財力以及無形資產等資源的構成及其利用，來認識各類資源的特征，各類資源組織管理的方式方法。電子商務資源管理主要包括電子商務人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務人力資源管理實踐、電子商務人力資源管理制度、電子商務物力資源管理等內容。
3.信息管理
信息流是電子商務活動的血液，是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形成，來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務信息流管理主要包括企業信息化的涵義、企業信息化過程、企業信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業電子商務信息流等內容。
4.物流管理
電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎，是物質實體從供應者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務管理的基本內容。因此，要認識物流的組成與功用，了解物流的運動過程，學習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務物流管理主要包括物流的內容及其地位作用、第三方物流業、企業自營物流、企業物流運作方式等內容。
5.資金管理
資金是企業生產與經營不可缺少的條件，也是企業電子商務活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務活動管理的本質內容。因此，要從認識資金流在企業電子商務活動中的地位來探討資金流的運行過程及網上運行形式和資金流的運行程序及規范。電子商務資金流管理主要包括企業資金流的構成、網絡經濟對資金流管理的影響、企業資金流管理體系建設、現代資金流管理系統的發展等內容。
四、結論
早期互聯網是電子商務經營的主要平臺，實踐證明，傳統互聯網已經無法滿足超大流量的商務數據處理要求，選用物聯網才是電子商務營運的新模式。針對物聯網科技的優化升級，電子商務企業要擬定切實可行的信息技術方案，不斷地改進原有的網絡營銷模式。另一方面，物聯網的概念模型絕不是一層不變的，而是要隨著物聯網的發展而發展，否則單一的概念模型就會制約物聯網行業的發展。基于計算機平臺的電子商務戰略管理，要結合相關的技術應用，進一步規范電子商務企業的內部運作流程。
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論文關鍵詞：經管類本科生；現代商務理念；高等教育質量
目前，我國高等教育已經進入了大眾化階段，高等教育培養什么人、樹立什么樣的質量觀已經成為從事高等教育的專家與學者們必須面對的問題。
根據財經類高校的實際情況，現階段高等教育應當樹立多樣化的質量觀，不同類型的高校應當確立自己的辦學定位，形成自己的辦學特色，在定位與特色的前提下提高教育質量。作為高等教育重要組成部分的一般本科院校及獨立學院，應當將其辦學定位確立為“以市場需求為導向，以社會服務為目標，培養適用區域經濟建設、社會發展所需要的本科應用型人才”由此可見，培養應用型人才已經成為一般本科院校與獨立學院的共識。在經濟管理類學生的培養目標中，我們認為，其正確的目標定位應當是“以市場需求為導向，培養適應區域經濟與社會發展所需要的具有現代商務理念和現代信息技術的高級應用型人才”，將“現代商務理念”作為現代商務人才應當具備的基本素質之一，以現代信息技術和現代商務理念的緊密結合作為人才培養和學科建設的基礎。本文擬就現代商務理念有關的問題進行探討，以期對經管類學生現代商務理念的養成有所助益。
一、現代商務概念的探討
“商務”一詞在我國相當長的時期里沒有得到廣泛應用。在國內權威性的辭書中，“商務”一詞均極少見。上海辭書出版社出版的《辭海》(1982年版)中，共有“商”字詞條116條，其中與商務相關的詞條有三條，即“商務參贊”、“商務代表處”、“商務印書館”，但均無“商務”的直接詞義。商務印書館《現代漢語詞典>)1994年修訂版中對“商務”一詞的釋義為“商業上的事務”。再經過對“商業”一詞的檢索，詞義為“以買賣方式從事商品流通的經濟活動”。把“商務”和“商業”這兩個詞條結合起來，加上對相關詞條的理解，“商務”一詞的定義可以表述為“在買賣商品過程中的事務”。這是從極少的辭書詞條中得到的對“商務”一詞的僅有的釋義。
商務概念在國際上習慣的理解或說法。由北京外國語學院編輯、商務印書館出版的《漢英詞典》(1980年版)中，與“商業”一詞對應的英文詞匯有三個：commerce、trade、business；與“商務”一詞對應的英文詞組有兩組：commercialaffairs、businessaffairs。
著名漢語言學家梁實秋先生主編的《遠東英漢大詞典》中，將Commerce釋義為“商業、商務、貿易”，將business釋義為“營業、商業、商店”，將trade釋義為“商業貿易、交易、買賣”，并對詞義的應用特別加注：“trade、commerce均指買賣或交易貨物”。
對上述詞典中各詞條的詞例應用進行綜合分析，基本上可以得出這樣的結論：以上三個英文詞匯都貼近于漢語的“商務”一詞。Commerce更貼近于傳統意義上的商業，泛指一切交易活動，強調的是交易本身；Trade更貼近于貿易活動，強調貿易本身；Business更貼近于商業過程，泛指從事商業活動的企業、商業組織或企業行為等概念，相對比較宏觀、抽象。在Business概念里，相對的漢語詞義既有“商業事務”概念，更有“工商組織行為”概念，強調的是過程。英美國家相關教育機構的名稱，使用Commercial和Business存在著較大的差異。屬于從事MBA教學與研究工作的教育機構，一般都使用Business。比如Harvard BusinessSchool、ColumbiaBusiness School、London Business School等。
BusinessSchool及相關專業系統介紹當代商務管理的方方面面，包括美國的商務體系、全球商務環境、人力資源管理、產品開發、市場營銷、財務管理等內容。從事商務領域專業知識與技能教育的學校一般都使用Commercial，如AmericanCommercialCollege。國內一些同類大學的英文名稱也叫法不一，如天津商業大學、蘭州商學院、杭州商學院、武漢商業服務學院、福建商業高等專科學校等都使用Commerce，廣東商學院、上海商學院、湖南商學院、大連商務職業學院、北京國際商業大學等都使用Businesso從本文探討的本科院校及獨立學院專業設置與學科建設的特點以及人才培養目標來看，涉及的“商務”概念既有“工商管理”的概念，同時也包含了“商務領域專業知識與技能教育”的概念，或者說其內涵更傾向于Business，即以商務管理或經營管理內容為主，同時兼顧商務技能。因此，“商務”一詞，源白英文“BUSINESS”，泛指“企業”、“商業”行為。事實上，“商務”是一個現代氣息非常濃郁的詞匯，包含了存在于各種生產企業和服務企業管理行為中的企業結構、管理設計、決策過程、生產組織、市場營銷、人力資源以及企業文化、社會責任等各個方面的內容。隨著現代科學技術的飛速發展，現代商務依托信息技術和現代管理理念，更加突出知識與技術密集的特點，具有更廣泛的涵義。現代商務無所不及，無處不在，是現代企業管理行為科學中極其重要的專業知識、操作技能與創新元素。對于“理念”一詞，上海辭書出版社2003年12月出版的《新詞語大詞典(1978—2002)》釋義為“在對事物理解和認識的基礎上形成的觀念”。“觀念”一詞的英文對等詞有concept、idea、notion、thought、impression，其中concept用于大范圍內的成形的思想，意思是“系統而確切的思想或觀念”。綜合漢語和英語的用法，“理念”實際上就是我們對某種事物的觀點、看法和信念。
綜上所述，理念即思想認識，是分析與判斷事物的思維方式，是看問題的一種角度和視野。那么，現代商務理念就應該理解為“在現代經濟與社會環境中，審視、分析和判斷商業事務和企業發展的一種思維方式、決策方式”。所以，現代商務理念要研究的內容既不是現代商務的操作技能，也不是現代商務的必備知識，而是研究影響現代商務發展變化、思維決策的主客觀因素。現代商務理念屬于認識論的范疇，是傳授“分析判斷商務事務的思維方法”。
因此，將具有“現代商務理念”作為經管類大學本科生必須具備的專業基礎素質之一，對學生的素質發展、專業能力的形成、走向社會后的應用均具有重要的意義。
二、現代商務理念的內涵分析
既然我們將現代商務理念定位為“在現代經濟與社會環境中，審視、分析和判斷商業事務和企業發展的一種思維方式”，就需要進一步明確現代商務理念這一概念的內涵，也就是說，具備了什么樣的“要素”即具備了現代商務理念。我們認為，現代商務理念的內涵包括六個方面的內容。
其一，良好的道德理念。良好的道德理念是現代商務理念的第一要素。中國古代商人包括晉商很早就提倡“重然諾守信用”，把誠信作為最主要的商業道德一直延續下來，并且不斷有所發展。晉商誠實守信的三個方面的內涵：一是在商號內部講誠信；二是在商號之間守誠信，晉商非常重視朋友間的信譽；三是對顧客誠信，顧客是商家的衣食父母，所以對顧客誠信尤為重要。晉商堅持誠信為本，做任何一樁買賣，總是腳踏實地，賺了不驕傲，賠了不氣餒，寧肯賠錢也不做玷污招牌、坑害顧客的事情。因此，在商業道德方面要堅持“首先是做人，其次才是做事”的理念，要有發自內心深處的誠信觀，而不僅僅是為了商業利益的“誠信”。
其二，以人為本的管理理念。在管理過程中要尊重人、重視人，不僅將人視為管理的第一資源要素，而且是從內心深處認識到人的重要性和生命的寶貴。具體而言，落實以人為本要體現在四個方面，即重視人的需要、鼓勵員工為主、重視培養員工、組織設計以人為中心。通過努力，做到以實現人的全面發展為目標，從企業員工的根本利益出發謀發展、促發展，切實保障員工的經濟、政治和文化權益，讓發展的成果惠及全體員工。
其三，勇于承擔社會責任的理念。企業社會責任是指企業運營應當公開透明，符合倫理道德，尊重勞工群體，保護自然環境，從而既能為股東又能為社會創造價值，企業在經營活動中應當守住經濟底線、社會底線、環境底線跚。因此，作為未來商務活動的參與者與領導者，應當樹立承擔社會責任的理念，認識到商務活動不但不能危害社會，而且要造福于社會，有利于社會環境的整體優化，為社會創造價值。另外，不論是企業本身還是作為商務活動的領導者，都應當積極參與公益慈善活動，樹立良好的企業形象。
其四，掌握基本的經濟、管理知識。要正確地分析和判斷商業事務，做出有利于企業發展的決策，管理者必須具有良好的處理商務的能力，而掌握基本的經濟管理知識是形成這種能力的必要前提。經濟學知識應當包括：經濟學基本原理、價格理論、消費者行為理論、生產理論、分配理論、失業與通貨膨脹理論以及宏觀經濟政策。掌握管理科學的基本知識，了解市場營銷、企業生產過程管理的基本環節，熟知企業財務管理、人力資源管理、信息管理的主要內容，對于做出高效率的管理決定無疑具有十分重要的意義。
其五，良好的個人素質也是做出符合現代商務理念決策的重要基礎。這方面的基本能力包括人際交往能力、公文寫作能力、信息技術的應用能力。另外，作為現代企業的管理者，最好能具有突出的專業技術能力，即本人在企業關鍵技術領域具有較高的水平，這對于企業的技術創新與發展、產品的研發均十分有益。當然，對一個優秀的管理者而言，技術不一定是必備的條件，但能夠合理安排使用掌握技術的人或具備整合技術的能力卻是必須具備的素質。
其六，一名優秀的現代管理人員還應當具備寬闊的國際視野。在經濟全球化深入發展、知識經濟方興未艾、科學技術日新月異、國際競爭日趨激烈的今天，大到國家綜合實力的競爭，小到企業乃至個人的競爭，歸根到底是人才的競爭。誰擁有數量多、素質高、具有國際意識和富于創新能力的人才，誰就能把握經濟與社會發展的主動權，就能在日益激烈的競爭中立于不敗之地。因此，現代商務理念的掌握者應當具備寬闊的國際視野，考慮問題應當從全國甚至全球的觀點出發，形成經得起環境檢驗的正確決策，更好地為企業、社會服務，也有利于個人的成長。
當然，要培養和形成一名具有現代商務理念的管理者，以上只是對其應當具備的基本條件的一個列舉，我們還需要在這方面進行更深入的研究。
三、現代商務理念的培養與形成
前面我們探討了現代商務理念的概念及其內涵，也談到了其在培養經管類大學本科生基礎素質、專業能力中的重要性，因此如何培養學生具備現代商務理念就成了需要探討的一個問題。由于現代商務理念屬于認識論的范疇，其側重點為“分析、判斷商務事務的思維方法”，因此，現代商務理念的培養就不是一件簡單的事情，也不可能一蹴而就。我們認為，經管類大學本科生現代商務理念基本素質的培養與形成應當從四個方面人手。
第一，通過營造大學校園的現代商務理念環境來培養學生的現代商務理念。營造一個有利于現代商務理念形成的校園環境需要多方面的努力工作。在教學實踐中，一方面，可以通過開設相關的公共選修課來培養學生的現代商務理念，這些選修課包括管理思想史、管理學原理、市場營銷、晉商文化賞析、讀史言商、電子商務理論與實務、反壟斷法與企業競爭培育、中國企業管理案例選講等，這些課程對于學生學習現代管理的基礎知識、了解現代企業管理成功的經驗與失敗的教訓、探究商務管理的歷史與未來具有重要的意義；另一方面，可以通過舉辦校園學術文化系列講座來豐富同學們的思維視野，讓同學們通過與具備現代商務理念的專家學者們的近距離接觸來樹立現念，例如可以邀請相關學者來做相關內容的學術報告，包括老子思想在現代管理中的應用、會計人員應當具備的專業素質、如何加快企業財務信息建設、營銷改變人生、企業文化等。
第二，通過開設現代商務理念相關課程來培養學生的現代商務理念。可以通過開設現代商務基礎課程，使學生掌握現代商務理念所需要的共同的基礎知識。這方面的內容可以包括：現代企業商務概述、現代企業商務管理概述、現代企業商務管理模式、現代企業商務活動環境、商務組織、供應商與客戶交易管理、物流交易管理、無形資產交易管理、商務磋商與溝通管理、商務合同簽訂與履行、商務沖突管理、商業機會選擇與風險規避、晉商精神、現代商務理念等，為學生形成現代商務理念打下一個較為堅實的基礎。
關鍵詞：數字油田；商務智能；績效管理
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年11月4日
數字油田能快速獲得企業外部環境信息，實現油田業務與技術的整合，令油藏描述可視化，并可以完成油田狀態的自動監測，促進資源整合，從而增強企業競爭力。在當前信息社會條件下，數字油田已是油田企業建設的大勢所趨。企業的決策和發展需要充分的信息支持、技術支持和良好的內部管理，這要求油田企業在數字油田建設過程中，應充分重視商務智能和績效管理。
一、商務智能與績效管理
（一）關于商務智能和績效管理的概念。1996年，美國市場研究公司研究員Howard Dressener，在決策支持系統概念基礎上提出了商務智能的概念。他指出，商務智能以支持決策為目標，通過在企業海量數據基礎上的提煉與整合過程，完成從數據到信息再到知識的轉換。它將信息技術和創新管理理念融合在一起，使企業內外的數據達到集成，加工并提取能夠創造商業價值的信息，服務于企業的戰略發展、管理層、決策層等，對于企業的經營決策，競爭力的提升均具有重要意義。商務智能涉及企業戰略、管理思想、業務整合和技術體系等層面，促進信息到知識再到利潤的轉變，從而實現更好的績效。商務智能是多種信息技術的集合應用。
關于績效管理的概念，很多學者有自己的見解。如艾恩斯沃斯把績效管理看作管理員工績效的系統，他認為績效管理的過程應該包括：在給員工確立目標并與其達成一致的承諾基礎上，對實際期望的績效進行計劃、估計、客觀衡量或主觀評價，最后通過相互反饋進行修整，確定可接受的目標，并采取行動。一般認為，績效管理是人力資源管理活動的重要組成部分之一，其本身也是一個過程，它是管理者、被管理者間根據組織目標對被管理者的工作活動、工作技能和工作產出進行持續的溝通與評價，進而保證組織目標有效實現的管理方法與過程。企業績效管理能夠有效促進組織和個人績效的提升，促進管理流程和業務流程優化，保證組織戰略目標的實現。
（二）企業管理中的商務智能和績效管理。商務智能和績效管理都是企業提高競爭力的管理工具。商務智能具備數據支持系統、數據分析、數據挖掘等多種功能，這些對于企業保持競爭力、在市場競爭中處于領先地位是至關重要的，越來越得到企業的重視，是企業得以生存和發展的關鍵因素。績效是員工依據其所具備的綜合素質所做出的工作行為和工作結果，這些行為和結果對組織目標的實現具有積極或消極的作用，績效成為企業運營效率的代表。實施良好的績效管理能夠幫助企業提高整體的績效水平，使企業的戰略目標和年度計劃得以落實。績效管理是企業管理的重要一環，績效管理與商務智能一起，使企業的運營狀況做到更佳。
商務智能則是企業績效管理水平提升的前提。伴隨現代企業的發展，商務智能逐漸成為企業績效管理的技術基礎。商務智能通過對企業各種數據進行分析，將數據轉化為有價值的信息，使管理者做出的決策能夠更加適合企業的發展，正確制定企業的發展戰略和經營目標。績效管理的水平是商務智能發展的重要推手。企業最核心的部門是人力資源部門，而績效管理在企業人力資源管理中處于核心地位，是組織戰略實施的執行工具。它把組織的戰略具體化、目標化，轉化為各部門、員工的行動計劃，能夠在組織內部形成良好的組織文化及積極工作的張力，從而提高組織的商務智能效能。
二、數字油田及其對商務智能和績效管理的訴求
（一）數字油田發展現狀。數字油田的概念發端于美國前副總統戈爾關于數字地球的概念。數字地球的概念，令國內外石油巨頭、技術服務公司、能源服務公司對數字油田產生了濃厚的興趣，數字油田、智能油田遂成為石油業關心的熱門課題。
關于數字油田的概念，學界有很多不盡一致的界定。但總體已經形成了一種相對一致的認識，即數字油田是一種以油田作為主要研究對象，以石油的開采和加工等要素作為線索，綜合勘探、開發、儲備、運輸及銷售等多個環節，形成一個統一的互相關聯的數據體系，并且推動數據參與更多的石油開采環節，力圖在參與的過程中發揮更多的作用。數字油田的實質是利用各類數據和軟件，借助現代計算機系統，建立高效的動態油藏模型，并將這些模型與遙測傳感器、智能井和自動控制聯系起來，使企業能夠直觀地監測地下生產動態并更準確地預測未來動態變化，以便于產量的提高和有效地進行油田管理。簡言之，數字油田發端于數字地球的概念，其目的主要是通過各種信息類手段，對油田的各種信息進行“數字形式”的統一管理，以方便各類資源的存儲、查詢和利用，提高油田的生產效率。
隨著電子信息技術的飛速發展，電子商務得到了迅猛的發展。在電子商務的發展過程中，而我國尚處于電子商務的起步階段，其知識管理面臨著很多的問題，如“流動性整合”的瓶頸以及知識經濟的問題。因此，需要對電子商務中的知識管理采取有效的措施。通常電子商務知識的管理戰略以系統和人文這兩個核心為前提，采取業務流程中知識流的引入、企業文化的構建以及電子商務知識管理平臺的建立等方式進行解決。就電子商務中知識管理的問題及解決策略進行了簡單分析和闡述。
[關鍵詞]
電子商務；知識管理；策略
1.前言
當前，隨著電子信息技術的飛速發展，電子商務得到了迅猛的發展。電子商務所依賴的網絡交易系統由于高度發達的計算機網絡技術，使得大眾足不出戶就可以完成產品的購買。從貿易的概念上，電子商務除了其本職的產品網絡貿易，還包含了企業的產品調研、產品生產規劃、企業與客戶間的雙向交流等情況。在本文中，主要是對廣義上的電子商務過程也就是依賴于網絡進行的商務貿易，涵蓋產品的設計、生產到銷售的整體過程進行分析和闡述。電子商務模式已成為傳統商務模式在計算機網絡中商務額的擴展，其包含的內容非常多，這點需要引起企業的重視并逐漸的對其進行完善。
知識管理是達爾波特教授在1997年首次提出的。在所有的知識管理這個概念的定義中，多數的學者將其視為商務概念，這主要是由于知識管理的引入能夠讓電子商務過程完成自動化的轉換，這樣就有利于整個貿易過程用時的減少以及企業與客戶間信息資料傳遞和合作的效率的提升，最終達到加強電子商務中各方的效率。
2.電子商務在其實施的過程中所面對的知識管理問題
2.1 “流動性整合”已成為電子商務實施中的瓶頸
電子商務模式的迅猛發展，對企業的生存和銷售結構造成了很大的沖擊，企業的價值也從過去的資本以及勞動力上逐漸的轉變為知識產權以及同客戶間協作關系等的知識資源上。傳統的商務模式在其過程中跟電子商務模式的知識體系間最關鍵的不同就在于兩者的流動性，其在相應程度上造成了企業對市場需求反饋進行反應的能力的差異。在“流動性整合”這個概念中主要是指產品供求信息、產品知識跟傳統的商業模式過程間的協作。在當前的電子商務模式中，其瓶頸就是其在“流動性整合”上的失誤，其也制約著電子商務模式的發展。因此，電子商務模式應重視并解決其正在面對的瓶頸問題，并完成企業跟產品需求客戶、材料供貨商還有員工間的知識鏈構架，并積極的完善企業的知識鏈以及貿易過程中的“流動性整合”。如果不解決這個瓶頸問題，企業正在使用的電子商務也僅是其膚淺的運用。在知識管理系統中，通常可以將產品的信息技術以及人進行有機的結合，完成企業跟產品需求客戶、材料供貨商還有員工間的知識鏈，并完成該企業知識鏈跟相應的物流間的協作，才能完善企業的“流動性整合”這個過程。同時，企業還可以利用知識對其決策進行指導和把握，進行更大效益的開發活動。
2.2 知識經濟下電子商務企業面臨的困境
當前，知識經濟已逐漸的蔓延至整個世界，這也給予了電子商務模式的單位一全新的困難。這主要表現在企業及其產品的各種信息和資料非常的多而且繁雜，無法短時間內掌握所需的資料和信息；在信息和資料的收集過程中，人們的統一性不佳；信息反饋后，企業對其的論證和決策時間過長容易造成最佳時間的流失；無法最快速度的尋找到客戶相關需要的生產企業；專家學者等的很難尋找；企業員工的離職對商務造成嚴重的損失等。這些就是當前傳統的計算機互聯網時代所不能解決又必須面對的問題，而這些卻可以通過知識管理得到很好的解決。
3.電子商務中知識管理的戰略與實施途徑
3.1 知識管理戰略的兩個核心
在電子商務模式中，知識管理的戰略主要包含兩方面的內容即：信息系統以及人文。“系統戰略”上，可以將企業作為各種信息收集和分析處理的整體系統，知識管理則通常包括系統化、文字化的產品資料信息、檔案信息等，企業所要做的就是將得到的以及自主產權的知識進行系統化的分析和總結并用特點的方式保存在計算機中。通常，系統戰略主要在產品從研發、生產到銷售都非常完善的過程中，同時企業以規模化的生產實現其利潤。“人文戰略”這個概念通常是說隱性的知識管理過程，其對知識的社會屬性有充分的重視。人文戰略中，“人”是進行知識管理不斷完善和提升的最重要的環節。在當前的社會關系非常重要的氛圍中，網絡系統被視為一種工具而非電子商務取得成功的最關鍵的原因。對于很多僅能以個人的能力去認識、了解和掌握的知識，以適當的人文戰略就可以解決。
3.2 電子商務企業實施知識管理的途徑
第一，在基本業務流程中加入知識流。以“惠普”的知識管理為例，其雖然在形式上遭到了失敗，但其所提倡的“一切以理順流程開始”當成電子商務中知識管理實施的出發點是完全正確的。在現代電子商務模式中，知識管理的起點和終點應都歸結到企業價值和效益上，而為企業獲得價值和效益的主要是產品的貿易過程，這種價值和效益通常包含著直接以及間接兩種價值觀。當有利可圖的時候，企業才會進行產品的設計和生產。知識管理的過程中，在系統和人文戰略兩種模式下，都要重視跟產品貿易過程的協調發展。
當前的電子商務模式下，企業的價值流動通常由三部分構成，包括企業的資金流、企業的信息流、企業的物流。而在這三部分中，知識流的價值是以價值流實現消費者的滿意度為目的的。在電子商貿中，知識跟傳統商貿中貿易環節過程的“流動性整合”是當前電子商務模式的制約性瓶頸，這在一定程度上是對知識流的需求，所以，應建立已知識流為前提的企業流程觀念。在當前企業的知識鏈中主要包括兩個部分，即產品貿易的業務相關知識鏈以及產品技術相關的知識鏈。在產品貿易的知識鏈中，企業跟相應的材料的供貨商以及產品需求客戶間的貿易往來為主要內容的知識鏈，主要涵蓋產品的倉儲、原材料的購買、產品的貿易等相關領域的各種知識；在產品的技術知識鏈中，主要包括企業中產品設計、產品的研發、產品的技術資料以及產品的生產經驗等方面。企業的資源經營在其形式上也是以相互的“融合”為前提進行所有資源的分析和總結。同時，在電子商務模式中，不僅應對貿易過程引起足夠的重視，還應要求各相關的知識管理措施與貿易過程做到有機的結合。在產品的設計和研發過程中，企業研究人員應與消費者和專家們進行溝通和交流，已獲得消費者的需求信息和專家們的經驗幫助，唯有如此才能正確的把握市場的脈搏，制造出復合市場需求的產品，并獲得最大限度的效益。
第二，在企業內部，以“自下而上”的模式建立和完善企業的相關文化，應體現出“以人為本”的價值理念。在惠普的企業中不存在專門成立的CKO部門，企業的知識管理由其內部的職能部門開始發展的，并取得了很好的成果。像惠普企業中的“培訓師交易站”就是其知識管理的典型案例，這個成功的模式則是由其基層的員工發起并創立的，其最開始的目的是為了將企業內部知識共享方式的完善。這種由企業員工的業務需求或者興趣等主動建立的模式更有利于其自覺的運行。“自下而上”的模式的優點很多，但是在傳統的中國社會中，“自上而下”的社會體制和管理方式嚴重著制約著大眾的思維。因此，應正確的對待和完善“企業文化”。而就當前的統計數據表明，“企業實施知識管理難”的原因就在于企業的文化氛圍。因此，建立和完善知識為前提的文化已成為知識管理中最主要的因素。
第三，在建立和完善跟電子商務平臺具有密切聯系的知識管理平臺是一個漸變的過程，不是一簇而就就可以實現的。從企業的文化著手進行知識管理的實踐，表面上具有投資少、風險小的特點，但其確是最難進行的一個環節。在知識管理過程中，是一種較為系統化的過程，其不僅對文化的整體、動態的協調和配合有要求，對企業文化以及技術也要求其與時俱進的創新，唯有如此才能確保知識管理實踐的進行。在建立和完善跟電子商務平臺具有密切聯系的知識管理平臺（IT 解決方案），已成為當前企業知識管理的后盾。當前在眾多的知識管理相關產品中，全球知名的IBM、微軟以及國內的藍凌科技都有著較好的知識管理模式軟件。如IBM開發的Lotus知識管理軟件中，其就囊括了很多的功能，包含了實時協作技術以及網絡會議的Sametime技術，同時還包括了以Web為前提的識管理Quickplace技術，還有分布式的文檔知識管理系統Domino.Doc技術，以及工作流管理的Workflow技術等，其開發的軟件都包括了知識管理中的各領域。微軟的SharePoint Portal Server 技術也給予人們一種很好的知識管理方式，其在使用過程中，能夠讓企業迅速的建立和完善企業自身的知識系統，也能夠實時的將企業的所有計算機系統中的資料信息等進行歸納整理。在電子商務模式下，企業不僅可以與專業知識管理的研發生產商進行相互協作，也可以進行自主知識產權的知識管理系統的研究開發。系統可采用B/S 體系結構，選擇SQL Server 數據庫，Java 開發平臺，開發工具可選Eclipse 平臺，IBM 向開放源碼社區捐贈的開發框架。知識管理平臺用于連接電子商務平臺和知識共享中心、知識獲取和檢索機制、實時決策支持等模塊。
4.結語
隨著電子信息技術的飛速發展，電子商務得到了迅猛的發展。在電子商務的發展過程中，而我國尚處于電子商務的起步階段，其知識管理面臨著很多的問題。本文主要就電子商務所面臨的問題及解決的策略進行了分析和闡述。同時所探討的電子商務主要是指廣義的概念，是指所有依據計算機網絡信息技術為前提而進行的商務貿易活動。在本文中的廣義上的電子商務，其也被稱作電子商務模式的最高級形式，是指貿易過程與知識管理有著非常好的契合度。而我國尚處于電子商務的起步階段，其知識管理面臨著很多的問題，如“流動性整合”的瓶頸以及知識經濟的問題。因此，需要對電子商務中的知識管理采取有效的措施。知識管理概念其自身是企業的運行方式或者是工作的方法。知識管理從上個世紀初期就開始逐步的發展，但到了電子商務活動迅猛發展的今天，人們才認識到知識管理的重要性。這也主要是由于計算機網絡信息技術以及市場經濟發展的所導致的必然結果。所以，在電子商務模式中知識管理的實踐應從方法技術開展后，積極的采用計算機互聯網技術對其進行歸納總結分析和管理。同時，對于知識管理的軟件程序不應采取一味購買的方式，在知識管理軟件的購買或者自主研發的過程中，應依據實際的電子商貿為基礎，不能進行不切實際的軟件的使用，不能為了知識管理而知識管理。在電子的商務中，其本質也可以說成是知識管理價值的展現，這兩個方面能夠相互影響以及相互促進。這兩套看似不同的系統可以通過IT 平臺進行對接，實現“知識商務”。王國維在《人間詞話》中說：“古今之成大事業、大學問者，罔不經歷三種境界”。電子商務中知識管理的實踐也正會有這種路漫漫其修遠兮、上下求索、豁然開朗的過程。
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